觀點(diǎn)：

數(shù)據(jù)收集正從“集中收集”轉(zhuǎn)到“分步收集”。每戶人家的小電器，小儀表，手機(jī)都可以成為數(shù)據(jù)收集的手段。

時(shí)間數(shù)據(jù)+空間數(shù)據(jù)+交易數(shù)據(jù)，巨大的潛力被挖掘出來了。

“推薦引擎”，將成為營銷廣告最主流的推廣方式，其背后需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集和分析。

車品覺：最近我們聽到美國市場有一個(gè)聲音很突出：“人是最好的傳感器。”你對這個(gè)觀點(diǎn)有何判斷？

程杰：這個(gè)概念可能有兩層含義：第一，個(gè)人言論充分自由，以前媒體被少數(shù)公司所壟斷控制，而現(xiàn)在什么人都能發(fā)表言論。第二，個(gè)人作為傳感器，成為了最敏感的數(shù)據(jù)源。

其實(shí)現(xiàn)在政府擁有的數(shù)據(jù)很龐大，比如大量安全測速攝像機(jī)，遍布各地的PM2.5的儀器，這些儀器讓城市管理更有效率，也因此讓物聯(lián)網(wǎng)成為可能。但是，政府即使有龐大的資金也難以覆蓋全面。而每個(gè)市民手中的手機(jī)，可穿戴設(shè)備等都具有傳感聯(lián)網(wǎng)功能，可以成為輔助數(shù)據(jù)收集的手段。

以人為傳感器，可以用在智慧城市，可以用在健康信息管理，也可以用在為應(yīng)用商收集專業(yè)數(shù)據(jù)。

車品覺：對你來說，這樣的“以人為點(diǎn)”的模式對未來有什么影響呢？

程杰：從數(shù)據(jù)收集手段和方法來說，這是新的里程碑。

最早的第一代是通過第三方數(shù)據(jù)公司，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)整理整合，積累沉淀。第二代，由企業(yè)自身的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，形成智能報(bào)告。

第三代源于政府?dāng)?shù)據(jù)透明化。美國政府感到大數(shù)據(jù)的重要性，開始推動數(shù)據(jù)收集的規(guī)?；?，參與了數(shù)據(jù)收集，及數(shù)據(jù)透明化工作。這些數(shù)據(jù)也成為了產(chǎn)業(yè)強(qiáng)心針。

第四代，則是從“集中收集”轉(zhuǎn)到“分步收集”。每戶人家的小電器，小儀表，手機(jī)都可以成為數(shù)據(jù)收集的手段。當(dāng)然隱私安全將會是個(gè)重要問題，但是“分布式收集”對于數(shù)據(jù)規(guī)?；瘉碚f是里程碑的一步。

湯維維（福布斯副主編）：不少公司已經(jīng)將twitter作為數(shù)據(jù)收集源，是否這些應(yīng)用也成為了推動“個(gè)人傳感器”的關(guān)鍵？

程杰：更有效的傳感器數(shù)據(jù)應(yīng)該是被動收集的數(shù)據(jù)。微博，Twitter這些數(shù)據(jù)傳輸方式帶有感情色彩，更適合用于預(yù)測政府政策的接受程度，了解民眾對經(jīng)濟(jì)的信心，以及商家品牌和產(chǎn)品服務(wù)的管理。

但我更著重于被動式的觀察數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不經(jīng)過人的主動參與收集，完全通過設(shè)備來記錄行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析推測這些行為信息所代表的意義。

在第四代“分步式數(shù)據(jù)收集”中，數(shù)據(jù)會產(chǎn)生在人的周圍，但是他不一定知道數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生，如何使用。比如你帶著AppleWatch爬山，你清楚地知道它記錄了你的心跳，步速。但是這些數(shù)據(jù)在第一次使用后，將如何用于第二次和第三次的使用中？這些數(shù)據(jù)未來會被整集加工成什么？你是不清楚的，但你有權(quán)利知道。

現(xiàn)在政府和企業(yè)都在逐步公開數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者了解數(shù)據(jù)，讓他們有權(quán)利來指定數(shù)據(jù)如何使用。但是最近這方面爭議不斷。比如最近谷歌的CEO與很多歐盟國家談判，谷歌是否擁有信息的使用權(quán)？政府、商家、個(gè)人在信息隱私保護(hù)的條線上如何劃分？相信再過幾年，這個(gè)問題會有比較優(yōu)化的解決方案。

