在工業(yè)4.0時代，參觀工廠是這樣子的：戴上Google眼鏡，在參觀的同時閱讀生產(chǎn)線的參數(shù)；手拿平板電腦，通過AR系統(tǒng)增強現(xiàn)實展現(xiàn)機器人和隱蔽在生產(chǎn)線內(nèi)部的作業(yè)結(jié)構(gòu)，參觀結(jié)束后，直接通過移動終端下單。
昨日，在美的、華為、三星廣汽4家千億級企業(yè)參加的“中國設(shè)計日活動日——陳村設(shè)計論壇”上，華為UCD中心體驗設(shè)計總監(jiān)梁俊展示了工業(yè)4.0參觀體驗系統(tǒng)，引得臺下眾多順德企業(yè)家和設(shè)計師舉起手機記錄。其后，他接連展示的5G網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同會議系統(tǒng)等未來設(shè)計理念同樣引得聽眾大呼震撼。
那么問題來了，怎樣的設(shè)計才能支持企業(yè)贏得未來？梁俊的答案很簡單：“以用戶為中心的體驗設(shè)計是華為一直堅持的文化”。而美的集團(tuán)副總裁胡自強在進(jìn)行《以消費為中心的產(chǎn)品設(shè)計》的講演時同樣展示這一理念。
胡自強說，美的的產(chǎn)品不僅在外觀上有很大提升，在用戶交互體驗上也不斷革新。例如新推出的小天鵝洗衣機可以自動投放洗滌劑，一經(jīng)上市即受熱捧。
一款市場化的設(shè)計不是一蹴而就的。廣汽集團(tuán)汽車研究院總設(shè)計師張帆表示，創(chuàng)新需要設(shè)計師按照用戶體驗完善方案，“在汽車設(shè)計領(lǐng)域，在70~80個方案中只有1個能量產(chǎn)。”
原三星集團(tuán)副總裁鄭國鉉說，投資設(shè)計就是投資未來；2009年有33%的產(chǎn)品還在追隨其他產(chǎn)品的方向，2013年這一數(shù)字減少到4%。設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)非常重要。
鄭國鉉說，如果某地出現(xiàn)一個新產(chǎn)品，三星會立即對此跟蹤，然后尋找更好的設(shè)計來擊敗對手。在鄭國鉉看來，好的設(shè)計要有三個要素：吸引人眼球的樣式、與顧客有持續(xù)交流及品牌故事。他認(rèn)為，“品牌故事”是產(chǎn)品差異化的重要組成部分，也是消費者從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的關(guān)鍵。
此外，融入文化元素的設(shè)計，同樣是大勢所趨。鄭國鉉說，韓流是一個例子；在世博會上、在奧運會上，中國也呈現(xiàn)了很多融入文化的設(shè)計，就將區(qū)域特色充分挖掘出來。
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