艾默生過(guò)程管理系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心在艾默生上?？偛空铰涑桑^(guò)程管理PSG(PlantWebSolutionGroup)業(yè)務(wù)副總裁JimNyquist先生，以及艾默生過(guò)程管理中國(guó)區(qū)系統(tǒng)及方案高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)韓晨先生出席了此次開業(yè)慶典。中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心提供全年365天24小時(shí)訪問(wèn)，針對(duì)中國(guó)本地用戶提供普通話支持，將主要通過(guò)熱線電話，遠(yuǎn)程訪問(wèn)及測(cè)試(在用戶允許的情況下)等方式為用戶提供更為及時(shí)、便捷的服務(wù)。

隨著艾默生在中國(guó)DCS市場(chǎng)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)范圍已從傳統(tǒng)的石化、煉油、冶金行業(yè)拓展到其他如生命科學(xué)、新能源等領(lǐng)域，而作為過(guò)程控制解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，精耕細(xì)作、提升服務(wù)質(zhì)量已成為艾默生不懈的追求。為了實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)理念，本地化、中文化的技術(shù)支持便成為艾默生在中國(guó)區(qū)的不二選擇，無(wú)論是系統(tǒng)軟硬件的安裝指導(dǎo)，組態(tài)修改，還是系統(tǒng)的增強(qiáng)與升級(jí)，都可以通過(guò)我們技術(shù)專家的遠(yuǎn)程協(xié)助來(lái)完成，不僅如此，系統(tǒng)軟硬件及應(yīng)用的故障診斷，開放系統(tǒng)的系統(tǒng)安全支持，系統(tǒng)B&R備份和恢復(fù)安裝、認(rèn)證協(xié)助，以及借助知識(shí)庫(kù)來(lái)保證硬件、軟件、應(yīng)用的完全利用等，都可以通過(guò)該服務(wù)中心輕松得以實(shí)現(xiàn)。

從DCS系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展來(lái)看，除了保持傳統(tǒng)的回路控制之外，我們還需要與數(shù)據(jù)保護(hù)、報(bào)警管理、資產(chǎn)優(yōu)化、生產(chǎn)執(zhí)行管理等應(yīng)用相結(jié)合，才能夠形成一個(gè)綜合的過(guò)程生產(chǎn)控制和管理應(yīng)用平臺(tái)，那么我們的服務(wù)范圍也就相應(yīng)的需要進(jìn)一步拓展。系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)中國(guó)技術(shù)服務(wù)中心將不僅僅提供對(duì)DeltaV過(guò)程控制系統(tǒng)的技術(shù)支持，更將提供與其配套的DeltaVSIS智能安全儀表系統(tǒng)、AMS設(shè)備管理系統(tǒng)以及375/475現(xiàn)場(chǎng)手操器設(shè)備的技術(shù)支持，這將為中國(guó)用戶提供更為集中化的服務(wù)，幫助用戶全方位診斷系統(tǒng)故障。

對(duì)于艾默生系統(tǒng)及方案業(yè)務(wù)而言，該技術(shù)服務(wù)中心的成立不僅能夠培養(yǎng)出更多的本地化專業(yè)人才，更將使其業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步的完善。DCS本身就是一個(gè)綜合的系統(tǒng)平臺(tái)而不是一個(gè)單純的產(chǎn)品，我們必須要提供給客戶一套完整的過(guò)程控制方案而非產(chǎn)品，才能夠保證過(guò)程生產(chǎn)持續(xù)、穩(wěn)定和高效地運(yùn)行。一直以來(lái)，艾默生憑借其在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工程執(zhí)行能力以及全生命周期服務(wù)模式得到了客戶的廣泛認(rèn)可，而這無(wú)處不體現(xiàn)服務(wù)的理念;今天，我們正式成立這樣的一個(gè)服務(wù)中心，無(wú)疑是將用戶服務(wù)提至新的高點(diǎn)、使其重要性得到進(jìn)一步的、明確的界定，相信這樣的一個(gè)服務(wù)中心是我們用戶期待已久的。