一、現(xiàn)實(shí)中的憂慮

■高檔數(shù)控機(jī)床及所用的刀具絕大部分靠德、日、美、瑞士等機(jī)床強(qiáng)國(guó)進(jìn)口。

■作為產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，功能部件進(jìn)口量更大幅度提高，機(jī)床主軸用的高精度軸承幾乎全部進(jìn)口。

到目前為止，高檔數(shù)控機(jī)床及所用的刀具絕大部分靠德、日、美、瑞士等機(jī)床強(qiáng)國(guó)進(jìn)口。中國(guó)高速發(fā)展的汽車工業(yè)與國(guó)防工業(yè)重點(diǎn)工程所需的數(shù)控機(jī)床，拉動(dòng)了國(guó)際機(jī)床強(qiáng)國(guó)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)所需的一些高檔數(shù)控與精密機(jī)床多采用進(jìn)口機(jī)床，中檔數(shù)控機(jī)床競(jìng)爭(zhēng)不過臺(tái)灣地區(qū)、意大利、西班牙、法國(guó)等中等機(jī)床制造國(guó)家。從2012年機(jī)床進(jìn)口數(shù)據(jù)來看，數(shù)控機(jī)床進(jìn)口額增加6.03％，盡管中國(guó)機(jī)床工具協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)新增訂單連續(xù)22個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)。作為產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，功能部件進(jìn)口量更大幅度提高，機(jī)床主軸用的高精度軸承幾乎全部進(jìn)口。

特別需要注意的是，世界著名機(jī)床工具企業(yè)在華都有經(jīng)銷商、生產(chǎn)基地(用SKD辦企業(yè)以避稅)。如美國(guó)哈挺公司，專業(yè)生產(chǎn)小型數(shù)控車床及加工中心，近年快速擴(kuò)大在華生產(chǎn)能力，計(jì)劃從月產(chǎn)100臺(tái)增加到300臺(tái)，并在全國(guó)各地設(shè)立十余家具有4S店性質(zhì)的銷售服務(wù)店。北京Fanuc合資公司，這幾年在華最高年產(chǎn)量為5.2萬套各種數(shù)控系統(tǒng)及伺服、主軸系統(tǒng)，現(xiàn)在準(zhǔn)備搞新的一期工程，達(dá)到月產(chǎn)兩萬套的能力，并細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行二次開發(fā)，增加相應(yīng)的銷售服務(wù)人員。

雖然我國(guó)大型機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)在國(guó)際機(jī)床企業(yè)排名靠前，如沈陽機(jī)床集團(tuán)排名第一，大連機(jī)床集團(tuán)排名第四。從面子工程看，中國(guó)機(jī)床工業(yè)己躍居世界第一位，但業(yè)內(nèi)人士及用戶自己心里都有一桿秤。如處在世界前十位的德國(guó)DMG公司是由三家機(jī)床廠聯(lián)合組成，每個(gè)廠僅有二三百人或稍多一些，總計(jì)才有近千名員工，與沈陽機(jī)床集團(tuán)、大連機(jī)床集團(tuán)擁有員工數(shù)以萬計(jì)相比，是喜還是憂呢？

我國(guó)機(jī)床工具工業(yè)走了一條與世界各機(jī)床強(qiáng)國(guó)不同的路子，是求大求全，不專、不精、不強(qiáng)的企業(yè)發(fā)展路子，還是中(小)而專，專而精，精而強(qiáng)的模式？因?yàn)闄C(jī)床工具行業(yè)品種繁多，屬小批、成批生產(chǎn)范疇，要靠幾十年甚至上百年的經(jīng)驗(yàn)積累，要有一批熟悉用戶工藝及機(jī)床結(jié)構(gòu)的技術(shù)人員與擁有技術(shù)訣竅的技師及專業(yè)技術(shù)工人。

孰優(yōu)孰劣，市場(chǎng)及用戶將取舍，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、改變現(xiàn)狀的思考

