編者按：集團(tuán)以工業(yè)電器為核心產(chǎn)業(yè)，橫跨能源開(kāi)發(fā)、城市化建設(shè)、現(xiàn)代物流、進(jìn)出口貿(mào)易、金融投資、電子信息技術(shù)等多元領(lǐng)域，主要開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售高低壓電器產(chǎn)品，人民電器為世界提供更安全電氣產(chǎn)品，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。 　　8月18日，將注定載入人民電器集團(tuán)的發(fā)展歷史。 　　2007年，在集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭元豹親自提議下，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，確定每年的這一天為人民電器的“質(zhì)量日”。此舉首開(kāi)國(guó)內(nèi)企業(yè)之先河，體現(xiàn)了人民電器強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和崇高的社會(huì)責(zé)任感，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。 　　人民電器立足科學(xué)發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量建設(shè)、人才引進(jìn)和品牌文化等方面取得了巨大成就，已實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造到品牌經(jīng)營(yíng)、從資本整合到資本運(yùn)作的重大跨越。 　　8月7日，在人民電器第二個(gè)“質(zhì)量日”來(lái)臨前夕，本報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)了該集團(tuán)。當(dāng)記者走進(jìn)人民電器時(shí)，其寬敞的營(yíng)銷(xiāo)大廳清新涼爽，整潔有序;花園般的工廠、朝氣蓬勃的員工和濃厚的文化氛圍，反映出人民電器活力和諧、積極向上的精神風(fēng)貌。 　　人民電器集團(tuán)以“人民電器，為人民服務(wù)”為核心價(jià)值觀，以成為世界知名電氣企業(yè)為愿景，以向世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品為使命。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，該集團(tuán)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境和運(yùn)營(yíng)體系，為奪取全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，打造民族品牌，乃至開(kāi)創(chuàng)百年偉業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn) 　　質(zhì)量，是企業(yè)形象的基礎(chǔ);質(zhì)量，是品牌的核心基因。作為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)工業(yè)電器龍頭企業(yè)之一，人民電器集團(tuán)始終把質(zhì)量看作企業(yè)的生命線(xiàn)。集團(tuán)創(chuàng)業(yè)之初，鄭元豹董事長(zhǎng)就響亮地提出“寧失數(shù)量，不失質(zhì)量;寧失利益，不失市場(chǎng);寧失面子，不失顧客”的“三不原則”，并將其確立為人民電器集團(tuán)對(duì)廣大消費(fèi)者的質(zhì)量承諾。 　　為了保證原材料和零部件的質(zhì)量，人民電器集團(tuán)物資采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)制，并根據(jù)原材料或零部件的重要程度與供應(yīng)數(shù)量，將供應(yīng)商分為A、B、C三級(jí)（A級(jí)為關(guān)鍵供應(yīng)商，B級(jí)為重要供應(yīng)商，C級(jí)為輔助供應(yīng)商），對(duì)其實(shí)行分段激勵(lì)、相互參股、共同監(jiān)督等不同管理方式，與他們建立互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從源頭上堅(jiān)決堵住產(chǎn)品質(zhì)量漏洞。 　　人民電器集團(tuán)大膽導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，高薪聘請(qǐng)資深專(zhuān)家主持體系認(rèn)證和內(nèi)部審核工作，在參考國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃了人民電器質(zhì)量總綱和管理架構(gòu)，由集團(tuán)總經(jīng)理葉玉森親自?huà)鞄洷O(jiān)控質(zhì)量體系的貫徹實(shí)施。集團(tuán)品管部門(mén)全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證和質(zhì)量控制的監(jiān)督、抽查、落實(shí)，從零部件進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠，實(shí)施嚴(yán)格的全程質(zhì)量控制和監(jiān)督，保證各工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。人民電器逐年加大科技投入，不斷提高設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)工藝水平，并先后投入巨資從日本、德國(guó)引進(jìn)300多臺(tái)（套）先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。 