2010年，民航快遞有限責(zé)任公司（以下簡稱“民航快遞”）正式在企業(yè)內(nèi)部部署imo企業(yè)即時通訊。兩年來，民航快遞已經(jīng)逐步將imo普及到全國所有代理點(diǎn)及分支機(jī)構(gòu)，并且利用imo實(shí)現(xiàn)了整個物流環(huán)節(jié)的信息溝通管理，保證了環(huán)節(jié)信息通暢。

      民航快遞有限責(zé)任公司成立于1996年，現(xiàn)隸屬于中國航空集團(tuán)公司，是具有全國配送網(wǎng)絡(luò)、“中國500最具價值品牌”和“亞洲品牌500強(qiáng)”的專業(yè)快遞公司。公司在全國各直轄市、?。▍^(qū)）所在地城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)33個。各分支機(jī)構(gòu)在所在?。▍^(qū)）內(nèi)的二、三級城市設(shè)立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加上特許經(jīng)營民航快遞品牌和統(tǒng)一運(yùn)作規(guī)章的網(wǎng)絡(luò)成員單位，目前民航快遞覆蓋全國大中城市達(dá)300多個，對客戶的貨件可及時配送至全國各地。

      多年來，民航快遞的業(yè)務(wù)量每年以較大幅度遞增，準(zhǔn)時送達(dá)率卻始終保持全國領(lǐng)先地位，，在快遞行業(yè)已經(jīng)“習(xí)慣性丟件”的時候，民航快遞則通過引入imo企業(yè)即時通訊實(shí)現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的順暢溝通，用高效的管理和信息溝通保證了客戶快件準(zhǔn)時送達(dá)。        

      民航快遞在使用imo之前是用QQ進(jìn)行溝通但是 QQ只有分組，沒有公司架構(gòu)樹，給管理溝通帶來了很大難度。在使用imo后，民航快遞使用imo搭建了一個“云辦公室”，將所有代理點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)放在了組織結(jié)構(gòu)樹上，通過imo與行政層級一致的組織結(jié)構(gòu)樹，公司的每個員工都能很方便地找到想要溝通的人，總部對于各環(huán)節(jié)的的信息可以做到即時掌握。

      同時，民航快遞在遇到突發(fā)情況時，可以利用imo快速找到問題所在，避免造成快件積壓。比如用戶查不到快件信息時，總部不需要向分支機(jī)構(gòu)逐層詢問目前的狀況，而將相關(guān)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人拉到多人會話中，每個人匯報該快件在各自環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。如果快件已經(jīng)出庫，公司就向所有快遞員發(fā)送電子公告，快遞員通過手機(jī)收到電子公告后就可以清楚查到目前的快件狀態(tài)。

背景資料：imo，更懂辦公溝通！全免費(fèi)、注冊即用

      imo（www.imoffice.com）云辦公室（統(tǒng)一通信平臺）歷經(jīng)5年的卓越研發(fā)和試運(yùn)營，于2010年底正式商業(yè)運(yùn)營。imo云辦公室為全國600萬上網(wǎng)企業(yè)（2.2億辦公人群）提供“永久免費(fèi)、注冊即用”的企業(yè)即時通訊和協(xié)同辦公服務(wù)。根據(jù)艾瑞咨詢的最新報告顯示，imo以26.6%的市場份額位列第一 ，是國內(nèi)最大的企業(yè)即時通訊運(yùn)營平臺。

      目前，imo云辦公室已經(jīng)成為全國企業(yè)（政府、學(xué)校）日常辦公的首選溝通工具。從李嘉誠的和記黃埔到趙本山的本山傳媒，從服裝行業(yè)的杉杉控股到物流行業(yè)的申通快遞，從中小學(xué)校到各級政府組織，從幾十人的中小企業(yè)到中紡機(jī)、恒大地產(chǎn)、中國聯(lián)通等近百家上市公司……全國各行業(yè)的辦公人群中遍布imo的身影。