車品覺：到了第四代“分步式收集數(shù)據(jù)”的時(shí)候，數(shù)據(jù)加工過程有什么變化？

程杰：信息越來越多變成了信息流。

以前信息是分散的，收集頻率相對慢，因而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集和分析的方法已經(jīng)完全成熟，可以應(yīng)付這種收集需求。而現(xiàn)在信息密度高，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，信息有些過了兩天就完全沒用，這對于整個(gè)數(shù)據(jù)工業(yè)帶來新挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)變得更為精準(zhǔn)，時(shí)間感和空間感更為強(qiáng)烈。一個(gè)人從周一到周五，每天的工作路徑，周末的旅游路徑都可以被很好地采集。所以現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，下一階段怎么開發(fā)應(yīng)用，以及如何保護(hù)隱私？這些都將填補(bǔ)很多以前的空白。

舉個(gè)例子，信用卡公司最愛的客戶是什么樣的客戶？是持續(xù)重復(fù)使用的客戶。公司也愿意為核心客戶提供更好的服務(wù)?，F(xiàn)在，信用卡公司可以與移動運(yùn)營公司數(shù)據(jù)結(jié)合，這樣它就能知道核心客戶早上8點(diǎn)-9點(diǎn)在什么范圍活動，進(jìn)而公司可以與附近的商家合作，做消費(fèi)折扣促銷。而且這種促銷可以針對不同的用戶特性來定制優(yōu)惠幅度。這樣的服務(wù)讓消費(fèi)者增加了便利性，也讓信用卡消費(fèi)的感覺更好。

車品覺：是否“傳感器數(shù)據(jù)”可以讓營銷有了更多改善的空間？

程杰：當(dāng)時(shí)間數(shù)據(jù)+空間數(shù)據(jù)+交易數(shù)據(jù)，巨大的潛力被挖掘出來了。

Axciom公司曾經(jīng)做過一個(gè)案例，兒童玩具廠商希望在圣誕節(jié)做促銷。但是每年這個(gè)時(shí)候，促銷廣告如紛飛雪片，很容易被淹沒。當(dāng)消費(fèi)者允許商家向自己的手機(jī)發(fā)送廣告之后，Axciom就可以根據(jù)地點(diǎn)屬性，提醒用戶附近什么時(shí)候有優(yōu)惠?，F(xiàn)在美國很多大公司和購物廣場都已經(jīng)開始在使用這個(gè)服務(wù)。

以前我們對“現(xiàn)在”這個(gè)概念認(rèn)知不強(qiáng)烈。而現(xiàn)在，針對于特定時(shí)間和空間的“定制服務(wù)”，效率異常高，而且可以進(jìn)一步加強(qiáng)客戶之間的交流。

美國賭場已經(jīng)在使用“電子?xùn)艡?rdquo;這個(gè)產(chǎn)品。我們都知道賭場希望賭客多留一些時(shí)間，但是這些賭客總有會有不開心或者累了的時(shí)候。這時(shí)賭場可以通過手機(jī)設(shè)定一個(gè)范圍，一個(gè)用手機(jī)設(shè)置的無形鐵絲網(wǎng)。一旦賭客走出這個(gè)地理范圍，賭場就會給他發(fā)出一個(gè)優(yōu)惠信息，促使他回到賭桌。未來在可穿戴設(shè)備上，這樣的應(yīng)用會越來越多。

車品覺：但這些都是用數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品性能。你有沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)所有數(shù)據(jù)交叉之后，會出現(xiàn)新的機(jī)會點(diǎn)？

程杰：還沒有，因?yàn)檫@類數(shù)據(jù)還沒有規(guī)?；?。但是未來有可能。比如，未來nike會知道，鞋子對于客戶的具體價(jià)值是怎樣的？以前類似的數(shù)據(jù)是通過問卷，商品購買信息來間接了解。以后，這些數(shù)據(jù)就可以和營銷鏈接在一起。這些數(shù)據(jù)還將可能與藥店，醫(yī)院鏈接在一起。

