夏日的深夜，暴雨籠罩了整個城市，廣播里滾動播放著雷電預警的信息。在城市一角，當地最大鋼鐵廠的監(jiān)控室里，監(jiān)控員小李緊張地盯著眼前的屏幕，心里默默祈盼千萬別出問題。忽然，一陣急促的鈴聲劃破了寂靜，電話另一端傳過一個男子的聲音：“通過變頻管家，我們觀測到你們鋼廠有一臺設備出現了問題，請盡快去現場檢查一下情況。必要的話，我們需要進行視頻診斷。”話音未落，小李眼前的屏幕上已有紅點不斷閃爍，真的出問題了。

現場，小李找到了那臺發(fā)出報警信號的設備，打開控制柜門檢查變頻器人機界面，然后拍攝視頻、上傳。很快，小李就收到回復：電機遭受雷擊串入高壓電，變頻器的一個功率模塊受損。

第二天，剛一上班，一個全新的模塊配件和兩名維修工程師幾乎同時到達小李面前。模塊迅速更新完畢，變頻器運行恢復正常，生產線的第一班工人準時開工。兩名工程師將完整的檢測報告和故障處理報告送到小李面前，同時還給出建議：第一、鋼鐵廠的濕度和粉塵較大，除了定期更換變頻器濾網，變頻器也要進行相應的防塵處理。第二、目前的變頻器模塊電容已經達到使用壽命，更換配件才能保證變頻器的正常運行。其實，小李很早之前已發(fā)覺了出一些問題，但苦于判斷不出癥結所在，這次小李終于放心了。

看到這里，肯定會有人疑問，這是小說還是電視??？其實都不是，它只是利德華福華東某用戶現場的真實案例。近年來，利德華福不斷突破領先高壓變頻器廠商的定位，實現著自身蛻變與轉型，并為業(yè)界帶來全新的業(yè)務模式和體驗。

例如，從上面的案例中就可以看到：對于現有的用戶，利德華福不僅能夠利用專業(yè)設備為用戶檢查現場環(huán)境并提供環(huán)境報告，還會為每臺設備的關鍵元器件設立設備檔案，時刻跟蹤這些元器件的使用年限等指標，以及時提醒用戶。今天，利德華福推出的“全程無憂”理念，正通過變頻管家、遠程服務中心等平臺，讓上述劇情在10000臺設備現場上演。

強勢領跑高壓變頻市場

高壓變頻器（含2kV-11kV）是控制鍋爐、電動機等大型工業(yè)設備節(jié)能的主要方式，通過與生產工藝的關聯(lián)，實現改善工藝，延長設備使用壽命，提高工作效率及節(jié)能的需求。在發(fā)電、采礦、選礦和冶金、石油和天然氣、供水和水處理等能源密集型市場，高壓變頻器有較為廣泛的應用。

中國是高壓變頻器的重要市場，占據著全球高壓變頻器市場約40%的份額。而提到中國高壓變頻器市場，有一個不可忽略的名字就是利德華福。成立于1998年的利德華福是國內最早研發(fā)、生產和銷售高壓變頻器的專業(yè)制造商之一，作為國家高新技術企業(yè)，擁有關鍵技術專利80余項，并且榮獲火炬項目、中國名牌、十大品牌等一系列殊榮。在高壓變頻領域，利德華福不斷突破節(jié)能瓶頸，攻克大電流輸出難題，大幅提高器件散熱性能以提升變頻器長時間運行的可靠性。其獨到的技術水平和設計能力，連續(xù)斬獲國內最大功率等級高壓變頻器多個“第一”。

此外，利德華福還是國家變頻器標準“GB/T12668.4-2006調速電氣傳動系統(tǒng)”的主要起草審定單位，以及業(yè)內最早通過“三合一”認證的企業(yè)，同時也是唯一一家連續(xù)四年榮登“福布斯企業(yè)潛力榜”的高壓變頻器企業(yè)。成立十余年，利德華福已連續(xù)九年位列中國高壓變頻器市場占有率之首。2014年利德華福高壓變頻器銷售量突破10000套，海外銷售量超過1000臺，進一步鞏固了其市場地位。

