近日，杭州開始試點(diǎn)推廣智能電能表遠(yuǎn)程費(fèi)控。每次扣費(fèi)或欠費(fèi)后，業(yè)主都會受到短信提醒，這是國家電網(wǎng)杭州供電公司營銷系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)智能電能表遠(yuǎn)程費(fèi)控后自動發(fā)出的電費(fèi)預(yù)警。
為促進(jìn)現(xiàn)有用電付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，對電力客戶電費(fèi)預(yù)警及停、復(fù)電等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理，國網(wǎng)浙江省電力公司結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)和智能電表推廣，深化智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用。
國網(wǎng)浙江電力組織開展遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，配置營銷系統(tǒng)內(nèi)客戶遠(yuǎn)程費(fèi)控參數(shù)，并組織修改完善遠(yuǎn)程費(fèi)控管理辦法，優(yōu)化系統(tǒng)遠(yuǎn)程費(fèi)控功能，為全省其余地市的費(fèi)控推廣應(yīng)用打?qū)嵒A(chǔ)。
據(jù)悉，遠(yuǎn)程費(fèi)控分為預(yù)付費(fèi)控和后付費(fèi)控兩類業(yè)務(wù)應(yīng)用模式。對少數(shù)電費(fèi)高風(fēng)險客戶推行“先付費(fèi)、后用電”方式，利用采集系統(tǒng)每日電量信息數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)客戶每日電費(fèi)計算和扣減。系統(tǒng)自動根據(jù)客戶預(yù)交電費(fèi)余額發(fā)送短信預(yù)警告知信息、電費(fèi)扣款信息、欠費(fèi)停復(fù)電信息并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的停復(fù)電控制操作。同時，對絕大部分電力客戶采用“先用電、后付費(fèi)”方式，通過營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動判斷客戶超期支付電費(fèi)時間，自動發(fā)起欠費(fèi)停電流程，結(jié)合采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)客戶的遠(yuǎn)程停電操作，客戶電費(fèi)結(jié)清后自動發(fā)起復(fù)電流程。通過遠(yuǎn)程費(fèi)控的深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)計算和回收的實(shí)時化和智能化、欠費(fèi)停電催費(fèi)業(yè)務(wù)流程化、停復(fù)電業(yè)務(wù)自動化。
目前，杭州市區(qū)已有86萬多智能電表客戶開通遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)用化功能，電費(fèi)回收風(fēng)險防控覆蓋100%客戶，停電催交業(yè)務(wù)規(guī)范率100%，停電催費(fèi)人力資源消耗減少50%以上。
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