新技術(shù)：蘋(píng)果允許用戶(hù)選擇自動(dòng)屏幕共享

時(shí)間：2013-11-12

來(lái)源：中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng)

導(dǎo)語(yǔ)：蘋(píng)果支持人員會(huì)指示你如何到蘋(píng)果官網(wǎng)下載一個(gè)程序，使其能遠(yuǎn)程連接到你的Mac，從而更快地了解清楚你遇到的問(wèn)題。

細(xì)心的蘋(píng)果用戶(hù)在蘋(píng)果“支持”頁(yè)面發(fā)現(xiàn)一個(gè)新選項(xiàng)，允許用戶(hù)在獲取蘋(píng)果技術(shù)支持人員幫助的同時(shí)選擇共享屏幕。

新技術(shù)支持功能允許用戶(hù)選擇自動(dòng)屏幕共享

Mac用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，需要向蘋(píng)果技術(shù)支持人員電話求助。如有必要，Mac用戶(hù)可以向支持人員提出屏幕共享的要求，蘋(píng)果支持人員會(huì)指示你如何到蘋(píng)果官網(wǎng)下載一個(gè)程序，使其能遠(yuǎn)程連接到你的Mac，從而更快地了解清楚你遇到的問(wèn)題。

現(xiàn)在蘋(píng)果將屏幕共享作為一個(gè)固定的選項(xiàng)，用戶(hù)在接受支持人員的電話幫助時(shí)，可以勾選這個(gè)選項(xiàng)，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)下載的提示，臨時(shí)下載這個(gè)屏幕共享的程序，一切都是自動(dòng)的，給用戶(hù)帶來(lái)不少便利。目前這一自動(dòng)的屏幕共享選項(xiàng)只提供給電話支持，在線支持還沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)。

蘋(píng)果在售后支持方面做出了不少的改變。在最近幾個(gè)月里，蘋(píng)果重新設(shè)計(jì)了AppleCare頁(yè)面，并為用戶(hù)提供24小時(shí)的在線支持。

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