編者按： 研華科技是您的忠實(shí)伙伴，是領(lǐng)導(dǎo)ePlatform服務(wù)提供商，已經(jīng)發(fā)揮了創(chuàng)新的開發(fā)和制造高質(zhì)量、高性能計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)ePlatform服務(wù)，自1983年自動(dòng)化市場。做該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者——訪研華電腦董事長劉克振。 什么是品牌？ 品牌是顧客認(rèn)為你是什么，不是你認(rèn)為自己是什么，品牌不是計(jì)畫出來的。 研華今年創(chuàng)立第二十五年，從初期的五名員工到現(xiàn)在規(guī)模三千多人，至今已是全球工業(yè)電腦領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，不僅曾獲選臺灣十大品牌企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)以來沒有一年的成長低于前一年，更不曾出現(xiàn)過虧損。許多人好奇研華在全球工業(yè)電腦品牌和通路布局的成績，想了解研華究竟有哪些撇步？其實(shí)我們從來沒有號召要做品牌，也沒有設(shè)想公司規(guī)模多大、多賺錢，研華能有此成績，最主要仍是當(dāng)初成立背景的協(xié)助，還有我們堅(jiān)定方向這兩因素。 研華創(chuàng)辦人多半來自惠普的儀器部門，惠普在當(dāng)年已經(jīng)是世界領(lǐng)導(dǎo)廠商。在三十年前進(jìn)入最厲害的公司，薪水最高、技術(shù)和管理也遙遙領(lǐng)先臺灣公司，讓我們學(xué)習(xí)和看到全球的經(jīng)營布局，起初創(chuàng)業(yè)時(shí)也相當(dāng)程度模仿惠普的經(jīng)營模式。 我相當(dāng)鼓勵(lì)年輕人出社會后，一定要找個(gè)【好】公司、規(guī)模大一點(diǎn)的公司學(xué)習(xí)，還要有熱忱。因?yàn)椋诤玫墓静艜椭憧吹健揪帧?；而為自己的熱忱工作，會使自己不會?jì)算、計(jì)較太多，更能發(fā)揮創(chuàng)意和持續(xù)努力。我們早期對公司的方針、遠(yuǎn)景和理念訂得很清楚，就是因?yàn)槲覀冃闹杏芯郑词雇庠诃h(huán)境有大變化，但在我們心中的藍(lán)圖架構(gòu)仍是很清楚的。 第二則是我們思考的方向。研華不變的定見是：我們服務(wù)什么顧客？一開始研華就定位在服務(wù)“系統(tǒng)整合商”（SI），以前是電腦、現(xiàn)在是網(wǎng)路時(shí)代的系統(tǒng)整合商，服務(wù)的顧客都沒變。再來則是設(shè)定成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，而不是一個(gè)很賺錢、但排名很后頭的廠商。寧可做小一點(diǎn)，但一定要做該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)公司，這些看似細(xì)微但卻很清楚自己的定義，就能得到長期的成功。 我們其實(shí)在品牌、通路上并沒有特別偉大的做為，但就因?yàn)樾拍畈蛔?、有共同的目?biāo)，自然而然就會形成一個(gè)品牌和通路，研華得過臺灣前十大品牌，但我們從沒號召要做品牌，我們只不斷努力把上述這些不變的定義做好，很多事情就水到渠成。 我認(rèn)為，成名的品牌都不是計(jì)算出來的，不只是研華，沒有一個(gè)品牌在剛開始成立時(shí)就說“要成為一個(gè)品牌”。什么時(shí)是品牌？品牌是顧客認(rèn)為你是什么，不是你認(rèn)為自己是什么，品牌不是計(jì)畫出來的。政府經(jīng)常說要補(bǔ)助做品牌，但做品牌不應(yīng)該是坐下來談如何“創(chuàng)造”品牌，研華里頭沒有一個(gè)人在喊品牌，我們只會想著，如何要透過產(chǎn)品、訊息平臺，來和我們的顧客做更緊密的連接?？蛻粽J(rèn)定我們專注提供平臺產(chǎn)品給全球系統(tǒng)整合商，我們也希望在該領(lǐng)域被認(rèn)定是世界領(lǐng)導(dǎo)者，更是值得信賴的廠商。 舉例來說，研華最初定義自己是“IEEE 488 Professional”，希望自己是這個(gè)介面的領(lǐng)導(dǎo)專家，二十年來我們的slogan換了大概十次左右，如今是“Trusted ePlatform Services”，每次都隨著環(huán)境改變擴(kuò)大范圍、與時(shí)俱進(jìn)，就是要追隨并專注提供平臺產(chǎn)品這個(gè)概念，雖然外面的人看不懂，但客戶跟隨我們多年來，看了都很感動(dòng)。 