與中國改革開放同時起步的廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司，從一家主營毛紡織品的小型民營企業(yè)毅然轉(zhuǎn)入完全陌生的家電制造行業(yè)，顯示出格蘭仕的魄力和抱負(fù)。僅用了7年時間，格蘭仕人便將其微波爐產(chǎn)品從佛山鋪向全國，從中國走向世界，并冠領(lǐng)全球。

自1999年起，格蘭仕微波爐在全球的市場占有率便超過40%，格蘭仕一度成為微波爐的代名詞，佛山也成為世界最大的微波爐制造中心。隨著國際化的深入，格蘭仕逐步從OEM為主導(dǎo)的產(chǎn)品輸出過渡到自主品牌輸出，從中國制造升級為中國智造。

國際化經(jīng)營現(xiàn)狀全球網(wǎng)絡(luò)化布局

2013年，格蘭仕全球總銷售額約450億元，其中海外市場銷售額約120億元，自主品牌海外銷售占海外總銷售額的10%左右。微波爐仍是格蘭仕公司銷售規(guī)模最大的品類，全球市場占有率超過50%。

空調(diào)成為繼微波爐后格蘭仕出口的第二大引擎，2013年空調(diào)出口占總海外銷售額的20%，其中，空調(diào)自主品牌海外銷售占空調(diào)總海外銷售額的15%左右。預(yù)計到2018年，格蘭仕全球銷售額將突破千億大關(guān)，海外市場銷售可達(dá)300億元，其中自主品牌的海外市場銷售額預(yù)計超百億元。

截至2013年，格蘭仕已經(jīng)在全球包括歐美、東南亞在內(nèi)的世界179個國家和地區(qū)，通過建立海外銷售分公司、代理商合作等方式打通海外銷售渠道和通路，實(shí)施自主品牌和租賃品牌“兩條腿走路”，真正實(shí)現(xiàn)國際化營銷。

全球制造，不僅是全球最大的生產(chǎn)規(guī)模，也代表著全球領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝、齊備的生產(chǎn)線、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程等。全球制造為格蘭仕帶來了規(guī)模效應(yīng)、成本優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢。

格蘭仕十分注重產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，每年投入銷售收入的5%作為研發(fā)費(fèi)用。同時，為了更好地利用世界先進(jìn)的技術(shù)資源，格蘭仕斥資在日本、韓國、美國以及中國香港等地設(shè)立研發(fā)中心，聘請當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人才，與當(dāng)?shù)氐目蒲袡C(jī)構(gòu)、院所展開合作研發(fā)。

從佛山走向世界，格蘭仕取得的成就是一個佛山企業(yè)品牌國際競爭力不斷提升的最佳詮釋。格蘭仕的國際化主要分為三個階段。

第一階段：標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出。與絕大多數(shù)中國企業(yè)一樣，格蘭仕國際化的第一步是“產(chǎn)品先行”，是典型的OEM出口。格蘭仕通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和規(guī)?；瘮U(kuò)張，獲得無法比擬的規(guī)模效應(yīng)，并得以不斷降低成本，通過價格戰(zhàn)將微波爐產(chǎn)品鋪滿世界各地。

第二階段：OEM和ODM為主，自主品牌起步。隨著格蘭仕多元化起步，產(chǎn)品線的多樣化也讓格蘭仕有了更多的思考和選擇。擁有技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，不僅可以標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出，ODM也是一種行之有效的途徑，自主品牌輸出亦開始起步。OEM主要集中于北美和拉美，ODM主要集中于歐洲，自主品牌輸出主要在中東和拉美等較小市場。

第三階段：自主品牌為主，租賃品牌為輔，實(shí)現(xiàn)“兩條腿”走路。全球制造、全球營銷、全球研發(fā)為格蘭仕建立了產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和市場聲譽(yù)。加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，自主品牌輸出為主導(dǎo)，OEM和ODM為輔助是格蘭仕國際化的新階段。

目前，標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出仍是格蘭仕出口的主要形式，但三個階段代表著格蘭仕國際化由初階向進(jìn)階、高階邁進(jìn)的發(fā)展路徑，也代表著格蘭仕國際競爭模式的不斷升級。國際化不僅是產(chǎn)品的輸出，也包括人員輸出、技術(shù)輸出、售后服務(wù)輸出、生活方式輸出、品牌輸出。

