作為一名企業(yè)家或是科研機構(gòu)的領(lǐng)導，您是否曾經(jīng)面臨這樣一些難題：當需要采購昂貴的儀器設備時，大筆資金投入成為企業(yè)發(fā)展的一大負擔;與此同時，由于項目本身在科研價值方面的不確定性，購進儀器設備帶來了很高的市場與技術(shù)風險，很可能，隨著研發(fā)項目的進展，剛采購的儀器設備，就需要升級換代甚至面臨淘汰;而且除了承擔購買成本以外，儀器設備的日常維修、保存保管、計量校準、升級更新、保養(yǎng)保險等方面在時間和成本的支出，都是需要解決的問題。隨著問題日益凸顯，科技租賃服務在我國悄然興起!日前，儀眾傳媒記者走進國內(nèi)科技租賃業(yè)務領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)北京東方中科集成科技股份有限公司，公司副總裁兼科技租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍接受了記者采訪。
北京東方中科集成科技股份有限公司副總裁裘黎劍
與時俱進變化中求發(fā)展
北京東方中科集成科技股份有限公司(以下簡稱"東方集成"或"公司")是在中關(guān)村科技園區(qū)注冊的高新技術(shù)企業(yè)，于2000年由中國科學院有關(guān)單位發(fā)起設立，目前已經(jīng)成為中國電子測試測量領(lǐng)域領(lǐng)先的綜合服務商。
據(jù)裘總介紹東方集成的發(fā)展大致分為三個發(fā)展階段：
●第一階段2000-2002年，通過大規(guī)模代理國際知名品牌產(chǎn)品，確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。公司憑借較強的股東背景、技術(shù)背景和資金實力，以及創(chuàng)業(yè)團隊的行業(yè)經(jīng)驗和突出的工作業(yè)績，得到了包括福祿克、泰克在內(nèi)的全球領(lǐng)先電子測量儀器廠商的認可，成為其在中國大陸地區(qū)的一級分銷商。在短短的幾年間，公司充分發(fā)揮上述優(yōu)勢，迅速擴大了營銷網(wǎng)絡，除北京總部外，在上海、深圳、南京、西安、武漢、成都等地設立了分公司或辦事處，初步形成了全國性的營銷網(wǎng)絡。在這一階段，公司服務以提供基礎服務為主，通過代理銷售國際知名品牌電子測量儀器獲取利潤，營業(yè)規(guī)模保持快速增長，確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
●第二階段2003-2005年，以客戶需求為導向，形成了產(chǎn)品銷售和增值服務并重的業(yè)務模式。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的需求和競爭態(tài)勢也發(fā)生了很大變化。一方面，關(guān)系營銷和單一的價格競爭在客戶采購決策中的作用逐步弱化，服務能力變得日益重要，對綜合服務的需求逐漸顯現(xiàn)，簡單的產(chǎn)品演示、現(xiàn)場支援、物流配送、技術(shù)培訓等基礎服務已不能完全滿足客戶的需求。另一方面，隨著對中國市場的了解和重視，上游供應商呈現(xiàn)出“四化”趨勢，即生產(chǎn)本地化、人員本土化、管理地區(qū)化和銷售扁平化，并且速度越來越快，力度越來越大。在這一大的背景下，一些區(qū)域性分銷商得到了發(fā)展，其貼近客戶、為客戶提供本地化服務的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn);一些分銷商采取了專注于細分行業(yè)的商業(yè)策略，集中資源加強提供完整解決方案的能力，同時積極拓展產(chǎn)品線，以提高客戶滿意度;行業(yè)內(nèi)排名靠前的代理商則在穩(wěn)定原有業(yè)務的基礎上，加快了業(yè)務模式轉(zhuǎn)型和區(qū)域擴張的步伐。