1962年美國(guó)通用汽車公司在生產(chǎn)線上安裝第一個(gè)工業(yè)機(jī)器人以來(lái)，機(jī)器不斷取代工人。接下來(lái)的幾十年里，所有行業(yè)都搞起了自動(dòng)化。

曾經(jīng)，機(jī)器人只能完成簡(jiǎn)單的任務(wù)。不過，現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。

正如安德魯·麥卡菲和艾立克•布林約爾弗森在他們的新書《第二個(gè)機(jī)器時(shí)代》中提到的，機(jī)器開始接受更復(fù)雜的任務(wù)，甚至可以完成高技能人士（比如醫(yī)生、律師和創(chuàng)意工作者）的工作。

在工業(yè)機(jī)器人的時(shí)代，誰(shuí)將出局這個(gè)問題的答案曾經(jīng)相當(dāng)簡(jiǎn)單。那時(shí)，被淘汰的多是體力勞動(dòng)者。如果你是一家工廠的操作工，那么你處于危險(xiǎn)之中。如果你是辦公室里的文職人員，那么你是相當(dāng)安全的。

然而，正如美國(guó)麻省理工學(xué)院的大衛(wèi)•奧托爾在分析美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)兩極分化時(shí)指出的那樣，體力工作和腦力工作之間的界限并不像日常工作和非日常工作那樣明確。

我從MD安德森腫瘤中心的琳達(dá)•秦那聽過類似的說(shuō)法。當(dāng)時(shí)，我在和她談?wù)揗D安德森和IBM沃森項(xiàng)目組聯(lián)合開發(fā)一款腫瘤學(xué)專家顧問軟件的事。她說(shuō)，大多數(shù)醫(yī)生每天的工作按部就班，但遇到罕見病例時(shí)，非常需要專家的意見。

所以，作為旅游中介，你不能奢望有人付錢請(qǐng)你去訂機(jī)票，你最好學(xué)習(xí)如何為客戶規(guī)劃他們夢(mèng)想中獨(dú)一無(wú)二的假期，學(xué)習(xí)如何提出他們不曾想到的建議。

不想被機(jī)器取代？你最好持續(xù)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)提問，而不是解答

過去，房間里最聰明的人往往是那個(gè)找到問題答案的人。了解大量的信息會(huì)讓你在測(cè)試中取得高分，進(jìn)入一流的大學(xué)讀書，成功踏進(jìn)高收入行業(yè)。不過，即使是20年前的天才也比不上今天手拿智能手機(jī)的年輕人。

事實(shí)上，人類的大腦是相當(dāng)差勁兒的信息處理器，記憶容易出錯(cuò)，計(jì)算能力之低令人發(fā)指。這些都是計(jì)算機(jī)的強(qiáng)項(xiàng)。

不過，正如麥卡菲和布林約爾弗森在書中提到的（我認(rèn)為這是這本書最大的亮點(diǎn)之一），計(jì)算機(jī)依然不擅長(zhǎng)提出問題。換言之，他們能解決我們提出的問題，卻無(wú)法決定，哪些問題需要被解決。

你了解的東西不再那么重要，找出你不了解的東西正在成為一項(xiàng)基本且重要的技能。

重視社交技能

有人問你最近過得怎么樣，這是問候。當(dāng)一臺(tái)電腦這么問時(shí)，親切度就大打折扣，因?yàn)槟阒溃?jì)算機(jī)并不是真的關(guān)心你。了解我們的近況對(duì)加強(qiáng)一臺(tái)機(jī)器的存在性并無(wú)幫助，人與人之間的接觸是我們渴望和需要的東西。

理查德·佛羅里達(dá)在一篇文章中指出，越來(lái)越多的工作被“自動(dòng)化”，社交技能顯得越來(lái)越重要。奧托爾的就業(yè)報(bào)告同樣證明了這一點(diǎn)。過去10年，個(gè)人服務(wù)已成為發(fā)展最快的工作種類。

在我小時(shí)候，私人教練和購(gòu)物顧問是不常見的工作，但現(xiàn)在，似乎每個(gè)人身邊都有這樣的服務(wù)人群。教學(xué)視頻、電子商務(wù)和可穿戴設(shè)備，無(wú)法取代人與人之間的接觸。

不幸的是，許多需要社交技能的工作，薪資偏低。澤伊內(nèi)普·托恩的新書《理想工作戰(zhàn)略》表明，重視社交技能投入的公司，業(yè)績(jī)往往好于同行。

學(xué)會(huì)準(zhǔn)備，而不是規(guī)劃將來(lái)

未來(lái)千變?nèi)f化，即使是麥卡菲和布林約爾弗森也不會(huì)佯裝通曉所有問題的答案。不過，有些事是顯而易見的。

首先，情況變化的速度之快前所未有，留給我們應(yīng)對(duì)變化的時(shí)間越來(lái)越短。我們必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)備，而不是規(guī)劃將來(lái)。

其次，我們的價(jià)值不由我們的知識(shí)或辛勤勞動(dòng)決定。我們必須專注于機(jī)器做不好的事，比如了解其他人的需求和欲望。

通過自動(dòng)化，我們正在解放人類的想象力和心靈。我們?cè)诩夹g(shù)上揭開的秘密越多，對(duì)自身的了解就越深入。

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