風(fēng)冷變頻器維修一直是SFAE服務(wù)部的主打產(chǎn)品，曾經(jīng)創(chuàng)造過很多讓人津津樂道的經(jīng)典案例。然而因?yàn)槿鄙偎渥冾l的維修授權(quán)，國(guó)內(nèi)很多客戶一直得不到很好的服務(wù)支持——設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，對(duì)于保內(nèi)服務(wù)，通常需要客戶將裝置發(fā)到德國(guó)實(shí)驗(yàn)室維修，如果著急，可以爭(zhēng)取到德國(guó)發(fā)一臺(tái)新裝置作為替換機(jī)給客戶，即便如此也會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間；對(duì)于保外服務(wù)，除了發(fā)裝置到德國(guó)維修外，還可以請(qǐng)德國(guó)專家到現(xiàn)場(chǎng)處理，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)非常高。至今工程師們?nèi)匀挥浀每蛻艨嗫嗟却聡?guó)工程師那焦急的神情，和對(duì)于服務(wù)完成后大筆服務(wù)費(fèi)的無奈嘆息。
2013年3月，在SFAE相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的同事共同努力下，這一長(zhǎng)期困擾的問題終于得到解決，來自德國(guó)的專家給服務(wù)部的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)的水冷培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括水冷變頻基本原理、硬件結(jié)構(gòu)介紹、現(xiàn)場(chǎng)故障排查、測(cè)試盒使用、參數(shù)調(diào)試等等。服務(wù)工程師們認(rèn)真聽取講課內(nèi)容，并積極動(dòng)手鍛煉，熟練掌握了水冷變頻維修的各項(xiàng)技能，為日后的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)結(jié)束之后，服務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)工程師得到了水冷變頻的服務(wù)授權(quán)。今后，國(guó)內(nèi)的水冷變頻用戶可以因此得到更好的售后支持：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)保內(nèi)服務(wù)，工程師可以快速響應(yīng)并直接去現(xiàn)場(chǎng)給予及時(shí)處理；對(duì)于保外服務(wù)，客戶更可以節(jié)約很大一筆費(fèi)用。同時(shí)，SFAE增強(qiáng)了該領(lǐng)域的技術(shù)儲(chǔ)備，為業(yè)務(wù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到了公司和客戶雙贏的目的。
SFAE水冷變頻服務(wù)的授權(quán)，不僅為水冷變頻器在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大力應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件，更將為客戶提供更加完善的產(chǎn)品生命周期服務(wù)。
網(wǎng)站客服
粵公網(wǎng)安備 44030402000946號(hào)