“績效考核”真能提高績效嗎?

時間:2012-09-13

來源:網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載

導語:對績效考核能否提高績效的探討

索尼公司前常務董事天外伺朗的一篇《績效主義毀了索尼》,曾一度引起軒然大波,人力資源管理界一些同仁經(jīng)過檢討和反思之后,最后得出一個怪論“誰動績效,誰先死。”天外伺朗將“激情集團”、“挑戰(zhàn)精神”、“團隊精神”在索尼公司的集體消失,歸罪于“績效主義”,其實索尼公司的績效管理走入了“績效主義”的誤區(qū):將“績效管理”等同于“考核主義”。

績效考核有它的必要性和價值??冃Э己酥笜四軐⒔M織目標進行分解,便于員工明確自身的目標和任務所在,從而產(chǎn)生達成目標的動機和意愿。員工會對目標和任務更加聚焦,也便于員工進行時間管理。

“考”就是出題,就是設定績效指標:“核”就是結(jié)果與指標之間對照與審定。設定績效指標是績效管理的前期工作,績效結(jié)果與指標之間的對照與審定是績效管理工作的后期工作。如果只關注“考”與“核”,中間階段缺失了,其后果是嚴重的,毀的不僅僅是索尼,而是一切奉行“考核主義”的企業(yè)。

企業(yè)給員工設定績效指標,但是沒有明確告知他們達成這些指標的因素是什么,需要什么知識、技能、素質(zhì)、行為等等,更別說有針對性地對這些因素進行培養(yǎng)和提高。這種缺失會帶來像索尼那樣的“畸形”現(xiàn)象:因為要考核業(yè)績,幾乎所有人都提出容易實現(xiàn)的低目標,“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌己酥髁x,索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風氣蔓延。這樣一來,短期內(nèi)難見效益的工作都受到輕視,從而埋下隱患。不僅對每個人進行考核,還對每個業(yè)務部門進行經(jīng)濟考核,由此決定整個業(yè)務部門的報酬,最后導致的結(jié)果是,業(yè)務部門相互拆臺,都想方設法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處,“團隊精神”消失了。因為實行考核主義,為了應付當下的考核,從而動用了未來的資源,結(jié)果產(chǎn)生“寅吃卯糧”的現(xiàn)象。

由此可見,“考核主義”不能真正提升績效。“誰動績效誰先死”這一怪論的倡導者,要么就是在理解上將“績效管理”等同于“考核主義”,要么就是在實踐中曾經(jīng)“死在”“考核主義”之下。“考核主義”反映了傳統(tǒng)績效管理的缺失:第一,在討論績效管理問題時,通常可能更關心工作的結(jié)果。總是在問:績效的目標是什么?績效考核的標準是什么?用什么方法進行績效考核?績效考核的結(jié)果如何?第二,許多組織都使用它們的績效管理和評估系統(tǒng)。它們變得更多地關注那些完成的表格和報告,而忽視了系統(tǒng)背后的真正目的。

勝任素質(zhì)(勝任力)是在特定企業(yè)的環(huán)境中,在具體的工作崗位上,做出優(yōu)秀業(yè)績需要的知識、技能與行為特征,它是高績效的基因。績效目標是要安排可描述的任務或項目,它特別關注結(jié)果。勝任素質(zhì)(勝任力)是有關員工如何獲得結(jié)果,何種個人技能、態(tài)度及行為對于企業(yè)和個人是最有效的。

基于勝任素質(zhì)(勝任力)的績效管理,關注績效管理的兩面性——“績效的結(jié)果、這些結(jié)果是從哪里開始的”;基于勝任素質(zhì)(勝任力)的績效管理著重于處理兩個問題——“確立清晰而又有效的目標、區(qū)分每個工作職位關鍵性的勝任素質(zhì)(勝任力)”。勝任素質(zhì)(勝任力)幫助我們確保那些實現(xiàn)短期目標的方法不會對其他員工和長期目標造成負面影響。

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