4月21日，在美的30周年品牌開(kāi)放日上，來(lái)自全國(guó)各地的媒體、極客和消費(fèi)者代表在美的的空調(diào)制造廠房中看到這樣的情景：在空調(diào)生長(zhǎng)線旁負(fù)責(zé)裝配零件的，不再是一排排的組裝工人，而是各式各樣的的“機(jī)器手”和專機(jī);在注塑車間，不用開(kāi)燈也可以正常穩(wěn)定的運(yùn)行，鈑金沖壓等復(fù)雜工序可以做到無(wú)人運(yùn)行;在機(jī)器裝箱、打包等繁重環(huán)節(jié)，昔日那些工人們汗流浹背地?fù)?dān)抬搬運(yùn)的場(chǎng)景早已一去不復(fù)返，眾多的“機(jī)器人”不但“巧手”完成打包封裝等各種細(xì)活，更快速搬運(yùn)到流轉(zhuǎn)板上。

事實(shí)上，美的不止在順德的工廠建立了全自動(dòng)搖控器生產(chǎn)線，在南沙、蕪湖等工廠，美的已經(jīng)建設(shè)了三條專門(mén)的全自動(dòng)生產(chǎn)線，并且在全國(guó)的六個(gè)生產(chǎn)基地開(kāi)展了自動(dòng)化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在空調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中，凡是可以用自動(dòng)化設(shè)備的環(huán)節(jié)，比如搬運(yùn)壓縮機(jī)、空調(diào)包裝包、性能檢測(cè)等工藝環(huán)節(jié)，基本上都不會(huì)使用人來(lái)操作。負(fù)責(zé)實(shí)施的是成立多時(shí)，專職負(fù)責(zé)自動(dòng)化生產(chǎn)的自動(dòng)化管理部門(mén)。在接受媒體采訪時(shí)，美的高層表示，空調(diào)事業(yè)部未來(lái)將推動(dòng)所有生產(chǎn)全部自動(dòng)化升級(jí)。

在美的空調(diào)生產(chǎn)全面進(jìn)軍自動(dòng)化領(lǐng)域的同時(shí)，美的空調(diào)的新品也在積極擁抱智能技術(shù)。美的空調(diào)現(xiàn)在上市的產(chǎn)品中，加載了WIFI功能的型號(hào)達(dá)到50多款。到2016年新產(chǎn)品上市時(shí)，加載WIFI的產(chǎn)品型號(hào)會(huì)達(dá)到100多款，即三分之一以上的機(jī)型都帶有WIFI入口。

作為全國(guó)家電的龍頭企業(yè)，美的將“技術(shù)智能化”和“生產(chǎn)自動(dòng)化”放到戰(zhàn)略維度的地位來(lái)看待，引起了媒體、家電業(yè)者和用戶的共同關(guān)注，不少人相信，這與近年來(lái)國(guó)內(nèi)家電業(yè)者面臨越來(lái)越大的各種挑戰(zhàn)密切相關(guān)。

美的全面投身自動(dòng)化與智能化，這是未來(lái)的出路

從2012年起，家電業(yè)者原來(lái)產(chǎn)能迅猛擴(kuò)展的勢(shì)頭猶如突然剎車。在海外，歐洲債務(wù)危機(jī)的影響持續(xù)發(fā)酵，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，人民幣連年升值，對(duì)家電出口外貿(mào)造成重重壓力;在國(guó)內(nèi)，房地產(chǎn)市場(chǎng)偏冷，不少業(yè)者在這幾年間的產(chǎn)品庫(kù)存量直線飆升;在業(yè)內(nèi)，隨著適齡務(wù)工人口紅利的逐漸消失，家電制造人工成本高居不下，產(chǎn)品的物料成本不斷上揚(yáng);在市場(chǎng)中，自2007年便開(kāi)始先后實(shí)施的家電下鄉(xiāng)、以舊換新及節(jié)能惠民政策退出了歷史舞臺(tái)，廠商失去這些政策支持后，更難清掉庫(kù)存回籠資金。

為此，家電業(yè)內(nèi)早有共識(shí)——必須堅(jiān)決實(shí)施產(chǎn)業(yè)升級(jí)，盡早把生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品都全面切入到自動(dòng)化和智能化的軌道上，才能帶給消費(fèi)者更大的價(jià)值，從價(jià)格戰(zhàn)的紅海中盡快駛?cè)敫吒郊又档乃{(lán)海市場(chǎng)。來(lái)自機(jī)構(gòu)的調(diào)研成功也不斷佐證這個(gè)共識(shí)——中國(guó)家用電器研究院在《中國(guó)智能家電1.0線路圖》斷言，未來(lái)的智能家電化隨著消費(fèi)者意識(shí)提高，家電智能化的進(jìn)程將會(huì)大幅提速。國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)JuniperResearch則預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1400億元左右。