員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的核心 　　任何質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最終都要通過(guò)員工的生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，為此，人民電器集團(tuán)一直把提高員工的綜合素質(zhì)作為人力資源的重要工作來(lái)抓。集團(tuán)建立了完善的培訓(xùn)機(jī)制，以不斷提升員工的操作水平，規(guī)避因操作不當(dāng)造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是，集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，在生產(chǎn)活動(dòng)中積極倡導(dǎo)“三不原則”精神，產(chǎn)品質(zhì)量躍上了新臺(tái)階;同時(shí)在員工中樹(shù)立重視質(zhì)量的好風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理和技術(shù)革新活動(dòng)。 　　在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，集團(tuán)提出了“以真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)，讓品質(zhì)奏響‘人民’旋律”的口號(hào)，教育全體員工牢固樹(shù)立“百分之百合格不能令我們滿(mǎn)足，百分之百優(yōu)秀才是我們的追求”的質(zhì)量理念。針對(duì)“8.18質(zhì)量日”，鄭元豹董事長(zhǎng)提出了五點(diǎn)要求：第一，打造一流的設(shè)計(jì)、一流的工藝、一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量，切實(shí)保障客戶(hù)的安全;第二，把顧客作為關(guān)注焦點(diǎn)，保證售前、售中、售后服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意;第三，強(qiáng)化管理，降低成本，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品與服務(wù)維護(hù)客戶(hù)的利益;第四，持續(xù)提升研發(fā)水平和制造技術(shù)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)與客戶(hù)的需求;第五，擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)實(shí)力，提升品牌，創(chuàng)新文化，進(jìn)一步提高人民電器的知名度和美譽(yù)度。 　　今天，人民電器集團(tuán)人力資源管理發(fā)生了可喜的變化，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)顯著提升。在中高層技術(shù)管理人員中，既有享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼的技術(shù)專(zhuān)家，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師;既有主管技術(shù)研發(fā)的博士后，又有造詣深厚的MBA。集團(tuán)各部門(mén)的普通職員絕大部分受過(guò)高等教育，車(chē)間基層員工的文化程度平均達(dá)到或接近高中水平。正是擁有了這支朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，PEOPLE品牌及產(chǎn)品才贏得了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的廣泛信賴(lài)。 質(zhì)量創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力 　　人民電器不僅抓住產(chǎn)品質(zhì)量不放，還通過(guò)制度創(chuàng)新把生產(chǎn)、物流以及環(huán)境等要素與質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理效益。集團(tuán)非常重視工廠環(huán)境對(duì)生產(chǎn)的促進(jìn)作用，積極營(yíng)造環(huán)保型的生產(chǎn)環(huán)境。世紀(jì)之初，集團(tuán)一次性通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，對(duì)促進(jìn)全面質(zhì)量管理，提高人民集團(tuán)的質(zhì)量管理水平產(chǎn)生了重要而深遠(yuǎn)的影響。 　　為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，集團(tuán)建立了誠(chéng)信檢查制度，在下屬各生產(chǎn)公司、銷(xiāo)售公司和成員企業(yè)中經(jīng)常開(kāi)展誠(chéng)信大檢查活動(dòng)。2006年8月，人民電器集團(tuán)“售后服務(wù)萬(wàn)里行”走遍全國(guó)各地;2007年8月，集團(tuán)“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)萬(wàn)里行”飲譽(yù)大江南北;2008年8月，“人民電器品牌萬(wàn)里行”伴隨北京奧運(yùn)的喜悅，再次把“人民電器，為人民服務(wù)”的精神向全國(guó)人民展示!集團(tuán)第二個(gè)“8·18質(zhì)量日”的當(dāng)天，屆時(shí)人民電器各大生產(chǎn)基地、商貿(mào)基地、重工基地、能源基地和遍布全國(guó)的2300多家銷(xiāo)售公司，將同時(shí)舉行聲勢(shì)浩大的“質(zhì)量日”宣誓活動(dòng)。 　　人民電器集團(tuán)極具特色的YYS八大要素管理模式、6PS品牌戰(zhàn)略模式、PSSC人民文化模式和PCDM智能數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理模式，為人民電器質(zhì)量管理共同構(gòu)筑了一道牢不可破的“防火墻”。