目前，作為數(shù)據(jù)的第一用途和第二用途，已經(jīng)開始普及。但數(shù)據(jù)的第三用途還沒有實(shí)現(xiàn)。值得高興的是，美國AT&T已經(jīng)帶頭把數(shù)據(jù)有條件開放，鼓勵(lì)大家做創(chuàng)新的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

車品覺：你所說的第一用途和第二用途的分別是什么？

程杰：數(shù)據(jù)的第一使用與行為直接有關(guān)，帶智能手表，是為了健康監(jiān)測。

第二使用，是數(shù)據(jù)積累之后產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)連接，可以產(chǎn)生肖像，形成人群觀察。比如，通過整個(gè)公司的健康手環(huán)數(shù)據(jù)，我們可以知道整個(gè)公司的健康狀況如何？相應(yīng)的保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

第三使用還沒有很好的新方法。我們期望把數(shù)據(jù)規(guī)模化，整合后形成標(biāo)準(zhǔn)接口。而不同公司可以出于不同需求來獲取不同數(shù)據(jù)。

在美國，人文數(shù)據(jù)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，有著明確的法規(guī)來限制使用的方法。這在美國已經(jīng)有一個(gè)非常良好的生態(tài)環(huán)境。但是那些新的“動態(tài)數(shù)據(jù)”，還沒有“規(guī)則”。Axciom正在努力實(shí)現(xiàn)的作用就是連接數(shù)據(jù)，讓大數(shù)據(jù)可以用，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源之間的連接。連接后的數(shù)據(jù)可供各個(gè)商家各自想象，開發(fā)應(yīng)用。

湯維維：您這里所說的動態(tài)數(shù)據(jù)是指什么數(shù)據(jù)？

程杰：數(shù)據(jù)早已不是靜態(tài)的了。每天我們購買，玩游戲，讀新聞……當(dāng)我們把行為數(shù)據(jù)用時(shí)間和地點(diǎn)的方式捆綁在一起，這種數(shù)據(jù)的動態(tài)性就相當(dāng)強(qiáng)。

以前一個(gè)人買車，如果他去4S店看了一圈就走了，沒人知道他是誰。后來，人們開始記錄電話，電話訪談用戶興趣。再后來，你在網(wǎng)絡(luò)上搜索汽車，汽車公司可以從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)上“捕捉”你。最近，我們開始研究社交媒體，了解你的整體行為，對開車感覺的描述，確定你的購買意愿。甚至，我們開始知道你去了幾家4S店，你正在用的車跑了多少里程，你的偏好習(xí)慣……這些數(shù)據(jù)的收集已經(jīng)成為可能。

數(shù)據(jù)從靜態(tài)走向動態(tài)，數(shù)據(jù)的密度和豐富度也完全不同。我們正在進(jìn)入時(shí)間流和空間流。流的概念是非常重要的，以前我們都是說平均數(shù)據(jù)：平均消費(fèi)額，平均訪問量。這種“平均”信息之上的決策是簡單的，而現(xiàn)在數(shù)據(jù)靈活，數(shù)據(jù)不斷地流動和變化。

車品覺：了解NOW，是為了知道NEXT？

程杰：通過對每一個(gè)“NOW”的數(shù)據(jù)整理，可以看到規(guī)律。數(shù)據(jù)本身帶有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，但是用的時(shí)候是用規(guī)律。

現(xiàn)在，大家已經(jīng)把營銷不是看做簡單廣告行為。高速公路上的大廣告，陳年累月地豎立在那里，是一種被動接受。商家也無法為你的興趣做進(jìn)一步服務(wù)?，F(xiàn)在我知道你此時(shí)此刻此地，可能對什么服務(wù)感興趣。商家可以做實(shí)時(shí)反應(yīng)。

這就是美國正在流行的“推薦引擎”，這種推薦方式將成為營銷廣告的主流方式，背后需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集和分析。

另一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)分析是了解人的“生命階段”，生命中的轉(zhuǎn)折和關(guān)鍵點(diǎn)。每個(gè)人在不同的生命階段，他的需求興趣和購買能力完全不同，對品牌宣傳方式的響應(yīng)也完全不同。因而這種“推薦引擎”背后的數(shù)據(jù)還包括了這類數(shù)據(jù)。

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