最佳實(shí)踐之渠道創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)嫁接電商

對傳統(tǒng)家電行業(yè)而言，渠道如同血液通路，“渠道為王”的理念在傳統(tǒng)家電行業(yè)是被市場反復(fù)驗(yàn)證的鐵律。電商的風(fēng)靡為眾多傳統(tǒng)行業(yè)找到新的渠道爆發(fā)點(diǎn)，格蘭仕也借助電商探索出獨(dú)特的“產(chǎn)業(yè)電商模式”。

雖然格蘭仕的電商渠道創(chuàng)新主要在于國內(nèi)，但這一套模式和思維也將復(fù)制到國際市場。格蘭仕將其電商建設(shè)分為三個層次。

第一個層次為開放平臺式，以天貓、京東、蘇寧易購、國美商城和官方商城為主;第二個層次為電商定制，即通過自身的技術(shù)和制造優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)挖掘，研究消費(fèi)者偏好，結(jié)合電商平臺，針對特定的細(xì)分市場和消費(fèi)者生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品;第三個層次為電商品牌，即將電商思維融入公司品牌和產(chǎn)品品牌。公司推出“優(yōu)優(yōu)”子品牌，就是針對85后的年輕消費(fèi)者，加強(qiáng)格蘭仕品牌與年輕消費(fèi)者的溝通。2012年，格蘭仕明確產(chǎn)業(yè)電商戰(zhàn)略，即產(chǎn)業(yè)電商模式，作為擁有自主產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的電器制造商，將其產(chǎn)業(yè)模式與電商模式融合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

在國際市場上，一方面，格蘭仕也積極尋求與亞馬遜等世界各個國家和地區(qū)的電商合作拓展海外渠道。另一方面，國內(nèi)的“優(yōu)優(yōu)”模式未來也會積極嘗試復(fù)制到國際市場。渠道創(chuàng)新，無疑是格蘭仕國際化的一大亮點(diǎn)。

最佳實(shí)踐之量體裁衣以市場為導(dǎo)向，設(shè)計差異化產(chǎn)品

為提高自身產(chǎn)品對當(dāng)?shù)厥袌龅奈?，格蘭仕真正做到“智造”而非“制造”。區(qū)別于傳統(tǒng)的完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，“智造”一方面在產(chǎn)品技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，實(shí)現(xiàn)更便捷、更高效、更環(huán)保、更人性;另一方面，產(chǎn)品設(shè)計、制造、包裝針對不同細(xì)分消費(fèi)群體的獨(dú)特需求，在外觀、功能、款式等方面進(jìn)行差異化設(shè)計。

格蘭仕在產(chǎn)品設(shè)計方面，尤其注重研究全球不同國家、區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、使用習(xí)慣、偏好等。通過業(yè)務(wù)員調(diào)研、市場調(diào)查，了解并掌握消費(fèi)者需求信息，通過收集、挖掘、分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品特性、設(shè)計等方面的需求點(diǎn)，針對需求點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計和改進(jìn)，真正以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向。同時，在海外不同市場，格蘭仕強(qiáng)調(diào)品類集中，針對不同市場主推部分品類，將有限的資源投入其中，實(shí)現(xiàn)資源聚集和放大效應(yīng)，將這些品類做到極致。

最佳實(shí)踐之人才資本自主培養(yǎng)國際化人才梯隊(duì)

格蘭仕國際化的進(jìn)程離不開其重視人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才的人才戰(zhàn)略和理念。為了支持海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展，格蘭仕在組織架構(gòu)上進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)置微波貿(mào)易子公司、空調(diào)外貿(mào)子公司、冰洗外貿(mào)部以及海外營銷子公司等，配置海外業(yè)務(wù)員工近200人。

作為中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會團(tuán)體會員單位的廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司有計劃、有步驟地進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn)、市場練兵等方式自主培養(yǎng)了一批年富力強(qiáng)、忠于企業(yè)、勇于挑重?fù)?dān)的國際化高素質(zhì)人才，并提供國際化的舞臺供其進(jìn)一步發(fā)展。目前，格蘭仕包括外派人員在內(nèi)的管理人員絕大部分為自主培養(yǎng)，且主管級以上管理人員90%均為自主培養(yǎng)，這充分凸顯了格蘭仕重視人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)理念。充足的高素質(zhì)人才補(bǔ)給，為全球營銷提供了強(qiáng)大的人力資本支撐。

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