在數(shù)據(jù)中心生命周期中，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理是數(shù)據(jù)中心生命周期中最后一個(gè)、也是歷時(shí)最長(zhǎng)的一個(gè)階段。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理就是為提供符合要求的信息系統(tǒng)服務(wù)，而對(duì)與該信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)管理對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理主要肩負(fù)起以下重要目標(biāo)：合規(guī)性、可用性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性等四大目標(biāo)。

由于云計(jì)算的要求彈性、靈活快速擴(kuò)展、降低運(yùn)維成本、自動(dòng)化資源監(jiān)控、多租戶(hù)環(huán)境等特性除基于ITIL的常規(guī)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理理念之外，以下運(yùn)維管理方面的內(nèi)容，也需要加以重點(diǎn)分析和關(guān)注。

理清云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維對(duì)象

數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理指的是與數(shù)據(jù)中心信息服務(wù)相關(guān)的管理工作的總稱(chēng)。云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)象共可分成5類(lèi)：

機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施部分。這里主要指為保障數(shù)據(jù)中心所管理設(shè)備正常運(yùn)行所必需的網(wǎng)絡(luò)通信、電力資源、環(huán)境資源等。這部分設(shè)備對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)幾乎是透明的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶(hù)基本并不會(huì)關(guān)注到數(shù)據(jù)中心的風(fēng)火水電。但是，這類(lèi)設(shè)備如發(fā)生意外，對(duì)依托于該基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，卻是致命的。

在提供IT服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)用的各種設(shè)備，包括存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件資源。這類(lèi)設(shè)備在向用戶(hù)提供IT服務(wù)過(guò)程中提供了計(jì)算、存儲(chǔ)與通信等功能，是IT服務(wù)最直接的物理載體。

系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等軟件資源;還有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置文件、日志等各類(lèi)數(shù)據(jù)。這類(lèi)管理對(duì)象雖然不像前兩類(lèi)管理對(duì)象那樣看得見(jiàn)，摸得著，但卻是IT服務(wù)的邏輯載體。

管理工具，包括了基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控軟件、監(jiān)控軟件、工作流管理平臺(tái)、報(bào)表平臺(tái)、短信平臺(tái)等。這類(lèi)管理對(duì)象是幫助管理主體更高效地管理數(shù)據(jù)中心內(nèi)各種管理對(duì)象，并在管理活動(dòng)中承擔(dān)起部分管理功能的軟硬件設(shè)施。通過(guò)這些工具，可以直觀(guān)感受并考證到數(shù)據(jù)中心如何管理好與其直接相關(guān)的資源，從而間接地提升的可用性與可靠性。

人員，包括了數(shù)據(jù)中心的技術(shù)人員、運(yùn)維人員、管理人員以及提供服務(wù)的廠(chǎng)商人員。人員一方面作為管理的主體負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)象，另一方面也作為管理的對(duì)象，支持IT的運(yùn)行。這類(lèi)對(duì)象與其他運(yùn)維對(duì)象不同，具有很強(qiáng)的主觀(guān)能動(dòng)性，其管理的好壞將直接影響到整個(gè)運(yùn)維管理體系，而不僅僅是運(yùn)維對(duì)象本身。

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