人民電器決策層提出的“123戰(zhàn)略”和“123工程”，即三年之內(nèi)，把“人民”品牌、“人民”技術(shù)、“人民”市場(chǎng)與國(guó)際接軌，在全球范圍內(nèi)整合人才、信息、技術(shù)、市場(chǎng)、管理資源，形成具有“人民”特色的民族品牌，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的目標(biāo)?！?23工程”和“123戰(zhàn)略”為持續(xù)提升“人民”質(zhì)量管理指明了方向。目前，人民電器已成為國(guó)內(nèi)工業(yè)電器領(lǐng)域最具影響力的企業(yè)之一，其品牌知名度和美譽(yù)度在業(yè)界首屈一指，如何進(jìn)一步開(kāi)拓海外市場(chǎng)，在國(guó)際大舞臺(tái)上展現(xiàn)“人民”風(fēng)采，成為檢驗(yàn)人民電器產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)志。為此，集團(tuán)全面提升質(zhì)量管理水平，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高回報(bào)為宗旨，以?shī)Z取全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)為動(dòng)力，以PCDM模式為手段，科學(xué)布控全球市場(chǎng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在國(guó)際化之路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。人民電器不僅是北京奧運(yùn)場(chǎng)館、嫦娥探月工程的電氣設(shè)備供應(yīng)商，其產(chǎn)品還廣泛應(yīng)用于浦東機(jī)場(chǎng)、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、越南太安水利樞紐和英國(guó)格萊格造船基地等國(guó)內(nèi)外重大工程項(xiàng)目，凸顯了“人民”品牌、“人民”質(zhì)量、“人民”服務(wù)的良好形象和廣闊前景。 　　在鄭元豹董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的不懈努力，人民電器得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)。近幾年，該集團(tuán)繼榮獲全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品后，又摘取了中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品等多項(xiàng)桂冠。前不久，經(jīng)世界品牌試驗(yàn)室等權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，人民電器品牌價(jià)值達(dá)53.35億元，成為中國(guó)500最具價(jià)值品牌之一，中國(guó)工業(yè)電器第一價(jià)值品牌…… 人民電器集團(tuán)簡(jiǎn)介 　　中國(guó)·人民電器集團(tuán)始創(chuàng)于1996年，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一。 　　集團(tuán)以工業(yè)電器為核心產(chǎn)業(yè)，橫跨能源開(kāi)發(fā)、城市化建設(shè)、現(xiàn)代物流、進(jìn)出口貿(mào)易、金融投資、電子信息技術(shù)等多元領(lǐng)域，主要開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售高低壓電器產(chǎn)品，包括成套電氣設(shè)備、高壓變電設(shè)備、電線(xiàn)電纜、防爆電器、建筑電器、儀器儀表、電纜橋架等80多個(gè)系列12000多種規(guī)格產(chǎn)品。集團(tuán)已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)60.99億元，擁有浙江、上海、江西、湖北等制造基地，以及12家全資子公司、85家控股成員企業(yè)、800多家加工協(xié)作企業(yè)和2300多家銷(xiāo)售公司。集團(tuán)現(xiàn)有員工20000多人，其中生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、管理等崗位員工5000多人，駐外銷(xiāo)售人員15000多人。 　　“人民”產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，廣泛應(yīng)用于浦東機(jī)場(chǎng)、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、奧運(yùn)場(chǎng)館、嫦娥衛(wèi)星以及越南太安水電樞紐等國(guó)內(nèi)外重大工程項(xiàng)目。2007年，集團(tuán)總產(chǎn)值突破175億元，是中國(guó)工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量最大的企業(yè)之一，位居世界機(jī)械500強(qiáng)、中國(guó)品牌500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前列。“人民”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，“人民”產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”和“國(guó)家免檢產(chǎn)品”。經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室測(cè)評(píng)，“人民”品牌價(jià)值達(dá)53.35億元，已成為中國(guó)500最具價(jià)值品牌之一、中國(guó)工業(yè)電器領(lǐng)域第一價(jià)值品牌。