服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有意于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。有數(shù)據(jù)顯示，目前世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務(wù)型機器人開發(fā)。目前全球服務(wù)機器人的銷量突破了300萬臺，銷售額近50億美元。我國服務(wù)機器人發(fā)展與日本、美國等國家相比起步較晚，與發(fā)達國家絕對差距還比較大，但是面臨著比較大的機遇和發(fā)展空間。

據(jù)IFR統(tǒng)計，2012年，服務(wù)機器人總銷量為301.6萬臺，總銷售額為46.2億美元。其中個人/家用服務(wù)機器人銷量為300萬臺，環(huán)比上升20%，總銷售額為12億美元；專業(yè)服務(wù)機器人2012年總銷量為16067臺，環(huán)比增長2%，銷售額為34.2億美元。

1998年至今，專業(yè)服務(wù)機器人累計銷量已超過12.6萬臺。2012年，軍用機器人銷量為6200臺，約占總銷量40%；場地機器人銷量為5300臺，占銷量比例33%；醫(yī)用機器人銷量1308臺，環(huán)比上升20%，占總銷量8%；物流用途機器人1376臺，環(huán)比上升11%，占專業(yè)服務(wù)機器人總量比例9%，銷售額為1.96億美元。在專業(yè)服務(wù)機器人中，醫(yī)用和物流用途機器人是增長潛力最大的兩類專業(yè)服務(wù)機器人。

IFR預(yù)測2013-2016年估計有94800臺專業(yè)服務(wù)機器人會得到安裝使用，銷售額達171億美元。其中軍用機器人銷量約達28000臺；場地機器人中的擠奶機器人銷量估計為24500臺。兩者占專業(yè)服務(wù)機器人總銷量的55%。

在個人及家用服務(wù)機器人方面，根據(jù)IFR的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年家用機器人銷量約196萬臺，銷售額6.97億美元，環(huán)比上升53%；娛樂機器人銷量約為110萬臺，環(huán)比上升29%，銷售額為524萬美元；殘障輔助機器人銷量為159臺，環(huán)比上升2%。其中家用服務(wù)機器人和娛樂機器人大致占97%的市場份額，殘障輔助機器人市場份額很小，目前覆蓋十分率低，但潛力大，因為當前許多國家正在運作此類項目和計劃以推廣殘障輔助機器人的技術(shù)和使用率。

機器人產(chǎn)業(yè)研究專家羅百輝認為，2014-2016年估計會有2200萬個人及家用機器人得到銷售，其市場規(guī)模達到2500億元。其中家用機器人銷量估計為1550萬臺，銷售額達360億元；娛樂機器人為350萬臺；教育類機器人300萬臺；殘障輔助機器人估計為6400臺。隨著相互學習與共享知識云機器人技術(shù)獲得重大突破，小型家庭用輔助機器人大幅度降低生產(chǎn)成本，將在2020年之前形成至少累計416億美元的新興市場；另一方面雖然殘障輔助機器起步還是很慢，但可預(yù)測未來20年會有高速增長。

我國的服務(wù)機器人市場從2005年前后才開始發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，但是與日本、美國等發(fā)達國家相比，依然發(fā)展較晚，差距較大。由于服務(wù)機器人需要結(jié)合特定的市場進行研發(fā)，我國本土企業(yè)更容易結(jié)合本地文化和環(huán)境進行市場定位，從而擁有一定的競爭優(yōu)勢。國外服務(wù)機器人也屬于新興產(chǎn)業(yè)，成立時間較短。從這兩個方面來看，我國服務(wù)機器人行業(yè)依然面臨較大的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。