1月21日，2013首都電梯行業(yè)峰會(huì)在北京萬壽賓館召開，電梯主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、電梯制造廠家及維保企業(yè)等相關(guān)人士圍繞如何推動(dòng)首都電梯行業(yè)健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。

本次峰會(huì)是在中國(guó)電梯協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，由北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局指導(dǎo)，北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)電梯商會(huì)承辦，峰會(huì)主題是“強(qiáng)質(zhì)量、重服務(wù)、樹品牌，引領(lǐng)電梯行業(yè)未來”。

電梯安全關(guān)注度提高

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的推動(dòng)下，過去十年，我國(guó)電梯產(chǎn)銷量、保有量快速增長(zhǎng)，平均年增幅超過20%。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有電梯達(dá)245萬臺(tái)，年產(chǎn)量50萬臺(tái)，已成為全球最大的電梯擁有國(guó)和電梯制造基地。

作為電梯業(yè)蓬勃發(fā)展的代表，北京市電梯行業(yè)在新的發(fā)展階段，完成了空前的歷史性跨越，截至2012年年底，北京擁有電梯數(shù)量達(dá)到15萬臺(tái)，電梯企業(yè)200多家，年產(chǎn)值突破百億元大關(guān)，從業(yè)人員3萬多人。

隨著電梯保有量的快速增加，電梯與人們生活聯(lián)系更加緊密，成為人們生活中不可或缺的垂直交通工具，無論是上班、回家還是外出旅行，幾乎每天都要乘坐電梯。

北京市工商聯(lián)副主席王愛民在峰會(huì)上表示：“電梯安全問題曾多次成為政府、媒體關(guān)注的焦點(diǎn)以及大眾熱議的話題，因此，可以說電梯安全已成為備受關(guān)注的一項(xiàng)‘民生工程’。”

提高服務(wù)質(zhì)量消除無序競(jìng)爭(zhēng)

在電梯制造、銷售、安裝、維保服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，維保服務(wù)成為電梯安全運(yùn)行最重要的一環(huán)，也是確保電梯安全的最后一道防線。因此，通過強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提高電梯安全性能，成為2013首都電梯行業(yè)峰會(huì)代表的共識(shí)。

據(jù)了解，目前電梯維保市場(chǎng)無序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為突出，主要表現(xiàn)為維保價(jià)格過低、維保服務(wù)不及時(shí)、維保質(zhì)量不到位、專業(yè)人員匱乏等。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，消除無序競(jìng)爭(zhēng)成為行業(yè)面臨的首要任務(wù)。對(duì)于以服務(wù)業(yè)為主的北京電梯市場(chǎng)而言，電梯保有量已達(dá)到15萬臺(tái)，服務(wù)對(duì)電梯安全運(yùn)行顯得更為重要。

北京電梯商會(huì)會(huì)長(zhǎng)繆步升表示：“北京電梯行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)向經(jīng)營(yíng)品牌和創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，形成企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)行業(yè)整體形象的提升。”

北京市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處處長(zhǎng)李亮華介紹說：“目前，北京市公共領(lǐng)域電梯數(shù)量達(dá)到5000臺(tái)，每天大約有1200萬人次乘坐電梯，這些數(shù)據(jù)直觀反映了電梯安全的重要性，北京電梯行業(yè)責(zé)任重大。”

中國(guó)電梯協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李守林表示：“隨著電梯產(chǎn)銷量增長(zhǎng)速度放緩，維保市場(chǎng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的作用日益明顯，制造廠家將面臨向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。”

隨著更多制造廠家加入維保市場(chǎng)，服務(wù)質(zhì)量會(huì)得到進(jìn)一步提升，無序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象也會(huì)得到很好地消除。

17家五星級(jí)維保企業(yè)出爐

經(jīng)企業(yè)自行申報(bào)、專家認(rèn)真評(píng)審，2012年度北京市五星級(jí)維保企業(yè)在本次峰會(huì)上揭曉，北京中迅龍臣設(shè)備安裝有限公司、上海三菱電梯有限公司北京分公司、北京天炬長(zhǎng)城電梯工程有限公司、北京中建華宇機(jī)電工程有限公司、北京中鐵電梯工程有限公司等17家維保企業(yè)成功當(dāng)選。此外，首屆首都電梯行業(yè)十大領(lǐng)軍人物也在此峰會(huì)上揭曉。

據(jù)了解，這是北京電梯商會(huì)第二次對(duì)五星級(jí)維保企業(yè)進(jìn)行評(píng)選，2011年度共評(píng)選出了13家。

“展開五星級(jí)維保企業(yè)這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，就是要充分發(fā)揮電梯企業(yè)在公共安全及社會(huì)管理方面的作用，進(jìn)一步規(guī)范電梯企業(yè)行為，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，樹立電梯行業(yè)的良好形象。”繆步升這樣闡述了評(píng)選五星級(jí)維保企業(yè)的意義。

五星級(jí)維保企業(yè)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括三個(gè)方面，即對(duì)企業(yè)硬件、軟件以及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。硬件評(píng)審內(nèi)容為企業(yè)資質(zhì)、注冊(cè)資金、用工條件與規(guī)范、技術(shù)人員配置、在京電梯維保注冊(cè)臺(tái)數(shù)、電梯專業(yè)檢測(cè)儀器、設(shè)備工具等。

軟件方面評(píng)審內(nèi)容包括質(zhì)保體系、安全及員工培訓(xùn)管理、電梯維保的管理方案及維保工作流程、安全勞保物資的發(fā)放配置、客戶服務(wù)能力、企業(yè)預(yù)期發(fā)展與現(xiàn)代化管理等內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審環(huán)節(jié)是評(píng)審專家針對(duì)企業(yè)維保的電梯項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，包括電梯維保管理記錄、電梯維保環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)電梯操作人員的安全技術(shù)規(guī)范、電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)等。