■要熟悉“衣食父母”用戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，并與這些用戶的要求同步發(fā)展。

■要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

1.深入了解“衣食父母”用戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，要把可靠性、精度一致性、精度保持性放在首位。

作為在機(jī)床行業(yè)工作幾十年的老機(jī)床工作者，我提出改變目前局面，就要熟悉“衣食父母”用戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，并與這些用戶的要求同步發(fā)展。不能僅僅局限在機(jī)床工具產(chǎn)品幾個(gè)性能指標(biāo)上，不追求不切實(shí)際的“高指標(biāo)”。

機(jī)床工具企業(yè)應(yīng)長(zhǎng)期跟蹤及了解自己產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品在用戶使用實(shí)踐情況，要很熟悉并懂得用戶使用工藝，包括機(jī)床、刀具、量具及切削原理。一來幫助用戶排除使用過程中的障礙，二來通過多次PDCA方法反饋，對(duì)機(jī)床工具進(jìn)行改進(jìn)、提高、完善，使機(jī)床工具產(chǎn)品在用戶心中扎下根，成為忠誠(chéng)的用戶。機(jī)床的可靠性，加工精度的一致性，精度保持性等只有通過這樣的艱苦努力才能得到解決。國(guó)外有名的機(jī)床工具行業(yè)也是經(jīng)歷過這段歷程的，誰違背這個(gè)規(guī)律，誰就自食苦果。標(biāo)準(zhǔn)是提高機(jī)床可靠性、精度一致性及精度保持性等質(zhì)量的“牛鼻子”，必須與國(guó)際接軌，而且要強(qiáng)制執(zhí)行。到目前為止，機(jī)床的可靠性標(biāo)準(zhǔn)都沒有，不進(jìn)行考核，這不是很奇怪嗎？

2.機(jī)床產(chǎn)品必須得到用戶的首肯。

各種機(jī)床展覽會(huì)、新產(chǎn)品，包括政府各“專項(xiàng)”資助的高端數(shù)控機(jī)床，琳瑯滿目。但不少僅是樣機(jī)、樣品而己，要變?yōu)樯唐?，還有很長(zhǎng)的一段路要走。到用戶使用實(shí)踐中得到驗(yàn)證，并被用戶首肯就更加困難了。因此，新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)坎，這個(gè)坎比研發(fā)新產(chǎn)品更困難，有時(shí)甚至在產(chǎn)業(yè)化中就被淘汰了，有的還需要脫胎換骨，推倒重新設(shè)計(jì)。但個(gè)別機(jī)床工具企業(yè)出了一個(gè)新產(chǎn)品，特別是“專項(xiàng)”新產(chǎn)品，就“報(bào)喜”，報(bào)紙上有名，電視臺(tái)有聲，自我感覺良好，他們不知道沒有用戶使用實(shí)踐的考驗(yàn)，沒有用戶的首肯，不繼續(xù)不斷改進(jìn)、完善是沒有用的。這種浮躁、急功近利的思想最后害了國(guó)家，害了用戶，最終害了自己，永遠(yuǎn)不會(huì)鳳凰涅?的。

3.建立早發(fā)現(xiàn)早解決機(jī)制非常重要。

前幾年豐田汽車公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的“召回門”事件，豐田公司領(lǐng)導(dǎo)立刻決斷在質(zhì)量管理系統(tǒng)成立EDER(早發(fā)現(xiàn)早解決在用戶出現(xiàn)的問題)部門。作為精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化管理創(chuàng)造者的豐田公司尚且這樣重視用戶使用過程中的問題，何況我們機(jī)床工具企業(yè)呢？我們很多機(jī)床企業(yè)生產(chǎn)的品種太多、太雜，沒有分析自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在市場(chǎng)中找準(zhǔn)自己的定位，而且忽視細(xì)分用戶市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，缺乏進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和有針對(duì)性的創(chuàng)新。我在用戶中調(diào)查研究時(shí)經(jīng)常聽到用戶對(duì)售后服務(wù)的不滿意的聲音，有問題時(shí)制造廠遲遲不能解決。這樣怎么能獲得“衣食父母”的信任呢？