面對這些變化，東方集成及時調(diào)整戰(zhàn)略，提出打造以“兩個根本轉(zhuǎn)變”(即從產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)向客戶導向、以產(chǎn)品銷售為主體轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售和增值服務并重)為標志的企業(yè)核心競爭力。在繼續(xù)加強銷售團隊的同時，公司設立了負責產(chǎn)品管理和應用拓展的服務團隊，以及負責當?shù)厥袌鐾茝V的區(qū)域市場團隊，全面提高公司的服務能力，開始為客戶提供具有高技術(shù)含量的增值服務。在這一階段，東方集成儀器銷售和增值服務并重，形成了“產(chǎn)品+服務”的業(yè)務模式。通過高質(zhì)量的增值服務，本公司營業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持快速增長，以增值服務促進產(chǎn)品銷售的業(yè)務模式初步形成。
●2006年-至今，全面開展儀器租賃業(yè)務，成為領(lǐng)先的電子測量儀器綜合服務商。確立了以“產(chǎn)品+服務”為核心的業(yè)務模式后，東方集成在對國際上本行業(yè)市場發(fā)展趨勢長期跟蹤調(diào)研的基礎上，結(jié)合自身優(yōu)勢和中國本土市場特點，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新，在國內(nèi)為客戶提供儀器租賃服務。同時，通過與國內(nèi)專業(yè)機構(gòu)合作，延伸出計量校準、維修維護等一系列支撐性技術(shù)服務。本階段，公司根據(jù)自主制定的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)建立了“業(yè)務+產(chǎn)品+服務”的電子測量儀器綜合服務模式，并取得了初步發(fā)展。盈利模式從成立之初單一的銷售業(yè)務，發(fā)展到為客戶提供包括儀器銷售、系統(tǒng)集成、租賃在內(nèi)的一站式綜合服務，較大地提高了公司的核心競爭力。
市場為導向科技租賃成趨勢
“科技租賃在國際上已經(jīng)是一個集中度很高的成熟行業(yè)，全球90%的生意都集中在5家最大的公司手里，但在中國，這門生意才剛剛起步。”裘總講到，所謂科技租賃，就是服務于IT、通訊、航空航天、生物制藥等高科技行業(yè)的儀器儀表設備的租賃，“從本質(zhì)上說，科技租賃和我們平時生活中的汽車租賃、婚紗租賃是一樣的，但因為是針對B2B領(lǐng)域，所以一直不為外界所知。”對于安捷倫等老牌通信測試儀器制造商來說，在美國，日本及歐洲其每年生產(chǎn)的設備中超過30%的比例是賣給了各類租賃公司，也就是說，只有70%的設備是被最終用戶企業(yè)或者科研機構(gòu)買下來的。“這說明對于科技公司來說，測試設備的租賃已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。”
而對于目前國內(nèi)很多代工型企業(yè)來說，生存問題可能不再是最嚴峻的問題，也有較為穩(wěn)定的客戶，但資金并不充足，而產(chǎn)能的周期波動又很大。“另外，測試設備的購買從簽訂合同到生產(chǎn)、發(fā)貨的整個周期需要3～6個月時間，但客戶可能下周就要下定單，這里就有一個時間差，如何解決發(fā)展跟資源之間的矛盾?這里科技租賃的作用就跟融資類似，但實際上比融資更快捷，不需要審批，能直接解決問題。另外新的領(lǐng)導人上臺以后一直在強調(diào)市場化，企業(yè)發(fā)展更多讓市場來決定，所以儀器租賃已經(jīng)成為一種趨勢。”裘總解釋。
提升自身素質(zhì)推進國內(nèi)科技租賃產(chǎn)業(yè)
企業(yè)想開展租賃業(yè)務必須具備幾個要素：首先要具有資金背景，因為儀器一般比較昂貴。裘黎劍介紹，早在2006年東方集成就花費了數(shù)千萬元購買了大概五、六十套TD的測試設備，可以說投入相當巨大。第二就是技術(shù)門檻，你必須具備相應的技術(shù)水平。因為投資的是高科技產(chǎn)品，因為你必須具有相應的知識背景，其相關(guān)業(yè)務才能正常開展。第三就是穩(wěn)定性。因為租賃業(yè)務涉及到長期投入的問題，如果不能保證穩(wěn)定性，那么沒有企業(yè)愿意相信你。第四就是規(guī)范化運營。因為租賃涉及到業(yè)務比較多，從購買到租出到后期的保養(yǎng)再到儀器的淘汰更新?lián)Q代有很多后續(xù)的業(yè)務需要開展，這就需要企業(yè)有一套完善的運營體系做支撐。
