物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能建筑、智慧城市……何其有幸，我們在安定平穩(wěn)的環(huán)境中經(jīng)歷時代巨變——科技日新月異、財富急速流轉(zhuǎn)；又何其有幸，我們與這些頂級技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)同處于一個時代，讓我們能夠見證這些推動時代進步的“社會公民”每一個重要的歷史時刻。

今年4月，利德華福的高壓變頻器銷售量突破10000套，再次確立其國內(nèi)高壓變頻器市場的領(lǐng)軍地位。利德華福加入施耐德之后，真正開始了蛻變之路。

“全程無憂”戰(zhàn)略助力業(yè)績再創(chuàng)新高

加入施耐德電氣之后，利德華福2013年提出了“全程無憂”理念，力求做到讓用戶“質(zhì)量無憂”“運營無憂”“服務(wù)無憂”。正是這一理念的全面落實推動利德華福的業(yè)績再上一個新臺階。

利德華福業(yè)績增長的因素：首先，利德華福穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品、國內(nèi)最多的運行臺數(shù)、各行業(yè)應(yīng)用的大量成功案例，一直是用戶采購招標高壓變頻器的首選廠商之一；其次重在預(yù)防，針對已經(jīng)使用利德華福產(chǎn)品的用戶，即運行中的10000套設(shè)備，利德華福通過變頻管家遠程服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境及用戶檢測、預(yù)防性維護等服務(wù)幫助用戶降低運行中的風(fēng)險。針對生命周期末期的設(shè)備，利德華福可以提供改造、置換等方案，解決用戶的后顧之憂。故障處理則是第三項重要因素。通過400客戶關(guān)愛平臺、服務(wù)工程師網(wǎng)絡(luò)、合理的備件庫存和便捷的工裝，可以實現(xiàn)發(fā)生故障置換第一時間排除故障恢復(fù)生產(chǎn)為用戶保駕護航。利德華福還計劃推出24小時快修服務(wù)，再一次開行業(yè)之先河。

升級：變頻器設(shè)備提供商——高壓變頻全生命周期服務(wù)專家

2013年，利德華福將提高用戶滿意度的措施提純總結(jié)為“全程無憂”戰(zhàn)略，經(jīng)過不斷深化實施，如今的利德華福已經(jīng)從一個變頻器設(shè)備提供商成功轉(zhuǎn)型為高壓變頻全生命周期服務(wù)專家。“全程無憂”包含三個核心價值點和一整套的具體行動落實，即“質(zhì)量無憂”——始終堅持品質(zhì)至上并真正將品質(zhì)的理念貫穿產(chǎn)品設(shè)計，供應(yīng)商選擇和生產(chǎn)過程控制；“運營無憂”——從單純的設(shè)備銷售到全生命周期的對用戶支持服務(wù)；“服務(wù)無憂”——從被動地解決故障問題到主動地故障預(yù)防以及向用戶提供咨詢和培訓(xùn)。

利德華福引入施耐德服務(wù)管理平臺，成立了客戶關(guān)愛中心，系統(tǒng)化地管理和跟蹤用戶每一個電話和反映的問題。經(jīng)過一年多的努力，利德華福用戶已經(jīng)習(xí)慣了通過400平臺來解決問題、找到答案，客戶滿意度持續(xù)提高。

2013年秋，利德華福發(fā)布了基于信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)挖掘的變頻管家解決方案。通過24小時全天候?qū)崟r觀測設(shè)備運營狀態(tài)，將所有數(shù)據(jù)進行計算、分析、存儲、決策，建立對潛在風(fēng)險的預(yù)判。并輔以管家式遠程服務(wù)中心，建立全生命周期的設(shè)備檔案，提供參數(shù)優(yōu)化指導(dǎo)，提高運行效率和設(shè)備壽命，踐行讓用戶“全程無憂”的服務(wù)理念。截止到目前，變頻管家系統(tǒng)已多次發(fā)現(xiàn)用戶設(shè)備運行的隱患，通過及時整改，避免的風(fēng)險的擴大和停機的發(fā)生。

2014年，利德華福推出了定制化的設(shè)備深度維護服務(wù)，主要面對處于生命周期中期的變頻器，將不穩(wěn)定器件提前排除。在工程師專業(yè)知識與豐富現(xiàn)場經(jīng)驗、精密儀器的幫助下，可以為用戶提供諸如變壓器維護及絕緣測試、變頻器輸入輸出電能質(zhì)量分析、功率單元內(nèi)部電容值測量、分壓電阻阻值漂移檢測、板級電子清洗等深度檢測及維護項目。并根據(jù)專業(yè)檢測報告、整改建議及相應(yīng)解決方案。減少故障停機、延長設(shè)備壽命。這項服務(wù)推出以來，深受用戶認可和好評。

堅持細節(jié)突破，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量

利德華福在十多年的生產(chǎn)實踐中堅持不懈地尋求每一個制造細節(jié)上的突破，開發(fā)出一系列獨有的制造工藝及生產(chǎn)設(shè)備：自動化的功率單元檢測、特有的IGBT模塊配對方式，以提升產(chǎn)品整體的可靠性、穩(wěn)定性。針對制造中的各個重點環(huán)節(jié)持續(xù)做出有效的優(yōu)化、強化，是利德華福長久以來在業(yè)內(nèi)保持質(zhì)量領(lǐng)先所秉持的方式。

