量是產(chǎn)品的靈魂，質(zhì)量工作則是生產(chǎn)企業(yè)的靈魂。

山特一直把質(zhì)量工作作為重中之重，在從產(chǎn)品投入生產(chǎn)之始直到最終到達(dá)用戶的整個(gè)過程中，始終以嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系、系統(tǒng)的質(zhì)量管理過程、卓越的質(zhì)量監(jiān)控體系和完善的質(zhì)量培訓(xùn)體系，全方位把控其產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。也正是因?yàn)槿绱耍教卦谶M(jìn)入中國市場三十年來才會(huì)始終受到用戶青睞，穩(wěn)坐國內(nèi)UPS同類產(chǎn)品銷量第一的寶座。多年來，國家權(quán)威機(jī)構(gòu)授予山特的各種獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)，也是對山特堅(jiān)持做好產(chǎn)品的經(jīng)營理念和實(shí)際行動(dòng)最大的肯定與支持。

日前，山特在中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開展的“2011-2013年度全國質(zhì)量檢驗(yàn)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者”表彰中再獲殊榮，山特電子（深圳）有限公司在全國參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲“全國質(zhì)量檢驗(yàn)工作先進(jìn)單位”稱號，與此同時(shí)，山特員工“羅佳慶”也因在質(zhì)量管理方面的突出貢獻(xiàn)獲得了“全國質(zhì)量工作先進(jìn)工作者”稱號。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是隸屬于國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的全國質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，以及全國質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督工作者的行業(yè)組織和專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)。其“全國質(zhì)量檢驗(yàn)工作先進(jìn)企業(yè)”評選，是全國范圍內(nèi)由政府部門組織的質(zhì)量管理領(lǐng)域唯一的表彰活動(dòng)，其獎(jiǎng)項(xiàng)是獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人在我國質(zhì)量管理領(lǐng)域能夠取得的最高榮譽(yù)。此評選活動(dòng)旨在樹立質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量檢驗(yàn)工作的先進(jìn)典型，發(fā)揮并展示優(yōu)秀典型企業(yè)的引領(lǐng)和示范作用，帶動(dòng)全社會(huì)參與質(zhì)量、重視質(zhì)量、享受質(zhì)量的社會(huì)風(fēng)尚。評選經(jīng)由嚴(yán)格的審核程序和審核小組把關(guān)，入選企業(yè)必須嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范與質(zhì)量考核制度，擁有健全的質(zhì)量管理體系，持續(xù)強(qiáng)化全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)，同時(shí)具備先進(jìn)可靠的生產(chǎn)技術(shù)和檢驗(yàn)技術(shù)條件等。

嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系

山特作為最早進(jìn)入中國市場的UPS廠商之一，永不妥協(xié)的品質(zhì)是其成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。其多年來始終把質(zhì)量作為企業(yè)的生命，堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先，堅(jiān)定不移的貫徹公司的質(zhì)量方針：提供符合甚至超越客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)測客戶的需要和要求，滿足客戶需求；通過制訂與回顧目標(biāo)、不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性來滿足這些要求。

山特對各類產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到、甚至部分遠(yuǎn)超過國際/國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，旗下所生產(chǎn)的各系列產(chǎn)品以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)贏得了非常高的聲譽(yù)。從2000年開始，山特公司陸續(xù)通過了ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證、國家廣電總局入網(wǎng)認(rèn)證、中國信息產(chǎn)業(yè)部中國泰爾實(shí)驗(yàn)室TLC認(rèn)證、CQC&節(jié)能認(rèn)證、CCC中國強(qiáng)制認(rèn)證，還取得了CE、UL、TUV等主要UPS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

