備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的第十二屆中國國際軟件合作洽談會(huì)（以下簡稱“軟洽會(huì)”）將于2014年4月23日在西南重鎮(zhèn)成都拉開帷幕，小i機(jī)器人也將亮相本屆盛會(huì)，除將在會(huì)上系統(tǒng)性地展示小i機(jī)器人和眾多的行業(yè)應(yīng)用案例之外，也將以此正式進(jìn)軍整個(gè)西南地區(qū)市場。
如果你對小i還不熟悉的話，那么你對智能客服一定不陌生，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通，以及招商銀行、交通銀行、通用汽車等知名企業(yè)的智能機(jī)器人客戶服務(wù)系統(tǒng)，都是小i的杰作。
此外，深植智能客服行業(yè)多年，小i從2011年開始，敏感的意識(shí)到智能聯(lián)絡(luò)中心全渠道時(shí)代的到來，開始打造一套為企業(yè)提供智能化的全渠道（網(wǎng)頁、短信、微信、微博、APP等）多媒體整合解決方案，融合了自然語義分析理解、智能搜索、知識(shí)構(gòu)建等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的擬人化對話，在寒暄中向用戶提供服務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理等智能互動(dòng)服務(wù)；而高度定制化的智能服務(wù)平臺(tái)可讓企業(yè)深度整合CRM系統(tǒng)，在提供生動(dòng)有趣的客戶服務(wù)同時(shí)，開展精準(zhǔn)營銷。
經(jīng)過近十年的發(fā)展，小i機(jī)器人用戶的規(guī)模和數(shù)量在全球已位居第一，直接和間接服務(wù)的用戶在全球已經(jīng)超過了2億。
全球著名IT調(diào)查公司Gartner在提到小i時(shí)，也不吝贊美之詞，“小i機(jī)器人在從單一智能機(jī)器人產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到以多種交互模式、多渠道、知識(shí)庫構(gòu)建和管理、數(shù)據(jù)挖掘和分析等綜合應(yīng)用的解決方案上，已經(jīng)走在了世界的前列。”
如今，在軟洽會(huì)這樣一個(gè)備受矚目的舞臺(tái)上，小i又開始有了新的動(dòng)作，那就是以軟洽會(huì)為契機(jī)，全力進(jìn)軍整個(gè)西南市場，并逐步向其他行業(yè)和領(lǐng)域縱深化推進(jìn)。
作為全球最先進(jìn)，植根行業(yè)用戶最深入的智能機(jī)器人，小i的亮相，定會(huì)在本屆軟洽會(huì)上掀起一股對智能機(jī)器人客戶服務(wù)追捧的熱潮。
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