在自動(dòng)化和智能化的洪流中，美的作為業(yè)者的風(fēng)向標(biāo)，早在2012年深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之際，公司內(nèi)部已經(jīng)明確指出，自動(dòng)化是公司未來(lái)制造升級(jí)的出路，公司生產(chǎn)最終要做到無(wú)人化，首先要達(dá)成的目標(biāo)是把總裝生產(chǎn)線上人工數(shù)量減半。

在自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的決策背后，要兩點(diǎn)重要因素，美的家用空調(diào)事業(yè)部副總裁烏守保認(rèn)為，分別是要“愛(ài)員工”和“愛(ài)用戶”。

“如像搬壓縮機(jī)這種工作勞動(dòng)強(qiáng)度很大，有的工人一天搬兩三千個(gè)，就必須用自動(dòng)化生產(chǎn)來(lái)解決。現(xiàn)在我們通過(guò)自動(dòng)化升級(jí)改造，用機(jī)器人來(lái)搬，大量減輕了人工的勞動(dòng)強(qiáng)度。這就是愛(ài)員工，而且能讓員工保持良好的工作狀態(tài)，做出精品出來(lái)。此外，有一些高危的工種，例如沖壓、空調(diào)面板的噴粉等，采用機(jī)器人后就能保障員工的安全，這度需要從人性化的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。”

至于愛(ài)用戶就更好理解了——通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，每一臺(tái)的制造全程都具備嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，避免人為的疏忽，還通過(guò)了一絲不茍的機(jī)器安全檢測(cè)，保證產(chǎn)品品質(zhì)，因此用戶買(mǎi)到這樣的產(chǎn)品就能放心無(wú)憂。

數(shù)字說(shuō)明一切：經(jīng)過(guò)幾年的自動(dòng)化生產(chǎn)線升級(jí)改造，2011年美的空調(diào)工人數(shù)量在50000以上，2014年工人數(shù)量則減少到26000人。目前美的在家用空調(diào)生產(chǎn)投入使用六軸機(jī)器人320個(gè)，計(jì)劃今年再新增200臺(tái)以上其他4軸或者專機(jī)。

另一面，在智能化領(lǐng)域，美的的投入數(shù)字已經(jīng)說(shuō)明了其戰(zhàn)略的落實(shí)力度：事業(yè)部專門(mén)成立的智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，由副總裁李強(qiáng)兼任部長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員有50幾號(hào)人，這是單獨(dú)成立出來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)智能化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的，部門(mén)人數(shù)還在繼續(xù)擴(kuò)張中。

互聯(lián)網(wǎng)+視野下家電產(chǎn)業(yè)亟待破題美的模式成行業(yè)范本

機(jī)器人、云端應(yīng)用、大數(shù)據(jù)……經(jīng)過(guò)近幾年的探索，國(guó)內(nèi)家電業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化和產(chǎn)品智能化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有一個(gè)輪廓，但在具體實(shí)施操作中，依然有三大難題亟待破題：一是如何降低成本，對(duì)不少業(yè)者而言，中國(guó)版的“工業(yè)4.0”——“中國(guó)制造2025”前景固然美好，但在產(chǎn)業(yè)向自動(dòng)化升級(jí)的過(guò)程中，需要大量的資金、技術(shù)難關(guān)等需要攻克，投入與產(chǎn)出之比是個(gè)未知數(shù);二是如何打破產(chǎn)品信息孤島，實(shí)現(xiàn)在同一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)上互聯(lián)互通，讓家里各種家電和IT設(shè)備可以共享數(shù)據(jù);三是如何滿足消費(fèi)者的核心需求，讓他們認(rèn)定智能家電既中看又中用。

為此，美的在進(jìn)行全面自動(dòng)化升級(jí)與產(chǎn)品智能化探索的同時(shí)，已經(jīng)給出了相關(guān)的參考：

首先，要降低在自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)時(shí)所產(chǎn)生的成本，就必須真正擁有自動(dòng)化的核心制造能力。早在2011年起，美的空調(diào)便從技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)拉開(kāi)了一場(chǎng)全面的“經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”，而來(lái)自生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的自動(dòng)化改造則成為關(guān)鍵一環(huán)。像搖控器全自動(dòng)生產(chǎn)線，就經(jīng)歷了美的空調(diào)自動(dòng)化管理工程師至少三到四個(gè)月的方案調(diào)試和整改，為了掌握自動(dòng)化生產(chǎn)核心技術(shù)，美的空調(diào)的搖控器自動(dòng)化生產(chǎn)線除了機(jī)器人不是自制以外，其他全套流程全由美的自己調(diào)校完成。自動(dòng)化生產(chǎn)線投產(chǎn)后，由于降低了人工費(fèi)用、運(yùn)作費(fèi)用，提高了設(shè)備利用率，整體成本下降了20%。

