編者按：德州儀器擬攻克VoIP語音服務(wù)監(jiān)控難題，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當(dāng)今 VoIP 廣泛普及的關(guān)鍵問題之一。 　　日前，德州儀器 （TI） 宣布 MetaSwitch 公司的媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品已選用其基于標(biāo)準(zhǔn)語音質(zhì)量的分析技術(shù)，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當(dāng)今 VoIP 廣泛普及的關(guān)鍵問題之一。該分析技術(shù)將顯著增強(qiáng) MetaView 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能。MetaSwitch 將在其整個媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品系列中添加這一極富前瞻性的監(jiān)控與報告特性，從而即便在呼叫仍處于連接狀態(tài)時服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)也可以收到對潛在呼叫質(zhì)量問題的告警。這種卓越的實時特性使服務(wù)提供商能夠更有力地解決各種網(wǎng)絡(luò)問題，從而提高用戶對語音服務(wù)的整體滿意度。 　　Yankee Group 研究指出，VoIP 服務(wù)的質(zhì)量是決定該技術(shù)長期成功的關(guān)鍵因素，同時也是用戶更換提供商的三大最重要原因之一。此外，該研究還指出，能否有效發(fā)現(xiàn)并解決問題將影響到各 VoIP 提供商的運營開支以及他們防止個人與企業(yè)用戶流失的能力。同樣，Keynote Research 的最新報告認(rèn)為有線及 VoIP 服務(wù)提供商的 VoIP 質(zhì)量仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于固定電話質(zhì)量。 　　MetaView 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)于 2008 年 1 月推出，其利用圖形化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滹@示附加的實時統(tǒng)計功能，使運營商能夠監(jiān)控整個 VoIP 網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。第一個版本中的統(tǒng)計包括數(shù)據(jù)包丟失、延遲與抖動。在每個 MetaSwitch 網(wǎng)關(guān)中都添加采用 TI 的質(zhì)量管理技術(shù)將實現(xiàn)更多基于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計，如估計平均主觀評分 （MOS） 等。 　　MetaSwitch 系統(tǒng)架構(gòu)副總裁 Mike Evans 表示：“向 VoIP 市場提供高質(zhì)量產(chǎn)品不僅僅體現(xiàn)在媒體網(wǎng)關(guān)本身的實施方面，而且還應(yīng)能夠前瞻性地對整體服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，我們對此堅信不移。每個網(wǎng)關(guān)的 MetaView 語音質(zhì)量監(jiān)控都能夠使運營商具備無與倫比的能力，為用戶帶來前所未有的精彩體驗?！? 　　這種實時 VoIP 質(zhì)量監(jiān)控特性是 TI PIQUA™ 軟件的主要元素，其能夠充分利用 IETF RFC 3611、實時控制協(xié)議擴(kuò)展報告 （RTCP-XR） 標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)呼叫到呼叫 （call by call）、基于標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量指標(biāo)計算與報告機(jī)制。此外，PIQUA 軟件還能夠與網(wǎng)絡(luò)中符合上述標(biāo)準(zhǔn)的其它設(shè)備互操作，從而實現(xiàn)在不同服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)中的廣泛應(yīng)用。PIQUA 軟件可充分滿足 IP 網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)關(guān)的語音質(zhì)量需求，其也是 TI 針對高密度 VoIP 產(chǎn)品所提供的 Telogy Software™ 的主要組件。 　　TI 高密度內(nèi)核網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理 John Smrstik 表示：“作為各種 VoIP 產(chǎn)品的核心技術(shù)供應(yīng)商，我們認(rèn)為質(zhì)量監(jiān)控與管理是實現(xiàn) VoIP市場持續(xù)滲透與成功的重要網(wǎng)絡(luò)功能。這種基于標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的指標(biāo)報告能力構(gòu)成了我們質(zhì)量管理系統(tǒng)的堅實基礎(chǔ)，我們?yōu)?MetaSwitch 公司通過實施與推廣 RFC 3611 標(biāo)準(zhǔn)而取得市場領(lǐng)導(dǎo)地位而自豪?！?