今年工程機(jī)械的春天有點(diǎn)“冷”，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，起重機(jī)械事業(yè)部四大產(chǎn)品板塊今春齊發(fā)力，以深度整合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，持續(xù)聚焦市場(chǎng)和品質(zhì)為主要發(fā)展路線，用高科技新品“激活”市場(chǎng)，用品牌效應(yīng)“拉動(dòng)”市場(chǎng)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“溫暖”市場(chǎng)，不斷向工程機(jī)械行業(yè)輸送“正能量”。

新品戰(zhàn)——科技持續(xù)領(lǐng)跑傳遞行業(yè)“正能量”

“在廣西，這款產(chǎn)品現(xiàn)在可是個(gè)‘大熱門’，不僅外觀漂亮新穎，更重要的是它的性能十分優(yōu)越，而且精準(zhǔn)度高，可控性強(qiáng)，完全可以授予‘最受用戶歡迎產(chǎn)品’稱號(hào)??！”南寧辦事處主任孫軍說(shuō)道。孫主任口中贊不絕口的這款產(chǎn)品就是今年新品戰(zhàn)役中的XCT80。

今年，起重機(jī)械事業(yè)部“新品爆發(fā)”，一舉向市場(chǎng)推出全系列26款新品，XCT80就是其中的“代表作”，該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，憑借著其獨(dú)特的外觀和優(yōu)越的性能一舉博得了廣大用戶的好評(píng)，為今年的新品戰(zhàn)綻放出第一朵禮花。

26款新品的集體面世，不僅是起重機(jī)械事業(yè)部對(duì)先進(jìn)起重技術(shù)研發(fā)孜孜不倦的追求，更體現(xiàn)了事業(yè)部憑借科技實(shí)力帶動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變的決心。

品牌戰(zhàn)——延伸品牌內(nèi)涵，注重傳播質(zhì)量

“尊敬的貴賓，您好！徐工重型提醒您，注意天氣變化，及時(shí)增添衣物。”推開賓館的房門，一張帶有徐工Logo的溫馨提示卡和企業(yè)產(chǎn)品的宣傳手冊(cè)映入眼簾，令從新疆趕赴徐州參會(huì)的客戶們倍感溫馨。

大到中央一套黃金時(shí)間的徐工廣告，小到一張徐工的溫馨提示卡，起重機(jī)械事業(yè)部通過(guò)細(xì)致周到的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)、誠(chéng)信共贏的合作態(tài)度，從細(xì)微之處做起，時(shí)刻彰顯著徐工品牌的魅力。在潛移默化之間，將徐工的品牌形象和企業(yè)文化的人文關(guān)懷深深地根植于每位客戶的心中。

今年，事業(yè)部牢牢鎖定“廣告+公關(guān)+銷售=品牌”這四大傳播路徑，將企業(yè)文化形象的推廣以及提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度作為當(dāng)前品牌戰(zhàn)的首要任務(wù)。事業(yè)部利用全國(guó)7個(gè)大型高鐵站內(nèi)的滾動(dòng)廣告，結(jié)合國(guó)家高端會(huì)議平臺(tái)的信息發(fā)布，發(fā)送手機(jī)短信的便捷提示等方式不斷提升徐工起重機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)高、企業(yè)文化底蘊(yùn)深厚的品牌形象。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化徐工與專業(yè)客戶、價(jià)值客戶深度融合的突出優(yōu)勢(shì)，高度重視品牌價(jià)值在市場(chǎng)銷售方面的實(shí)際作用，擴(kuò)展品牌建設(shè)眼光，拉開品牌管理維度。

服務(wù)戰(zhàn)——推行“主動(dòng)”服務(wù)新舉措

產(chǎn)品“亞健康”了怎么辦？不用擔(dān)心，徐工重型的“故障預(yù)警式”服務(wù)幫您解決。從今年的3月1日起，產(chǎn)品的“亞健康”狀態(tài)模型庫(kù)在起重機(jī)械事業(yè)部全面建立起來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)車輛的24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題隱患時(shí)，故障預(yù)警系統(tǒng)開始啟動(dòng)，一條“您的起重機(jī)目前處于亞健康狀態(tài)，請(qǐng)暫停工作，服務(wù)人員馬上就到！”的短息就發(fā)送到客戶的手機(jī)中，大大提升了企業(yè)的服務(wù)及時(shí)性。

目前，以產(chǎn)品日常檢查和保養(yǎng)為主的“主動(dòng)式”服務(wù)行動(dòng)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開展起來(lái)。服務(wù)人員的10分鐘回復(fù)和4小時(shí)到位，以及每次服務(wù)都將完成“全車體檢式”的45個(gè)必查項(xiàng)等服務(wù)模式在市場(chǎng)上深受用戶的歡迎，這種被用戶譽(yù)為“24小時(shí)”金牌保姆式的頂級(jí)服務(wù)已經(jīng)響亮的成為企業(yè)售后的代言詞。