綜合以上思考，只有為“衣食父母”解決問題，讓他們?cè)谑褂脟?guó)產(chǎn)機(jī)床時(shí)也能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，才會(huì)有機(jī)床工業(yè)的出路，才會(huì)有機(jī)床企業(yè)的效益，才能持續(xù)地發(fā)展下去，并且經(jīng)營(yíng)得更好，這就是制造商與用戶的“雙贏政策”。

我的這些思考與機(jī)床工具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，得到的回答是：目前機(jī)床工具行業(yè)考慮的是吃飯問題，你說的意見要由總理來考慮。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)把目前行業(yè)存在的問題統(tǒng)統(tǒng)推給總理來解決。不為國(guó)家分憂，不為企業(yè)解憂，不為“衣食父母”的用戶解決問題，“衣食父母”會(huì)給你飯吃嗎？從這位領(lǐng)導(dǎo)說出這句話分析，在他的腦子中似乎已找不到出路了!我的這些思考目前還沒有得到機(jī)床工具行業(yè)的認(rèn)可，可見機(jī)床工具行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之艱難。

三、機(jī)床工具行業(yè)的出路

■不要忘記上層建筑的創(chuàng)新，以促進(jìn)新生產(chǎn)力的發(fā)展。

■方案經(jīng)用戶首肯以后，還要成套提供裝備及安裝調(diào)試，直到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為止，并且要為用戶提供終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。

縱觀氣勢(shì)恢宏的機(jī)床工具展覽會(huì)，有一批有骨氣的企業(yè)令人耳目一新，如濟(jì)南二機(jī)床、秦川機(jī)床及星火機(jī)床等企業(yè)，排除干擾，踏實(shí)前行。秦川集團(tuán)董事長(zhǎng)龍興元同志提出，企業(yè)不僅要考慮技術(shù)創(chuàng)新，更要考慮模式創(chuàng)新來促進(jìn)企業(yè)持久地發(fā)展下去。我補(bǔ)充一點(diǎn)，不要忘記上層建筑的創(chuàng)新，以促進(jìn)新生產(chǎn)力的發(fā)展。上世紀(jì)60年代初期，原機(jī)械工業(yè)部局領(lǐng)導(dǎo)就一直強(qiáng)調(diào)機(jī)床是工作母機(jī)，要起到機(jī)械工業(yè)用戶總工藝師的職責(zé)，這些指導(dǎo)思想刻骨銘心。用現(xiàn)代術(shù)語，即龍興元所講：為用戶提出“成套解決方案與系統(tǒng)集成”。我又補(bǔ)充說，方案經(jīng)用戶首肯以后，還要成套提供裝備及安裝調(diào)試，直到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為止，并且要為用戶提供終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，這才能建立起機(jī)床工具行業(yè)在用戶心目中的信心，否則一切都是空話。

國(guó)際四大機(jī)床展覽會(huì)的歐洲國(guó)際機(jī)床工具展覽會(huì)（EMO）每?jī)赡贻喠髟跉W盟國(guó)家出展，最近坊間流傳著EMO在歐洲不舉辦的年份，其展覽公司會(huì)同新加坡、香港的有關(guān)單位，在上海舉辦國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)。如傳聞是真，是世界四大國(guó)際機(jī)床工具展覽會(huì)中的“兩大”，即“北京國(guó)際機(jī)床工具展覽會(huì)”與“EMO”輪流在北京與上海出展，同時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。可見，中國(guó)機(jī)床工具市場(chǎng)之龐大，眾目睽暌，其帶來的后果無法估計(jì)，希望機(jī)床工具行業(yè)的同仁們要密切關(guān)注。