北汽新能源車將通過產品、推廣、服務三大領域攻堅華南新能源汽車市場。據(jù)悉，近日，在深港澳車展上，北汽新能源車推出EV200、EV160以及威旺307EV商用車三款新能源車型，除了推出新的產品，北汽新能源車還將圍繞體驗式推廣，引入“北京服務模式”解決消費者后顧之憂，拓展華南市場。

導入分時租賃開拓車改市場

據(jù)悉，北汽新能源將針對廣東車改，導入了電動汽車分時租賃業(yè)務。目前，電動汽車分時租賃作為一種新興租賃業(yè)態(tài)，是介于城市公共交通和私人交通之間，基于互聯(lián)網(wǎng)思維而出現(xiàn)的汽車租賃服務，它有“分時租賃、按需付費、全程自助、隨借隨還”的特點和“節(jié)能環(huán)保、科技智能、經(jīng)濟便利、分時共享”的優(yōu)點。

自去年以來，北汽新能源聯(lián)合龐大集團、北京恒譽，分別在科技部和工信部開展了分時租賃業(yè)務，在工業(yè)和信息化部啟動了公務電動汽車分時租賃儀式，已經(jīng)有2家部委開始做了公務車的分時租賃，并將在更多的國家機關單位普及推廣。

北汽新能源方面介紹，分時租賃系統(tǒng)包括信息交互、車輛監(jiān)控、充電管理、Keybox四個子系統(tǒng)。其中，信息交互模塊能夠實現(xiàn)會員管理、預約訂車、還車、消費結算等功能;車輛監(jiān)控模塊能夠監(jiān)控整車狀態(tài)、GPS狀態(tài)、電池故障、車輛故障等信息;充電管理模塊幫助用戶預約最近充電樁，自助充電以及計算電費;Keybox模塊提供對車鑰匙的智能管理，使用戶租賃車輛更加方便。

強化華南基礎配套措施

為了加速華南市場的開拓，除了導入創(chuàng)新業(yè)務之外，北汽新能源正式宣布將把在用戶群中口碑極佳的北京服務模式引入華南市場。

據(jù)了解，北京服務模式是指基于“智·惠·管家”服務理念以及北汽新能源在北京市場大獲成功的經(jīng)驗，提煉總結而成的一整套標準化服務方案與體系，包括車輛保養(yǎng)、車輛維修、緊急救援、充電設備、增值服務、客戶關懷等多項內容。

區(qū)別于傳統(tǒng)汽車服務領域的保姆式服務，北汽新能源的管家式服務最大的特點是突破了傳統(tǒng)服務體系的框架，能夠在客戶想不到的方面主動出擊。除了客戶遇到問題時主動向廠商和服務店尋求幫助之外，管家式服務將在任何客戶可能需要幫助的地方主動為客戶搭建一個完善的服務保障體系。

其中，合理服務網(wǎng)點分布是“智·惠·管家”服務體系當中最重要的內容之一。為了消除用戶的里程焦慮，給用戶提供最便捷的充電服務，北汽新能源在2015年初正式發(fā)布了“441”充電業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，大力投入充電基礎設施領域。所謂“441”，其中第一個“4”指加快完善體系建設、充電服務平臺、充電布局和增值服務四大板塊;第二個“4”則指重點布局北、上、廣、深四大城市;最后一個“1”則是指完成10000個自建公共充電設施。