將上述這些條件都滿足的話很難，所以國際上的大型租賃公司也很少，基本上是一個國家一家。另外環(huán)境對于租賃業(yè)務的影響很大，在美國的運營模式在中國不一定適合，反之亦然。所以國內(nèi)租賃市場相對于國外可以說還處于嬰兒期，處于起步階段。裘總解釋：“因為國外已經(jīng)發(fā)展了幾十年，我們才剛剛開始。而且租賃業(yè)務涉及到信用問題，租賃是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，所以客戶的信用度是我們業(yè)務開展的先決條件，我想這也是國內(nèi)與國外業(yè)務差距的一大原因。另外我們國內(nèi)市場化還不夠徹底，很多都是國家來扶持，這些企業(yè)更愿意直接購買。還有就是文化差異，中國人更相信買來的東西才是自己的。當然我認為大的趨勢是對的，隨著經(jīng)濟文化的全球化，人們的思想觀念也在不斷轉(zhuǎn)變。”
加強企業(yè)創(chuàng)新爭做國際一流服務商
想要發(fā)展，就必須創(chuàng)新。只有不斷滿足客戶日益增長的需求，我們才能夠不斷發(fā)展壯大，持久的生存下去。“不與時俱進只有被淘汰，對手不會原地踏步。創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是根據(jù)你企業(yè)所處的環(huán)境、所擁有的資源、客戶的變化以及企業(yè)本身內(nèi)部管理的變化等一系列因素促成的。而東方集成一直都是非常在意這些變化，可以說我們每時每刻都在創(chuàng)新。”
具體到科技租賃業(yè)務，裘總講到：“從全面競爭來看我們在國內(nèi)可以說是沒有對手的，首先國外大的租賃公司在中國的業(yè)務開展，有很多掣肘。畢竟在國內(nèi)我們具備主場優(yōu)勢，對于市場環(huán)境的把握更加清晰，業(yè)務的開展也更加容易。局部到某個合作品牌來講競爭相對激烈，會有一定的競爭對手。但因為東方集成的多品牌合作戰(zhàn)略又比其他公司占有優(yōu)勢，所以全面的競爭對手較少，而且都是國際性公司。”通過裘總的解釋我們可以看出，目前國內(nèi)在科技租賃領(lǐng)域東方集成可以說是獨領(lǐng)風騷，但與國際一流服務商還有一定的差距。
針對這一現(xiàn)狀，東方集成也做了很多的努力。“國家更應該投在基礎性研究而不是應用型研究，應用型研究更應該由市場來決定。所以我們首先在影響客戶，主動與眾多科研院所在溝通，目前國內(nèi)很多的研究院所或者大學都已經(jīng)有了這個意識，這也便于我們工作的開展。其次我們也在跟進一些高科技園區(qū)的一些中小型企業(yè)，因為這些企業(yè)規(guī)模并不是很大，前期沒有必要去直接購買儀器。而且我們也在一些園區(qū)建立了公共實驗室，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)完全可以免費使用。”裘總講到，“當然我們雖然在學習國外用戶，但并不是都適合我們國家。所以我們會有選擇性的去學習去借鑒，而不是照搬照抄國外的運營模式。”
后記：
隨著科學技術(shù)在硬件與軟件上的快速發(fā)展，有人統(tǒng)計，不少高科技產(chǎn)品大致只有18個月的“生命保鮮周期”，之后就可能要面臨落后淘汰的命運。而由于企業(yè)和科研院所需求與發(fā)展的不確定性，如果購買則需要冒很高的財務與技術(shù)風險。因此，科技租賃更加適用于市場或技術(shù)風險比較大的研發(fā)與生產(chǎn)，可以說科技租賃在國內(nèi)的興起已經(jīng)勢不可擋!而東方集成作為國內(nèi)科技租賃領(lǐng)域引領(lǐng)者，必將攀上一個又一個高峰!
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