忽如一夜春風(fēng)來、千樹萬樹梨花開。自2014年以來，中國家電產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代而釋放出來的“智能化戰(zhàn)略、智能化產(chǎn)品、智能化轉(zhuǎn)型”較量，在短短兩三個月時間快速上演，并釋放出“百家爭鳴、百花齊放”的新局面。

自長虹推出CHiQ智能電視打響中國家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的市場化第一槍，此后美的集團(tuán)發(fā)布“智慧家居”戰(zhàn)略并公布四大智慧家居管家，TCL發(fā)布“雙+戰(zhàn)略”進(jìn)入游戲、娛樂等文化產(chǎn)業(yè)，海爾發(fā)布基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略下的U+智慧家居操作系統(tǒng)，海信則基于智能化轉(zhuǎn)型下的黑電、白電兩大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的市場化路徑，家電領(lǐng)軍企業(yè)們擁抱互聯(lián)網(wǎng)的決心和手段令外界感到驚訝。

家電業(yè)變天了，五大巨頭浮出水面

對于已順勢發(fā)展了30多年的中國家電產(chǎn)業(yè)來說，當(dāng)前正面臨著“史無前例”的互聯(lián)網(wǎng)沖擊和智能化挑戰(zhàn)：不管一些企業(yè)曾經(jīng)擁有多大的規(guī)模和實(shí)力，也不管一些企業(yè)曾經(jīng)手握多少的核心技術(shù)和渠道控制權(quán)，最終一招互聯(lián)網(wǎng)思維和智能化基因就完成了“顛覆”和“重組”。

日前，長虹公司總經(jīng)理兼美菱董事長劉體斌在長虹CHiQ空調(diào)發(fā)布會上就發(fā)出“工業(yè)制造時代的王者，不一定是互聯(lián)網(wǎng)時代的英雄，智能不會像基因一樣自然而然地遺傳，有什么樣的姿態(tài)才有什么樣的未來”的感慨。

家電業(yè)真得變天了!原來由海爾、美的、格力、長虹、海信、TCL、創(chuàng)維、康佳、志高、奧克斯、三星、LG、索尼、松下、西門子等20多家中外企業(yè)共同參與并領(lǐng)跑的中國家電產(chǎn)業(yè)品牌格局正面臨強(qiáng)烈的沖擊。

作為家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的第一家吃螃蟹企業(yè)，長虹相繼推出的中國首款商業(yè)化實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的智能電視、首款云圖像識別智能冰箱、首款人體狀態(tài)感知冰箱等一系基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互控、交互方式的智能終端，開始構(gòu)建的“終端+平臺+內(nèi)容+服務(wù)”的全新商業(yè)生態(tài)模式。

同樣，作為白電巨頭的美的集團(tuán)，也推出了基于“智慧家居”戰(zhàn)略下的物聯(lián)網(wǎng)云空調(diào)、i智能精準(zhǔn)投放洗衣機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)智能微波爐、蒸汽洗煙機(jī)、安全盾灶具、大吸力吸塵器等一系列智能化產(chǎn)品，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)互通，提供完善的云計(jì)算服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的家庭智能終端，做到感知周圍環(huán)境、儲存分析用戶習(xí)慣，提供節(jié)能、空氣凈化、自動溫控等一系列解決方案。

截止今年3月底，由長虹、美的、海爾、TCL、海信五大巨頭領(lǐng)跑的全新家電智能化格局順勢浮出水面。無論是TCL倡導(dǎo)的“智能+互聯(lián)網(wǎng)”和“產(chǎn)品+服務(wù)”為內(nèi)容的雙+戰(zhàn)略，還是長虹以家庭互聯(lián)網(wǎng)取代PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)回歸家庭，或是海爾的U+智慧家居操作平臺，都讓中國家電巨頭在互聯(lián)網(wǎng)時代擁有全面釋放和展現(xiàn)的機(jī)會和能力。

應(yīng)用場景碎片化，家電智能化新考驗(yàn)

與源自于多年前的智能化啟蒙，今年以來從智能化戰(zhàn)略發(fā)布，到智能化產(chǎn)品問世，以及互聯(lián)網(wǎng)精神開始全面融入企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮對家電企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型沖擊，已滲透到企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷、售后服務(wù)、用戶滿足等環(huán)節(jié)之中。