作為伊頓旗下品牌，山特在遵守ISO相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的同時(shí)，內(nèi)部持續(xù)推行以美國“波多里奇卓越績效準(zhǔn)則”為基礎(chǔ)的伊頓商業(yè)體系（EBS）這個(gè)“大質(zhì)量”的概念，考慮的范圍更深、更廣、更系統(tǒng)，通過對企業(yè)管理體系進(jìn)行“診斷式”的評價(jià)，從管理的效率和效果著手，發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前最迫切、最需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而使企業(yè)不斷追求卓越。在伊頓商業(yè)體系、特別在其特有的伊頓質(zhì)量體系EQS元素的實(shí)施過程，企業(yè)建立起了“致力經(jīng)營質(zhì)量，立足過程質(zhì)量，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量”的自適應(yīng)生態(tài)循環(huán)。為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供文化、戰(zhàn)略、資源和過程的“系統(tǒng)保障”，為卓越經(jīng)營、基業(yè)長青提供“產(chǎn)品質(zhì)量保障”。

山特三十年來根植中國市場，其本地化+國際化的成熟質(zhì)量管理體系，推動(dòng)山特的質(zhì)量管理工作不斷進(jìn)步、更趨完善，在適應(yīng)中國市場的同時(shí)，更拓寬了其國際化之路。

系統(tǒng)的質(zhì)量管理過程

企業(yè)管理制度規(guī)范化建設(shè)對企業(yè)的作用和意義毋庸置疑，山特的質(zhì)量管理體系不僅設(shè)立了管理者代表，還由每個(gè)基層單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職的質(zhì)量代表，組織上確保了質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行。山特建立了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫SAP（ERP數(shù)據(jù)庫）、制造管理系統(tǒng)（MES）、中央資訊系統(tǒng)集成的質(zhì)量管理系統(tǒng)（CDB）以及客戶服務(wù)系統(tǒng)，對在線質(zhì)量控制以及產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量表現(xiàn)實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控和預(yù)防，保證各產(chǎn)品線的生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)和銷售系統(tǒng)的售后質(zhì)量等內(nèi)外數(shù)據(jù)得到實(shí)時(shí)的反饋。電子化的質(zhì)量信息反饋體系，為相關(guān)部門反饋質(zhì)量問題提供了便捷順暢的通道。

卓越的質(zhì)量監(jiān)控體系

山特產(chǎn)品的高質(zhì)量還有賴于其卓越的質(zhì)量監(jiān)控體系。公司通過對過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測，對質(zhì)量測量數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，采用PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)）的方法持續(xù)對過程實(shí)施改進(jìn)，同時(shí)運(yùn)用KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）對工作過程實(shí)施測評，減少過程績效的波動(dòng)，持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量；并通過測評結(jié)果的數(shù)據(jù)分析與評比，促進(jìn)工作過程的改進(jìn)，將成功案例在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛地宣傳與推廣，共同學(xué)習(xí)、分享改進(jìn)成果，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)工作過程的持續(xù)進(jìn)步。

完善的質(zhì)量培訓(xùn)體系

伊頓總部在山特（深圳）設(shè)立了占地190平方米的亞太區(qū)客戶體驗(yàn)與技術(shù)培訓(xùn)中心，為客戶及商業(yè)伙伴提供了近距離體驗(yàn)伊頓及旗下山特優(yōu)秀的解決方案和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，可以幫助客戶現(xiàn)場測試伊頓（山特）提供給他們的復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，同時(shí)伊頓（山特）還可以在這里對各地技術(shù)人員進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)和考核。在內(nèi)部，山特為每一位員工提供完善的質(zhì)量培訓(xùn)，對專業(yè)質(zhì)量工作（從事卓越運(yùn)營、質(zhì)量管理及供應(yīng)商管理）人員提供五大職能能力（分析/統(tǒng)計(jì)工具和方法、外部質(zhì)量要求、檢驗(yàn)和測試、產(chǎn)品/過程質(zhì)量策劃、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力）的訓(xùn)練和認(rèn)證，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

此次榮譽(yù)的獲得，標(biāo)志著山特的企業(yè)質(zhì)量管理水平和旗下生產(chǎn)的系列產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，同時(shí)也是國家權(quán)威質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對山特質(zhì)量管理工作的充分肯定。今后，山特會(huì)一如既往地堅(jiān)持為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的UPS產(chǎn)品，發(fā)揮作為電源領(lǐng)域先進(jìn)企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)整個(gè)電源行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。