在過(guò)去的幾年里，有一系列活動(dòng)展示了產(chǎn)品生命周期的技術(shù)，包括從CAD/CAM/CAE軟件增加使用到成熟的產(chǎn)品生命周期管理軟件套件。幾周前GE和PTC宣布合作，包括經(jīng)銷商協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以及銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷。顯然，在制造業(yè)的PLM領(lǐng)域，只要有煙，必然有火。
超過(guò)三分之二的制造商期望在2015年的時(shí)候能使用服務(wù)的差異化，其中超過(guò)一半的正在計(jì)劃建立一個(gè)利潤(rùn)服務(wù)中心。
PTC公司的首席執(zhí)行官JimHeppelmann，最近發(fā)表了一篇題為“轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品和服務(wù)之間的關(guān)系”的文章。這篇文章著眼于廠商是如何看待過(guò)去的單一銷售交易，從而創(chuàng)造更多交換價(jià)值的機(jī)會(huì)，并同時(shí)轉(zhuǎn)化制造商和客戶之間的關(guān)系。這種新的商業(yè)模式模糊了許多廠商的產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限，并導(dǎo)致從如何產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和采購(gòu)到如何生產(chǎn)、銷售及服務(wù)等方面的重新思考。我們正在經(jīng)歷一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著這可能是自工業(yè)革命以來(lái)最顯著的商業(yè)模式中斷之一的早期階段。
Heppelmann的結(jié)論是，從一個(gè)全球性的預(yù)測(cè)和定量分析公司執(zhí)行300全球制造主管的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，近70％的受訪高管表示，他們希望他們的公司在未來(lái)三年內(nèi)發(fā)生顯著的業(yè)務(wù)流程變革。這些期望，因?yàn)樗麄兿嘈潘麄冋诮咏岣咧圃鞓I(yè)務(wù)但收益遞減的狀況，其中超過(guò)一半的人認(rèn)為他們已經(jīng)為了生產(chǎn)過(guò)程中的最大節(jié)省效率而絞盡腦汁。
雖然這對(duì)于許多廠商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是正確的，但是我倒想知道對(duì)于廣大的制造商來(lái)說(shuō)，這為何是正確的。不到一年前，我參加了一個(gè)由HabourResults的主席LaurieHarbour主持的關(guān)于美國(guó)制造業(yè)的研討會(huì)。根據(jù)目前的制造數(shù)據(jù)，制造商作為一個(gè)整體并沒(méi)有在過(guò)去的幾年中變得更加高效。由于美國(guó)制造業(yè)的復(fù)蘇帶來(lái)的額外收入也不能說(shuō)明效率低的問(wèn)題。她所提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年每名全職員工收入160，000元，但2012年只有149000美元。2012年收入增長(zhǎng)16％，2011年的吞吐量卻下降了7％，她說(shuō)，這約占每名全職員工的11000美元損失。
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