在加入施耐德電氣集團之后，利德華福導(dǎo)入了施耐德電氣生產(chǎn)管理體系（SPS），實施及時會議管理機制（SIM），迅速傳遞生產(chǎn)現(xiàn)場信息，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題并及時糾正。組長每小時巡視一次生產(chǎn)線，確保小問題不過天，大問題不過周。實現(xiàn)以生產(chǎn)為中心，支持部門及時響應(yīng)解決現(xiàn)場問題的運行管理機制。

此外利德華福還利用SAP（ERP）系統(tǒng)科學(xué)地管理物料清單（BOM）,并應(yīng)用先進的生產(chǎn)管理系統(tǒng)將數(shù)字化管理貫穿到供應(yīng)、生產(chǎn)、檢測等各個環(huán)節(jié)，對整體生產(chǎn)線進行實時監(jiān)控，即時反饋的信息、實時跟蹤質(zhì)量狀況；實現(xiàn)透明化管理。根據(jù)用戶訂單要求對物流采購、排產(chǎn)、發(fā)貨進行智能化管理，實現(xiàn)“零錯漏”，保障交貨的準確與及時。

利德華福堅持質(zhì)量從源頭抓起：供應(yīng)商均經(jīng)過280天的嚴苛篩選，杜絕因不良材料導(dǎo)致的品質(zhì)問題；關(guān)鍵器件均由專業(yè)的檢測設(shè)備逐一進行100%的高壓全檢，嚴格執(zhí)行的檢測流程及質(zhì)量管理體系確保了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性。

嚴苛的測試是鑄就利德華福變頻器卓越品質(zhì)的重要支撐。從每個元器件的嚴格檢查，到系統(tǒng)查線、絕緣測試、控制系統(tǒng)調(diào)試、高壓測試，以及最終的帶載測試，都嚴格按照國際標準進行測試。利德華福投資1200萬升級設(shè)備以執(zhí)行業(yè)內(nèi)最高的檢測標準，完全模擬用戶現(xiàn)場，在環(huán)境溫度50℃高溫下同時進行滿載與老化測試。自動化測試避免了人工誤判并確保檔案后期可追溯，更全面的測試大幅提升了產(chǎn)品的整體可靠性。

利德華福的高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)在節(jié)能效果、自動控制、遠程監(jiān)控等方面效果顯著，截止目前，已有超過10000套的高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)運行，廣泛應(yīng)用于電力、冶金、煤炭、石化、水處理等行業(yè)。利德華福不僅在風(fēng)機、水泵、壓縮機、皮帶機等通用應(yīng)用上有完整的解決方案及眾多的成功案例，在大功率磨機、電力給水泵、礦井提升機、高壓軟起等特殊應(yīng)用方面也有諸多成熟方案。特別是今年推出的HAR3000系列變頻器，可以完美適用于有能量回饋需求的現(xiàn)場應(yīng)用。

此外，基于施耐德的成熟的低壓變頻器產(chǎn)品，利德華福推出了低壓變頻柜機業(yè)務(wù)。

分享技術(shù)平臺，分享理念與經(jīng)驗，夯實升級的基礎(chǔ)

自2011年加入全球能效管理專家施耐德電氣，通過分享技術(shù)平臺，一來不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提升可靠性及節(jié)能效果；二來不斷攻克大電流輸出難題以突破節(jié)能瓶頸，最大功率可達20000kW，獨到的技術(shù)及設(shè)計連續(xù)創(chuàng)造國內(nèi)最大功率等級高壓變頻器多個“第一”。

同時在產(chǎn)品安全方面，利德華福不斷吸收施耐德的理念和經(jīng)驗，為確保用戶使用的零風(fēng)險，于今年推出了新型旁路柜。通過增加可靠的泄壓通道，當(dāng)內(nèi)部發(fā)生弧光而爆炸時，可通過柜頂釋放壓力。特別是自動旁路柜，內(nèi)部分設(shè)三個獨立隔室和三個獨立的泄壓通道，不但消除了對周圍人員的傷害，還可最大限度地降低對柜內(nèi)非故障部件的損傷。在變頻器輸入和輸出側(cè)都增加了接地開關(guān)；取消了不可靠的電磁鎖，代之以純機械連鎖配合必要的電氣連鎖；增加了旁路柜接地開關(guān)與變頻器柜門間的鑰匙連鎖、及旁路柜柜門與上級電源斷路器接地開關(guān)間的鑰匙連鎖，以保證維護檢修人員的絕對安全；在柜門上設(shè)置了防爆玻璃觀察窗，可以觀察到隔離開關(guān)和接地開關(guān)實際的開合狀態(tài)。

利德華福配合中國企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略，與國內(nèi)大型工程總包商合作，為他們提供高可靠性的變頻節(jié)能方案，為全球各地不同行業(yè)的用戶提供完整的高低壓變頻整體解決方案。通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，利德華福正在向“高壓變頻調(diào)速領(lǐng)域世界級企業(yè)”轉(zhuǎn)變，向“高低壓變頻全方案提供商”轉(zhuǎn)變。