談到往后的研華，我希望把工業(yè)電腦往“集團(tuán)化”方向推進(jìn)。工業(yè)電腦范圍很廣，從醫(yī)療、博弈、工廠自動(dòng)化，環(huán)保等，以前工業(yè)電腦是“吃飽就好”，沒有顯著或?qū)I(yè)的領(lǐng)域區(qū)分，但現(xiàn)在已逐漸走向垂直領(lǐng)域的專業(yè)，這是工業(yè)電腦未來趨勢，例如博弈、醫(yī)療等專注各領(lǐng)域的“專業(yè)型工業(yè)電腦”廠開始出現(xiàn)。 我預(yù)估，未來專業(yè)型工業(yè)電腦的成長會由于通用型工業(yè)電腦，但研華已是通用型工業(yè)電腦，那該如何改變？我們提出四加N的事業(yè)體概念，四就是各個(gè)事業(yè)群，未來各個(gè)事業(yè)群也能有各自子公司，N則是朝下游的關(guān)系企業(yè)、客戶、市場領(lǐng)域去結(jié)盟。四加N就是讓研華將來仍舊不斷服務(wù)更多客戶、提供更多產(chǎn)品，還可以用子公司去貼近更多下游的市場、通路，兼具通用型和專業(yè)型優(yōu)勢，相得益彰。 我們最近也正cook一家新公司叫BCM，將WEB 2.0的概念用于此，這家公司自己不做研發(fā)、不做制造，只做通路產(chǎn)品，而且是以顧客角度回過頭來看產(chǎn)品，我們稱為顧客導(dǎo)向的采購代理制。過去研華只賣我們設(shè)計(jì)的東西，客戶只能被動(dòng)地選擇我們提供的方案，但是WEB 2.0的概念不同，客戶想要的東西即使我們沒有，我們也要為他們找到。“你要什么，我們都做給你?！毖腥A希望在工業(yè)電腦的轉(zhuǎn)型趨勢，上下游都能夠參與。 另外值得觀察的是，異業(yè)交流在工業(yè)電腦界將蔚為趨勢。由于工業(yè)電腦的零件都和一般個(gè)人電腦一樣，因此，零件、技術(shù)的共通變得很重要，加上工業(yè)電腦成長性愈來愈大，因此與個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的連接就愈顯重要，例如研華和華碩、近期的廣達(dá)和控創(chuàng)、鴻海和瑞傳等例子都不令人意外。 這樣的趨勢不僅凸顯工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)一直在擴(kuò)張、變重要，也意味著異業(yè)結(jié)盟已是所有產(chǎn)業(yè)的潮流，對工業(yè)電腦也很重要。一般來說，工業(yè)電腦兩個(gè)結(jié)盟對象，一是上游商業(yè)電腦；二是和市場、零售業(yè)、客戶端結(jié)盟。和上游結(jié)盟很容易就能省下10%，像是研碩（研華和華碩成立的工業(yè)電腦公司）專注在制造、采購和設(shè)計(jì)，完全不涉及品牌和通路，這是研碩的定位，但對華碩而言，協(xié)助我們采購和制造只是“多一雙筷子”不費(fèi)事，不僅能藉此入股工業(yè)電腦公司，又能幫助我們零件共購省成本，屬于雙贏。 在我眼中，研華二十五年一路走來，實(shí)在算是沒碰過瓶頸和危機(jī)，從初期投資200萬元，一直到現(xiàn)在資本額將近50億元，從來沒有募資過，幾年前發(fā)生的“匯損7億”事件只能算是個(gè)錯(cuò)誤，但不至于是個(gè)挫折，我不認(rèn)為企業(yè)一定要受過挫折才能成長，研華就是專注自己的本業(yè)，一直做下去。 未來研華集團(tuán)化成型，將進(jìn)入更多垂直領(lǐng)域，環(huán)保、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，深耕更多領(lǐng)域的工業(yè)電腦，我們定義的平臺服務(wù)也相當(dāng)適合做國際化、WEB 2.0概念的產(chǎn)業(yè)，此外，臺灣的PC環(huán)境、工業(yè)發(fā)展完善，也造就我們工業(yè)電腦的蓬勃發(fā)展，我很慶幸我們一直在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里。 而在設(shè)定成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，而不是一個(gè)很賺錢，但排名很后頭的廠商。寧可做小一點(diǎn)，但一定要做該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)公司，這些看似細(xì)微但卻很清楚自己的定義，就能得到長期的成功。