2011年，利德華福甚至整個高壓變頻市場迎來了發(fā)展進程中的一個重要節(jié)點。在此之前，整個工業(yè)市場為投資驅動，需求旺盛，利德華福除了技術和產品優(yōu)勢，對市場的及時響應，快速、靈活滿足市場需求成為其贏得市場的重要因素。而2011年之后，采礦、冶金、水泥等高壓變頻器應用的主要行業(yè)，由于產能限制等原因市場急劇下滑，產品需求萎縮。這就意味著利德華福必須調整過去的發(fā)展思路，以適應新的市場環(huán)境。

深度下潛挖掘新興行業(yè)

2011年，利德華福做出了一項重大決定——加盟“世界500強”施耐德電氣旗下，消息一出，在業(yè)界引起不小的轟動。經過平穩(wěn)的品牌融合，調整階段，再次高調回歸人們視野中的利德華福帶來了一系列的改變。最明顯的變化是利德華福借助收購帶來的協(xié)同效應，實現了向低壓變頻器領域的成功擴展。2013年利德華福推出低壓變頻柜業(yè)務，功率范圍涵蓋0.75kW-800kW，低壓變頻柜內置施耐德電氣低壓變頻器，具有更高的防護等級與安全防護，適合更惡劣的工業(yè)環(huán)境。其低壓變頻柜憑借高性價比，靈活配置等特點可以滿足客戶多元化需求。至此，利德華福形成了以通用型高壓變頻器、ATV1200高壓變頻器、HAR3000高壓變頻器、低壓變頻柜、模塊電源為代表的覆蓋高壓變頻和低壓變頻市場的產品線，為提供完整變頻解決方案奠定了基礎。

此外利德華福也意識到，高壓變頻器在中國20年的發(fā)展，產品和技術層面已相對成熟，傳統(tǒng)行業(yè)的應用基本穩(wěn)定，市場未來的增長很大程度取決于新興應用領域需求的驅動。例如水處理、垃圾焚燒等領域，高壓變頻器滲透率并不高，如今這些市場的需求正不斷涌現。值得注意的是，當前國內仍有近70%的中壓電機沒有安裝變頻系統(tǒng)，一個主要原因在于用戶及供應商無法把握關鍵的應用工藝，不能準確評估變頻器對整個生產工藝帶來的影響。

以燒結為例，當前電耗在燒結生產線中占總能耗的13%~20%，其中風機，特別是燒結主抽風機在總電力裝機容量的比例高達30%~50%，是電耗的主要構成。如果對燒結主抽風機進行變頻節(jié)能改造，能夠大幅降低燒結礦單產能耗，但前提是要解決如下問題。

第一、大型燒結生產線配備的燒結主抽風機功率多在5000kW以上，要求變頻器功率較大；

第二、工藝運行可靠性要求高，變頻器必須工作穩(wěn)定、故障率低，并且在變頻器故障后要能快速恢復工頻生產模式，避免對生產線運行造成影響；

第三、變頻器發(fā)熱量大，對工作環(huán)境溫度和清潔度要求較為嚴格；

第四、采用同步電動機拖動的主抽風機，勵磁裝置要具備多種可選工作模式；

此外，對于供電系統(tǒng)、風量、壓力、振動以及油系統(tǒng)的工作狀態(tài)，主抽風機系統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)要能夠監(jiān)控和保護，及時反饋至生產線及控制系統(tǒng)。

針對主抽風機應用的不同場合及工藝需求，利德華福采用定制化解決方案，能顯著提升節(jié)能效率。利德華福在國內某鋼廠實施的7500KW燒結主抽風機變頻改造項目，自2009年8月投產運行至今，設備運行穩(wěn)定，節(jié)電率超過20%，相當于每年為客戶節(jié)省電費一千多萬元。

利德華福在新興行業(yè)應用的專研和開發(fā)方面取得了一定的成果。目前，利德華福已針對球磨機/半自磨機、長皮帶機輸送、軟啟動、燒結主抽風機、火電廠電動給水泵、橡膠密煉機、周期性負載7個垂直市場，推出了全新的行業(yè)整體解決方案。并且，以創(chuàng)新為驅動力，繼續(xù)深挖更關鍵、更復雜的特殊應用也是利德華福今后的工作重點，真正實現設備供應商角色的轉型。