其次，要打破產(chǎn)品信息孤島，就必須與IT業(yè)最大的平臺(tái)服務(wù)商合作，并且能為用戶提供可個(gè)性定制的產(chǎn)品服務(wù)，與其他設(shè)備有著互聯(lián)互通的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。為此，美的一直積極與IT業(yè)者緊密合作，成果正在陸續(xù)浮現(xiàn)：2014年，美的跟阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建基于阿里云的開(kāi)放平臺(tái)，聯(lián)合推出美的阿里云智能空調(diào)，實(shí)現(xiàn)家電遠(yuǎn)程控制等功能。今年，美的跟微信團(tuán)隊(duì)合作推出了首款微信空調(diào)，實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)和美的M-Smart平臺(tái)雙系統(tǒng)控制，用戶通過(guò)微信就可以控制空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，目前已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)。4月，美的與小米合作推出的“i青春”系列產(chǎn)品開(kāi)始預(yù)售，美的與小米在智能互聯(lián)、傳感器應(yīng)用等方面的合作也陸續(xù)鋪開(kāi)。

與國(guó)內(nèi)一些家電業(yè)者依然希望研發(fā)出一些比較獨(dú)特新奇的智能功能和噱頭相比，美的更愿意在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面與IT平臺(tái)業(yè)者合作，通過(guò)在大平臺(tái)、大聯(lián)動(dòng)上的融合，真正打破產(chǎn)品的信息孤島現(xiàn)象。

此外，美的對(duì)判斷智能家電如何滿足消費(fèi)者核心需求的看法非常明確——智能化是為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，為此必須完完全全按照消費(fèi)者所在的實(shí)際環(huán)境，去了解消費(fèi)者有怎樣的需求。美的空調(diào)計(jì)劃在全國(guó)建162家的美的家用空調(diào)科技體驗(yàn)中心，并投資1000多萬(wàn)元建立“美的空氣體驗(yàn)之家”正是基于這樣的考慮，希望通過(guò)這些途徑能夠與消費(fèi)者有著最直接的互動(dòng)溝通，了解不同消費(fèi)者的不同需求，為將來(lái)的個(gè)體定制打好基礎(chǔ)。

美的管理層認(rèn)為，以上僅是美的目前在生產(chǎn)自動(dòng)化和產(chǎn)品智能化探索方面的部分部署，在未來(lái)五年，美的還準(zhǔn)備在自動(dòng)化市場(chǎng)投50億，對(duì)制造系統(tǒng)全面升級(jí)今。“今后，我們所有的產(chǎn)品，還能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)機(jī)運(yùn)行。入廠的物料經(jīng)過(guò)掃碼后，就可以知道是不是某臺(tái)特定的生產(chǎn)設(shè)備配備使用的。美的空調(diào)制造升級(jí)，首先是要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，再就是智能化，然后是信息化。我們現(xiàn)在做不到信息化，但也必須得做。明年下半年，我們有兩個(gè)工廠會(huì)有更大的成果。”

事實(shí)上，在智能化的道路上，美的對(duì)未來(lái)的規(guī)劃有著更大的布局，管理層期望公司向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維和終端后續(xù)服務(wù)能帶來(lái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)。這種讓智能化提供持續(xù)增值服務(wù)的思路將在今年8月后上市的新品體現(xiàn)——美的智能空調(diào)新品，每個(gè)月可向用戶推送家里的空氣、用電情況、空調(diào)的健康狀態(tài)、雪種量、凈化器濾網(wǎng)狀態(tài)等，不用的時(shí)候就能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)空調(diào)故障

一個(gè)成立30年的家電龍頭，一個(gè)在家電江湖中擁有“空調(diào)雙雄”地位的品牌，如此全面積極地把企業(yè)的未來(lái)和資源都放在生產(chǎn)自動(dòng)化以及產(chǎn)品智能化方面，美的空調(diào)正告訴大家一個(gè)鐵一般的事實(shí)：在“中國(guó)制造2025”的大時(shí)代下，這將是家電業(yè)界必經(jīng)的出路和未來(lái)。

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