本報訊（記者欒月琳通訊員張平）管城區(qū)西大街辦事處在網(wǎng)格化管理工作中積極探索拓寬群眾參與的渠道和途徑，探索成立“商務(wù)樓宇網(wǎng)格服務(wù)中心”，使得網(wǎng)格化管理全面覆蓋轄區(qū)商務(wù)樓宇和入駐單位、企業(yè)。

西大街辦事處轄區(qū)現(xiàn)有商務(wù)樓宇9棟，入駐企業(yè)和社會單位400余家。網(wǎng)格化管理開展以來，街道結(jié)合轄區(qū)商務(wù)樓宇較為密集特點(diǎn)，積極探索動員群眾力量參與網(wǎng)格化管理的新途徑。他們投資30多萬元開發(fā)一套“商務(wù)樓宇信息管理系統(tǒng)”，將商務(wù)樓宇的地理位置、物業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營、公共設(shè)施等信息通過三維地圖和數(shù)據(jù)管理的形式直觀展示，使得商務(wù)樓宇的各類信息能夠動態(tài)、及時掌握。

與此同時，街道依托“商務(wù)樓宇信息管理系統(tǒng)”搭建“商務(wù)樓宇網(wǎng)格服務(wù)中心”平臺，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格專管人員和政府職能部門下沉人員，發(fā)揮社會管理的主導(dǎo)作用，為商務(wù)樓宇提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

街道主要負(fù)責(zé)人向記者介紹：他們實(shí)行“1+1+6+X”組織架構(gòu)和工作模式，通過該架構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)商務(wù)樓宇物業(yè)服務(wù)公司、社會單位、入駐企業(yè)積極主動參與網(wǎng)格化管理，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，予以協(xié)調(diào)和解決。

記者了解到，所謂“1+1+6+X”組織架構(gòu)是指一個三級網(wǎng)格長對接一個商務(wù)樓宇物業(yè)服務(wù)公司，并協(xié)調(diào)工商、國稅、地稅、公安、執(zhí)法、招商等6個涉及企業(yè)發(fā)展的政府職能部門下沉網(wǎng)格管理人員，在執(zhí)照辦理、稅務(wù)登記、招商引資等方面提供各類專業(yè)服務(wù)；而“X”是指服務(wù)企業(yè)發(fā)展的各個政府職能部門和社區(qū)群眾工作隊(duì)，將政府公共服務(wù)職能直接延伸進(jìn)入商務(wù)樓宇，幫助入駐企業(yè)、商會、物業(yè)等參與樓宇自我管理，整合樓宇各類資源，提升樓宇綜合效益。

商務(wù)樓宇網(wǎng)格服務(wù)中心平臺還推出一套“三查四留五清”問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，要求網(wǎng)格專管人員要對商務(wù)樓宇物業(yè)情況、周邊環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行定期巡查；平時留心企業(yè)的入駐與遷出、留心企業(yè)需辦理的業(yè)務(wù)、留心企業(yè)合法經(jīng)營情況、留心企業(yè)員工的權(quán)益保障；做到商務(wù)樓宇內(nèi)企業(yè)性質(zhì)清、組織設(shè)置清、業(yè)主身份清、職工人數(shù)清、納稅狀況清。

網(wǎng)格服務(wù)中心平臺建立“四級聯(lián)動”的績效追蹤機(jī)制，即街道督查、社區(qū)巡查、網(wǎng)格自查、樓宇企業(yè)監(jiān)督，形成了四級聯(lián)動、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)的工作格局。

街道還嘗試推出“樓宇首席服務(wù)官”機(jī)制，一名街道班子成員聯(lián)系一棟商務(wù)樓宇，擔(dān)任“樓宇首席服務(wù)官”，每月對重點(diǎn)樓宇企業(yè)進(jìn)行一次聯(lián)系走訪，引導(dǎo)物業(yè)公司對樓宇發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，幫助入駐企業(yè)解決實(shí)際問題。

通過建立“商務(wù)樓宇網(wǎng)格服務(wù)中心平臺”，西大街街道轄區(qū)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)樓宇網(wǎng)格化管理全覆，截至目前共發(fā)現(xiàn)各類問題26件，協(xié)同調(diào)處22件，網(wǎng)格服務(wù)中心為企業(yè)代辦、申請各類事項(xiàng)11件，協(xié)助引進(jìn)入駐企業(yè)46家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。