不過，與小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍家電業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式相比，家電企業(yè)們與消費(fèi)者的距離相當(dāng)遠(yuǎn)。從企業(yè)到消費(fèi)者，傳統(tǒng)家電企業(yè)中間有層層經(jīng)銷商、代理商或者大賣場，而小米直接通過網(wǎng)上平臺就完成了與消費(fèi)者的交易。

如何減少銷售的中間環(huán)節(jié)，縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，是不得不面對的艱難抉擇。但更大的挑戰(zhàn)還在于家電產(chǎn)品的應(yīng)用場景碎片化。

電視的應(yīng)用場景是圍繞視頻消費(fèi)的單一人機(jī)關(guān)系，客廳看或者臥室看，一個人看或者多個看。冰箱和空調(diào)以及洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品，在人機(jī)關(guān)系中多了介質(zhì)這一因素，比如冰箱對應(yīng)的食品、空調(diào)對應(yīng)的熱量/冷量，洗衣機(jī)對應(yīng)的衣物。

人際關(guān)系介質(zhì)的不確定，使得應(yīng)用場景出現(xiàn)嚴(yán)重的碎片化，黃瓜和櫻桃在冰箱中需要的溫度不一樣，一個人或者多個人在室內(nèi)需要的空調(diào)溫度不一樣，棉布衣服和的麻布衣服需要的洗滌方式不一樣。

最終，長虹CHiQ空調(diào)、小天鵝i智能洗衣機(jī)采取了一種路徑——自適應(yīng)的“需求模式+響應(yīng)模式”，以需求和響應(yīng)模式構(gòu)建“產(chǎn)品與環(huán)境對話”機(jī)制，需求模式獲知不同家庭成員的不同需求，響應(yīng)模式則需要響應(yīng)不同家庭成員的需求，滿足個性化需求。機(jī)器通過軟件、傳感器了解需求，滿足需求，進(jìn)而親密互動。

這或許還不是家電智能化的最終形態(tài)和解決路徑，但是面對已經(jīng)勢不可擋的家電智能化浪潮，企業(yè)和市場唯一能做的就是“在這一浪潮中找到快速破解的手段”。

多元化迎生機(jī)，專業(yè)型家電企業(yè)前景堪憂

今年以來，家電行業(yè)陸續(xù)發(fā)生了一系列讓人感覺“不可思義”的事情。比如說，最近空調(diào)行業(yè)的小個子長虹，竟然要挑戰(zhàn)行業(yè)老大哥格力、美的、海爾，并釋放出對于格力空調(diào)實(shí)力與規(guī)模的“輕視”。同樣，白電行業(yè)的小個子TCL集團(tuán)，也要在中國家電產(chǎn)業(yè)“折騰一番”。

這意味著，智能化對于專業(yè)型家電企業(yè)的挑戰(zhàn)和沖擊，已不局限于“軟件取代硬件、體驗(yàn)取代功能”的技術(shù)創(chuàng)新和思維變革。還體現(xiàn)在對曾經(jīng)一直堅(jiān)守“專業(yè)化”發(fā)展道路的家電企業(yè)們，動搖他們的發(fā)展方向和道路。

靠“一款產(chǎn)品打天下”的時代已經(jīng)結(jié)束，靠“一款產(chǎn)品定天下”的趨勢已成過去時，靠“一款產(chǎn)品積累的用戶規(guī)模”在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的商業(yè)價值薄弱。

這不得不讓人重新審視，在互聯(lián)網(wǎng)時代，原本認(rèn)為那些多元化是拖累、是劣勢的綜合性家電集團(tuán)企業(yè)，卻在智能終端“互連、互通、互控、協(xié)同、共享”一體化浪潮下，開始重新釋放全新的商業(yè)價值和品類價值。

這也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)眾多家電企業(yè)們拋棄“市場競爭驅(qū)動”，回歸到“用戶需求驅(qū)動”后，開始重新配置和整理企業(yè)的競爭資源時，原來“手握眾多品類的家電企業(yè)，可以在智慧家居、家庭互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，更具有先發(fā)優(yōu)勢和系統(tǒng)優(yōu)勢。”

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