“小冰”事件還在各種口水戰(zhàn)的糾紛中，但這個(gè)只有短暫出現(xiàn)在視野中的產(chǎn)品再一次將智能化放在了風(fēng)頭浪尖。從QQ、MSN早年出現(xiàn)的那些小機(jī)器人開(kāi)始，到Siri出現(xiàn)后對(duì)智能語(yǔ)音識(shí)別的應(yīng)用，到谷歌的無(wú)人駕駛汽車，人工智能雖然不是每次都出現(xiàn)在焦點(diǎn)中，但大家都相信總有一些團(tuán)隊(duì)在默默地開(kāi)發(fā)中。

事實(shí)上，Siri才是那個(gè)再次讓這個(gè)話題回到主角的主要因素，iPhone4S自帶的這個(gè)產(chǎn)品在順利發(fā)布后，喬布斯才遺憾過(guò)世，Siri通過(guò)最廣泛的市場(chǎng)覆蓋讓極大的用戶群體驗(yàn)了科技的前沿。

但是和“小冰”出現(xiàn)后第二天的處境一致，Siri在推出后，嘗鮮后的用戶大部分是再也沒(méi)有再點(diǎn)開(kāi)過(guò)了。小冰這個(gè)新生代的智能化工業(yè)機(jī)器人，在不少微信群的最開(kāi)始提供的一些話題和新意也很快就遭遇活躍度下降的問(wèn)題。

雖然從最早的聊天機(jī)器人“阿爾貝特”到現(xiàn)在的小冰已經(jīng)有了巨大的進(jìn)步，但活躍度下降的根本原因依然在于其智能的程度沒(méi)有對(duì)日常的生活有著可替代性的性能，所以新奇只是一時(shí)的。說(shuō)起來(lái)，谷歌在持續(xù)推動(dòng)的無(wú)人駕駛和微軟拿出的實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)都有著更能看得到的使用價(jià)值。

浮浮沉沉的聊天機(jī)器人

根據(jù)維基百科，1950年，圖靈提出來(lái)了經(jīng)典的圖靈測(cè)試，就是C(詢問(wèn)者)通過(guò)問(wèn)題來(lái)判斷A和B誰(shuí)是人，誰(shuí)是機(jī)器?？上У氖?，直到今天為止，能順利騙過(guò)人的機(jī)器人還沒(méi)有出現(xiàn)。但是，大數(shù)據(jù)的進(jìn)程將極大加速機(jī)器人培訓(xùn)這一項(xiàng)，而語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)意識(shí)別的進(jìn)步，能通過(guò)圖靈測(cè)試的機(jī)器人無(wú)疑將更快出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中。

在各種資料中，世界上最早的聊天機(jī)器人“阿爾貝特”出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，由BASIC語(yǔ)言編寫(xiě)，到1991年開(kāi)始，羅納獎(jiǎng)這個(gè)人工智能年度比賽開(kāi)始不斷尋找那個(gè)最擅長(zhǎng)模仿人類真是對(duì)話場(chǎng)景的機(jī)器人。直到2008年，一個(gè)讓12個(gè)陌生人中的3個(gè)相信“它是人”的電腦程序使這個(gè)夢(mèng)想更進(jìn)一步。

目前來(lái)說(shuō)，在一些開(kāi)源社區(qū)中，聊天機(jī)器人的底層核心程序并不難找到，其運(yùn)作原理都普遍分為訓(xùn)練、匹配等幾個(gè)環(huán)節(jié)。而讓訓(xùn)練變得更為容易的因素正是互聯(lián)網(wǎng)中的Cookie數(shù)據(jù)。

以人人網(wǎng)上一度極為知名的程序“小黃雞”為例，通過(guò)大量的Cookie獲取用戶習(xí)慣和語(yǔ)言慣性，將預(yù)定的詞庫(kù)轉(zhuǎn)化為對(duì)話和人交流，“小黃雞”的正式版一度賣(mài)得很貴正是因?yàn)槠鋵?duì)單個(gè)用戶的個(gè)性匹配。

放在商業(yè)領(lǐng)域，MSN機(jī)器人、小i機(jī)器人都曾經(jīng)嘗試讓智能對(duì)話成為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但核心算法的演進(jìn)離不開(kāi)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)。從現(xiàn)有的比較成熟的機(jī)器人可以看出，搜索引擎是誕生對(duì)話機(jī)器人的搖籃。尤其是Google針對(duì)Siri推出的GoogleNow，通過(guò)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣結(jié)合搜索引擎的海量數(shù)據(jù)庫(kù)給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案，它的出現(xiàn)一度讓Siri著急。

微軟這次拿出的小冰也是類似的產(chǎn)品，只不過(guò)和GoogleNow相比，小冰穿著一層萌妹子的外衣。而真正在技術(shù)上有著長(zhǎng)足進(jìn)步的是WP系統(tǒng)下的語(yǔ)音助手Cortana。

夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)噱頭高于理想

雖然各種分析認(rèn)為，微信這次封殺小冰的根本原因來(lái)自微信不愿意被這樣的機(jī)器人帶走移動(dòng)的入口，但這樣的分析基礎(chǔ)需要“小冰”有持久被使用的價(jià)值這個(gè)前提，而結(jié)果沒(méi)有給它證明自己的機(jī)會(huì)。

不過(guò)從身邊看到的幾個(gè)微信群的用戶反饋來(lái)看，機(jī)器人進(jìn)入后一段時(shí)間，用戶的新鮮感很快下降。所以?shī)Z走入口這樣的說(shuō)法很難立足。

而從Siri、GoogleNow到Cortana，這樣的產(chǎn)品本質(zhì)上在希望首先突破可用性，而不在人性化這個(gè)加工環(huán)節(jié)，首先程序能提供有普遍意義的信息，才有持續(xù)的理由。

打個(gè)比方，小冰的智能化可能甚至不如蘋(píng)果iOS8中的輸入法智能聯(lián)想。在WWDC2014的DEMO中，當(dāng)被問(wèn)到晚上是去吃飯還是看電影時(shí)，智能聯(lián)想的回復(fù)為“吃飯”“看電影”“都不去”，這就已經(jīng)突破了語(yǔ)意識(shí)別到羅列反饋這個(gè)層面。實(shí)用性遠(yuǎn)大于賣(mài)萌的機(jī)器人。

聊天機(jī)器人的進(jìn)一步挑戰(zhàn)在于智能模擬，而現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)環(huán)境則提供了又一次的溫床。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，原有的算法一下子變得智能了。包括最近熱炒的智能新聞推薦、智能醫(yī)療數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單的算法在極大數(shù)據(jù)的擁抱下，進(jìn)步可謂明顯。但理想依舊很遠(yuǎn)，人工生命、精神網(wǎng)絡(luò)、不確定性的演算依然有著廣袤的研究空間。