自動化世界由生產(chǎn)力驅(qū)動。它專注于盡可能快、極可能有效地完成任務(wù)。1994年開始，圖爾克便率先將歐洲先進自動化技術(shù)與生產(chǎn)力引入中國。歷經(jīng)20年，圖爾克成功地為萬余家中國客戶提供專業(yè)服務(wù)和支持，成為世界工控企業(yè)在中國成本節(jié)約、零距離服務(wù)、權(quán)威產(chǎn)品咨詢和系統(tǒng)整合的典范。不僅見證中國自動化的快速發(fā)展，更積極推動中國自動化建設(shè)。而世界工業(yè)，又開始新一輪變局。圍繞傳感器、識別、接插件、現(xiàn)場總線、工業(yè)控制等技術(shù)展開的“工業(yè)4.0”正成為變局的風(fēng)暴中心。如何布局、突破成為業(yè)界關(guān)注焦點?；诖?，《控制與傳動》采訪到圖爾克中國副總裁廖凌志先生。他結(jié)合圖爾克中國20年發(fā)展的智慧，向我們展示了如何在未來搶灘市場，助力中國用戶與工業(yè)升級。

創(chuàng)新，植根需求

亨利·福特曾用“不創(chuàng)新，即滅亡“來描述成功的基礎(chǔ)。變革環(huán)境中的企業(yè)，若想持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新必不可少。廖凌志先生表示，對于圖爾克中國，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展基石，更是布局未來的戰(zhàn)略?；诖?，過去二十年，圖爾克中國從未停止創(chuàng)新，并從多個層面力達創(chuàng)新。

基礎(chǔ)架構(gòu)上，圖爾克中國從最初的單一產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)發(fā)展為今天同時擁有“生產(chǎn)、銷售和工程”三項業(yè)務(wù)，在銷售產(chǎn)品的同時，亦為中國客戶提供零距離的定制化服務(wù)及解決方案。。

2004年，圖爾克捕捉到中國客戶對定制化產(chǎn)品、快捷采購乃至系統(tǒng)集成的需求，以慧眼獨具的魄力選址天津西青開發(fā)區(qū)籌建集生產(chǎn)、銷售和工程于一體的約20,000平米的現(xiàn)代化廠房，成為業(yè)界第一批在中國設(shè)置產(chǎn)品中心的自動化解決方案提供商。如今圖爾克中國，已逐步發(fā)展成為圖爾克集團在亞太地區(qū)的生產(chǎn)及銷售中心，并與圖爾克美國公司和德國總公司一起，成為圖爾克集團業(yè)務(wù)發(fā)展的三大支柱。

技術(shù)與產(chǎn)品上，圖爾克產(chǎn)品家族已多達15000種，涵蓋傳感器、工業(yè)現(xiàn)場總線、過程自動化和各類接口及接插件產(chǎn)品，能滿足各行業(yè)用戶需求。20年來，圖爾克中國也不斷向業(yè)界推出推動世界自動化進程的前沿產(chǎn)品。如首次采用具有專利技術(shù)的柔性多線圈系統(tǒng)替代傳統(tǒng)空氣線圈的電感式傳感器uprox+，首個可在-40°C~+70°C惡劣環(huán)境下工作、兼容多種通訊協(xié)議并實現(xiàn)自動切換的工業(yè)以太網(wǎng)模塊BlockI/O系列，世界首個提供高分辨率、無磨損、抗磁場干擾的非接觸通用型電感式編碼器產(chǎn)品QR24等。

同時，2003年開始，圖爾克中國便為客戶提供工程項目服務(wù)。其工程控制系統(tǒng)有限公司集軟硬件服務(wù)、設(shè)計、安裝、調(diào)試、工程承包、技術(shù)服務(wù)于一體，能夠針對客戶特定需求，創(chuàng)造完善的自動化概念、定制系統(tǒng)集成，提供交鑰匙工程解決方案。

廖凌志先生表示，中國作為世界上經(jīng)濟增長最快的地區(qū)，制造業(yè)正轉(zhuǎn)型升級，用戶對自動化產(chǎn)品的需求更加迫切；客戶的工業(yè)需求亦將呈現(xiàn)多元化和系統(tǒng)化趨勢。圖爾克中國發(fā)展這20年間，創(chuàng)新將一直植根客戶需求。同時，無論何種層面的創(chuàng)新，最終目標(biāo)是為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的競爭力與價值提升，讓更多的客戶在變局中成長并走向世界，這點將一直不變。

蓄勢，迎接“工業(yè)4.0”

