近日，在第十八屆中國軟件博覽會現(xiàn)場，兩個不但會跳舞還會說話的智能機器人憑借人工智能技術和有趣的現(xiàn)場展示，成為了展會的“小明星”。這個名為“小i”的機器人，搭載了獨有的智能機器人云服務平臺，基于領域語義庫，憑借其功能強大的“大腦”，在現(xiàn)場為人們展示了未來不同場景下不同領域服務機器人的廣泛應用。他們或是唱歌、跳舞、講故事；或是就金融、運營商、電商領域的問題一一進行解答。
據(jù)小i總裁朱頻頻介紹，它們之所以能像人一樣做到“能聽會說、自然交互、有問必答”，正是因為長期專注于智能機器人的核心交互能力，而要實現(xiàn)這一能力就要涉及到自然語言處理、語義分析和理解、知識構建和自學習能力、大數(shù)據(jù)處理和挖掘等多種前沿的人工智能技術，并需要整合多種信息承載形式（如文字、語音、體感、圖像等）的通信和識別能力。
過去，這樣的技術只能作為獨立的軟件系統(tǒng)運行在用戶的計算機和智能手機上。而現(xiàn)在，它可以作為電子設備的神經(jīng)中樞，以云端服務的形式嵌入到具有聯(lián)網(wǎng)能力的家用電器、車載、玩具、智能服務機器人等設備中。而這些擁有了“大腦”的電子設備，很快將滲透到各行各業(yè)，甚至就出現(xiàn)在我們的身邊。
在現(xiàn)場，隨同實體服務機器人展出的，還有在線智能機器人產(chǎn)品及多個行業(yè)的案例演示。據(jù)悉，小i針對不同市場和客戶形成了不同的產(chǎn)品線，有高度定制化、標準化的產(chǎn)品，也有用SaaS方式為廣大開發(fā)者和中小企業(yè)提供核心智能交互能力云服務平臺，并且廣泛應用到客服、營銷、培訓、企業(yè)知識庫和硬件控制等生活的方方面面。其中智能客服機器人成功應用在通信、政府、金融、電子商務、智能家電和汽車等眾多領域。
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