出差到紐約的科技雜志編輯蘇珊娜·笛福雷剛進(jìn)入旅館安頓就被搬運(yùn)行李的服務(wù)生迷了眼，甚至跟上司告了假，只為圍觀這個(gè)搬運(yùn)行李的服務(wù)生。但是，迷倒女編輯的可不是什么肌肉帥哥，而是旅店專門配置的“行李機(jī)器人”。在這家叫做Yotel的新概念旅館的大堂，名為Yobot的機(jī)器人低調(diào)地背對(duì)著旁人，一言不發(fā)地?fù)]舞著長(zhǎng)達(dá)3米的機(jī)械手臂，靈活地在玻璃隔斷的行李間里117個(gè)儲(chǔ)物柜之間移動(dòng)。

這個(gè)不會(huì)花言巧語(yǔ)的行李員頗得客人歡心，不管是手提電腦還是金銀珠寶，有機(jī)器人看著很放心。即便沒(méi)人給它小費(fèi)，也不妨礙它勤勤懇懇地每天工作24小時(shí)，一句怨言也沒(méi)有。

比如，在這家旅館的一層大廳，既沒(méi)有服務(wù)經(jīng)理幫客人辦理入住退房手續(xù)，也沒(méi)有笑臉盈盈的門童跟你打招呼。大廳里只站著ATM機(jī)一樣的一排服務(wù)器，閃爍著屏幕歡迎你，邀請(qǐng)你像在銀行取錢一樣，在自助服務(wù)機(jī)上辦理住宿手續(xù)。與此同時(shí)，大廳的系統(tǒng)會(huì)代替門童，自動(dòng)播放早已準(zhǔn)備好的“歡迎光臨”錄音。

這可不是一個(gè)輕松的差事。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)Yobot系統(tǒng)的美國(guó)工程師約翰?弗萊普說(shuō)，過(guò)去機(jī)器人大多是在工業(yè)環(huán)境里搬送工業(yè)原料，偶爾做些點(diǎn)焊之類的作業(yè)，可昔日大老粗到了精致細(xì)膩的酒店，就得處處小心，就像是“把機(jī)器人裝進(jìn)玻璃瓶”。

這樣的旅行讓笛福雷激動(dòng)不已，“恨不得鼻子緊貼著玻璃門仔細(xì)觀察”，可是，同樣是科技專欄作家的艾依莎?卡納和帕拉?卡納就并不高興?？v使這個(gè)機(jī)器人旅店萬(wàn)般好，卻依然讓他們憂心忡忡。

“想象一下，在這樣的地方，除非你能碰上同住一家旅店的客人，否則連個(gè)人影都看不到。”他們?cè)谖恼吕飳?xiě)道，“也許世界總有絡(luò)繹不絕的顧客，不會(huì)成為一個(gè)凄涼冷清的地方，但是機(jī)器人會(huì)搶了人們的飯碗，失去了工作的人們，到時(shí)候又該去哪里呢？”

的確，不再需要服務(wù)員的旅館，一切都有機(jī)器人打點(diǎn)。房門鑰匙會(huì)通過(guò)自助服務(wù)機(jī)傳遞到你的手上，也不需要服務(wù)生帶著客人走上樓，電梯會(huì)帶他們直達(dá)住宿的地方。

就連你想打掃房間，都不再需要呼喚大樓角落的清潔工，圓盤(pán)形狀的清潔機(jī)器人會(huì)第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)。它們就像小孩子的電動(dòng)小汽車一樣，甩動(dòng)著圓盤(pán)下方的清潔海綿條，嗡嗡地在房間的地板上來(lái)回打轉(zhuǎn)。

這么說(shuō)來(lái)，雖然機(jī)器人也許會(huì)帶來(lái)舒適的服務(wù)體驗(yàn)，但這趟未來(lái)旅行恐怕難逃孤獨(dú)的命運(yùn)了。想想看，一個(gè)人坐在這樣的旅館里，被忙著工作的機(jī)器人包圍，唯一能與你聊天兒的也許只有電波另一端的朋友，哦對(duì)了，那也要捧著一塊冷冰冰的手機(jī)，遠(yuǎn)距離交談。

看來(lái)，如何更好地迎接這樣一個(gè)科技未來(lái)，怎么做才能在一個(gè)與機(jī)器人共存的世界里生活，是該好好思考一下的問(wèn)題了。

不過(guò)照目前的情況看來(lái)，藝術(shù)家們已經(jīng)開(kāi)始用最淳樸的方式尋找問(wèn)題的答案了。美國(guó)概念藝術(shù)家麗薩?列維就專門扛著攝像機(jī)跑到Y(jié)otel，搬了把凳子坐在Yobot工作的行李間里，一臉認(rèn)真地向揮動(dòng)著機(jī)械臂工作的機(jī)器人征求意見(jiàn)：“嘿！你看起來(lái)有點(diǎn)疲憊啊，發(fā)生什么事了嗎？旅店里人來(lái)人往，卻沒(méi)有一個(gè)人跟你交心，你是不是感到非常孤獨(dú)？”

可是，機(jī)器人顯然沒(méi)能幫上她的忙，對(duì)她的關(guān)懷也不感興趣。在這間小小的行李室里，它繼續(xù)發(fā)出嗡嗡的運(yùn)轉(zhuǎn)聲，高高舉起機(jī)械臂，來(lái)回往復(fù)，自顧自地忙碌著。