近日，有機(jī)會(huì)走進(jìn)了中國最大的防爆電機(jī)科研生產(chǎn)基地——南陽防爆集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱南防集團(tuán))，感受了南防集團(tuán)信息化的建設(shè)魅力，親身體驗(yàn)了南防集團(tuán)在信息化的應(yīng)用。

南防集團(tuán)的信息化之旅

南防集團(tuán)總經(jīng)理白照昊指出，南防集團(tuán)自2001年起，全面推進(jìn)信息化建設(shè)，近十余年來，南防集團(tuán)以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，采用“小步走、不停步”的方針，先后實(shí)施了以ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)為代表的管理信息化系統(tǒng)，建立了一套行之有效的信息化運(yùn)行、維護(hù)管理體系和符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息安全體系。信息化系統(tǒng)基本覆蓋企業(yè)全部主營業(yè)務(wù)，并通過企業(yè)信息門戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與上游供應(yīng)商和下游客戶的初步對(duì)接。

“用科技提高質(zhì)量用質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)”

自2001年引進(jìn)ERP系統(tǒng)以來，歷經(jīng)多年的升級(jí)、擴(kuò)展，目前該系統(tǒng)已覆蓋企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了與上游供應(yīng)商和下游客戶之間的信息對(duì)接?，F(xiàn)管理信息化系統(tǒng)以事業(yè)部制為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為主線，以集團(tuán)管控為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)訂單、原材料采購、內(nèi)部生產(chǎn)制造、售后服務(wù)的全過程信息化系統(tǒng)管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的人財(cái)物，與信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高度融合。

在銷售管理方面：以ERP系統(tǒng)為依托，統(tǒng)一整合了銷售平臺(tái)。市場(chǎng)訂單向各分子公司、事業(yè)部自動(dòng)分配，以獨(dú)立核算為前提，內(nèi)部模擬市場(chǎng)化運(yùn)作，加大了各分子公司、事業(yè)部的市場(chǎng)化意識(shí)，大大提高了產(chǎn)品訂單的按期履約率。借助物流、信息流和財(cái)務(wù)流的統(tǒng)一和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了銷售訂單的全程可追蹤。

南防集團(tuán)信息化應(yīng)用之物流管理

在生產(chǎn)采購管理方面：建立了以事業(yè)部制為基礎(chǔ)的集團(tuán)管控模式，以ERP帳套為基礎(chǔ)，將不同事業(yè)部的生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行封閉管理，各帳套內(nèi)部獨(dú)立運(yùn)行、集團(tuán)層面互相協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃控制。生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)周期由最初的季度變更為月、旬，目前實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的周計(jì)劃管理。通過ERP系統(tǒng)的訂單變更管理，并結(jié)合MES系統(tǒng)的車間作業(yè)系統(tǒng)、條碼管理系統(tǒng)和質(zhì)量追蹤系統(tǒng)，構(gòu)建了集團(tuán)及各事業(yè)部各級(jí)計(jì)劃管理人員的快速反應(yīng)和匯報(bào)機(jī)制，建立了定制化生產(chǎn)制造型企業(yè)的柔性計(jì)劃管控平臺(tái)。

以ERP系統(tǒng)為依托，結(jié)合各自事業(yè)部的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)主要生產(chǎn)用原材料分別采用集采分供或自采模式，既提高了通用原材料的議價(jià)能力，又適應(yīng)了專用原材料的靈活多變性，在大規(guī)模節(jié)約采購成本的同時(shí)，減化了業(yè)務(wù)操作復(fù)雜度。

在財(cái)務(wù)管理方面：以物流、資金流、信息流、責(zé)任流四流聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一為目標(biāo)，以事業(yè)部之間模擬市場(chǎng)化運(yùn)作為前提，將財(cái)務(wù)信息與各事業(yè)部的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，既實(shí)現(xiàn)了各事業(yè)部的獨(dú)立核算，又做到了財(cái)務(wù)信息的集中管理。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)高度集成，財(cái)務(wù)信息與各類財(cái)務(wù)考核指標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確，各類財(cái)務(wù)報(bào)表及對(duì)各子公司、事業(yè)部的投入產(chǎn)出核算高效、快捷。

通過對(duì)信息化系統(tǒng)大量數(shù)據(jù)的分析、提煉和挖掘，現(xiàn)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各類管理報(bào)表和業(yè)務(wù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析功能，各級(jí)管理者可以通過ERP運(yùn)營分析系統(tǒng)，多維度、全方位地了解、掌握和分析主管業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，進(jìn)而支撐企業(yè)的各項(xiàng)決策，有效提升企業(yè)整體運(yùn)營成效。

在供應(yīng)鏈管理方面：通過對(duì)供應(yīng)商交期、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)數(shù)據(jù)的提取，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和分級(jí)管理，將評(píng)價(jià)結(jié)果與合同份額進(jìn)行匹配。建立了企業(yè)電子采購平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)議標(biāo)、比價(jià)采購等工作的電子化，有效解決了集團(tuán)公司與上游供應(yīng)商、外協(xié)廠家的信息資源共享和業(yè)務(wù)交互問題。通過統(tǒng)一的協(xié)同計(jì)劃管理平臺(tái)，企業(yè)與供應(yīng)商之間可針對(duì)具體訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，并處理異常業(yè)務(wù)，減化了雙方的業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，降低了溝通交流成本，有效控制了企業(yè)庫存資金占?jí)骸?/p>

客戶關(guān)系管理填補(bǔ)了現(xiàn)ERP銷售系統(tǒng)售前、售后管理的空缺，使銷售管理的售前、售中、售后業(yè)務(wù)變成了有機(jī)整體，并引入了客戶關(guān)懷功能，打通了南防集團(tuán)分布在全國各地的服務(wù)站與客戶之間的信息交互、業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)。對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)、分類管理，對(duì)潛在客戶、一般客戶、大客戶、高端客戶采用不同的營銷策略和服務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)了營銷人員、售后服務(wù)人員與客戶的及時(shí)溝通、現(xiàn)場(chǎng)派工、完工匯報(bào)和滿意度評(píng)價(jià)。將客戶聯(lián)絡(luò)方式與合同定單綁定，便于客戶及時(shí)查詢、掌握訂單發(fā)運(yùn)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等信息，客戶滿意度大幅度提升。

南防集團(tuán)自2002年開始，先后引進(jìn)PDM系統(tǒng)、CAPP系統(tǒng)，經(jīng)過不斷的升級(jí)、擴(kuò)充和深化應(yīng)用，逐步建立了以PDM系統(tǒng)為核心的技術(shù)信息化平臺(tái)，建立完善并固化了各種技術(shù)管理流程。