華麗轉型全程無憂客戶價值打造

在新經濟常態(tài)下，客戶的關注重點發(fā)生轉移。企業(yè)負責人真正關心的是工藝水平、勞動生產率、經濟效益、節(jié)能減排、安全生產以如何確保工廠全年停機不超過8天，而不是采用怎樣的變頻器。2013年，利德華從客戶端看，對價值的關注度逐漸超過產品或系統(tǒng)本身，對全生命周期服務市場涌現出強烈的訴求。

福在業(yè)界率先提出變頻系統(tǒng)“全程無憂”理念，以質量無憂、運營無憂、服務無憂三個核心價值點為用戶傳遞不一樣的服務體驗。

質量無憂是“全程無憂”的基礎。利德華福對高壓變頻器的制造經驗和精益求精的品質，過去多年已經通過了市場的嚴格考驗。而施耐德電氣高效生產管理模式的導入，讓利德華福在研發(fā)流程、技術水平、工業(yè)能力、質量管理、測試體系等方面進一步提升。生產流程全程采用可視化生產管理，從各個環(huán)節(jié)對產品質量有效把控。

即使某些看似并不太重要的環(huán)節(jié)，利德華福依然采用統(tǒng)一的嚴格標準限制。例如，很多供應商認為同批次的變頻器如果質量沒問題，沒有必要一定進行IGBT模塊配對，但利德華福仍堅持保留這一環(huán)節(jié)。事實證明，對于篩除早期缺陷，優(yōu)化參數匹配，增強期間可靠性，IGBT配對發(fā)揮重要的作用。“質量無憂”提出以來，利德華福產品在客戶現場調試的滿意度提升了三倍，真正做到“將產品問題留在工廠”。

“運營無憂”利用無線通訊技術和數字化平臺，將現場變頻器與遠程服務中心連接，實現全天候不間斷運營監(jiān)測，對潛在風險進行預判并及時維護或維修，確保用戶的設備安全和運營穩(wěn)定。2014年8月，利德華福變頻管家V2.0升級版上線，新版本的變頻管家是利德華福深厚行業(yè)經驗積累和現代技術手段結合的產物。通過其遠程實時觀測及設備運行報告、異常預警和故障預防、報警提醒和維護提醒、故障會診和維修指導、運行參數備份和優(yōu)化、數據追溯和設備檔案管理、工程師行程和物流查詢7大功能，將客戶從設備現場解放出來，讓他們專注于更擅長的領域。

北京利德華福電氣技術有限公司總經理倚鵬表示，“工業(yè)自動化領域技術的變化，不僅體現為把驅動、PLC、變頻做的更好，更深的層面是如何將IT和OT，即信息技術與操作技術融合。以‘變頻管家’為典型代表的全生命周期模式，正是利德華福響應變化潮流而做出的新嘗試。”

利德華福提出的“服務無憂”不僅包含延保和備件等基本內容，還是一種全方位的服務體系。對于用戶需求，利德華福通過網絡、新媒體和客戶關愛平臺全方位快速響應；對于投產項目，完善的延保/培訓/回收機制，保障用戶按計劃投運設備、安心運營。并且利德華福擁有超過百人的服務團隊，他們經過嚴格考核認證，能全面肩負起變頻器安裝、調試、維護、故障處理工作，是連接利德華福與客戶的重要橋梁。近期，利德華福又針對1萬臺客戶量身定制快修保、降險保、省錢保、節(jié)能保四個最新服務應用，化解用戶在維護設備的煩惱。

對于市場容量變化帶來的影響，利德華福并沒有過多地去擔心，在市場結構變遷過程中企業(yè)能否引領發(fā)展潮流，才是利德華福關注的重點，也是其產品創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新的出發(fā)點。“全程無憂”將當前客戶需求與利德華福的服務有效對接，而且也為未來產業(yè)發(fā)展提供參考的模板。