變化的是創(chuàng)新的時代性。換言之，”在變革中創(chuàng)新“。蒸汽機誕生以來，工業(yè)發(fā)展歷經(jīng)變化。進入2014年，以智能生產(chǎn)和智能工廠為主題的”工業(yè)4.0”，正從概念走向現(xiàn)實。這將為圖爾克中國創(chuàng)新注入新內(nèi)涵。廖凌志先生表示，2014年整體自動化市場告別井噴增長，暫入蟄伏，對企業(yè)成本、產(chǎn)出都有影響。但反過來看，這又是機會。用戶會更注重成本的控制、效率的提升。優(yōu)異的自動化技術(shù)和方案有了更多用武之力。

廖凌志先生表示，這里所提到的效率正是“工業(yè)4.0”重要內(nèi)涵。”工業(yè)4.0”一項重要議題是，將技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)發(fā)展整合到工業(yè)生產(chǎn)中，實現(xiàn)機器傳感器到IT通訊的無縫對接，形成信息技術(shù)與制造工業(yè)相融合的一體化網(wǎng)路，從而大幅提升生產(chǎn)效率與生產(chǎn)力。

基于此，圖爾克中國已對傳感器到總線到整體解決方案，進行了智能化、網(wǎng)絡(luò)化的高度整合，讓生產(chǎn)更為透明化，幫助客戶發(fā)現(xiàn)效率提升點，創(chuàng)新實現(xiàn)客戶效率透明化管理。

他以圖爾克總線式本安遠程I/O系統(tǒng)—excom®舉例表示，該系統(tǒng)集成了excom功能，可通過網(wǎng)絡(luò)以最短時間對所有產(chǎn)品、生產(chǎn)線站點運行進行信息讀取與診斷管理。這里的可視化、網(wǎng)絡(luò)化、完整化流程管理便是”工業(yè)4.0”特色體現(xiàn)。

同時，針對“工業(yè)4.0”，圖爾克在過去幾年進行了巨額投資。2012年至2016年間，圖爾克用于新建筑、產(chǎn)品開發(fā)、物流以及IT系統(tǒng)所花費的金額將達到約1億歐元。另外，全新的ERP/CRM系統(tǒng)的應(yīng)用也將為銷售和客戶服務(wù)提供更大的便利性和靈活度，增加流程的透明度和效率，提高生產(chǎn)力。而在中國，僅2013年，圖爾克在生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)能擴容上的投資已達500萬元人民幣。

廖凌志先生表示，面對“工業(yè)4.0”，圖爾克中國將重在蓄勢，以企業(yè)能力提升為核心，積極關(guān)注多領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展，將IT技術(shù)融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，打牢基礎(chǔ)。

服務(wù)，成就價值

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是圖爾克中國20年來保持增長的關(guān)鍵因素。廖凌志先生直言，這也將是圖爾克中國面對自動化變局時非常重要的武器。廖凌志先生強調(diào)，“圖爾克中國并不只是簡單的銷售產(chǎn)品。圖爾克中國提供的是全方位的服務(wù)系統(tǒng)，包括產(chǎn)品的配套服務(wù)和眾多解決方案。在最短時間，將圖爾克中國產(chǎn)品與方案融入到客戶應(yīng)用，幫助客戶效率提升，創(chuàng)造更多附加值——這是圖爾克中國服務(wù)的核心理念與目標(biāo)。”

在中國，圖爾克已建立了覆蓋全國的23個辦事處服務(wù)網(wǎng)點，并且每個服務(wù)網(wǎng)點都配備了非常專業(yè)的服務(wù)團隊，可提供售前、售中、售后全方位的支持。此外，廖凌志先生表示，越來越多的中國客戶正走向世界舞臺。圖爾克作為全球性的自動化領(lǐng)軍企業(yè)，無論在世界任何地方，旗下27個子公司和眾多分支機構(gòu)都將在當(dāng)?shù)亟o予客戶最恰當(dāng)最直接的支持。

布局，著眼未來

2014年，圖爾克集團年度總營業(yè)額預(yù)估約達4.7億歐元，再度實現(xiàn)增長。這在目前低迷經(jīng)濟環(huán)境下，著實不易。同時，作為全球化戰(zhàn)略一部分，近期，圖爾克集團加大了各領(lǐng)域的投資力度。比如收購了加拿大的長期銷售伙伴查特韋爾自動化股份有限公司，以更為積極的姿態(tài)進入全球市場。在中國，廖凌志先生表示，今日圖爾克已從自動化產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒ㄖ苹?wù)和工程服務(wù)的自動化解決方案提供商。未來，圖爾克將進一步擴展服務(wù)團隊、大力開拓垂直化市場，強化工程和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。以富于創(chuàng)新及客戶導(dǎo)向的面貌，以更加快捷、高效的方式，為中國客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、成為客戶心目中最值得信賴的全系列自動化合作伙伴。