凌晨2時(shí)，內(nèi)蒙古呼和浩特市民沉睡在甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)中，一陣急促的報(bào)警電話(huà)響起，內(nèi)蒙古呼和浩特市電梯應(yīng)急救援處置指揮中心接到報(bào)警稱(chēng)，一名乘客被困在賽罕區(qū)鄂爾多斯大街電力家園編碼為00327的電梯內(nèi)，電梯應(yīng)急救援處置指揮中心立即啟動(dòng)救援行動(dòng)。

2時(shí)2分，中心啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，致電電梯所屬維保單位未能響應(yīng)，緊接著立即啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，致電最近救援站前往救援。2時(shí)5分，救援人員出發(fā)，中心通知電梯被困人員并對(duì)其進(jìn)行安撫。2時(shí)15分，救援人員到達(dá)電梯事故現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始施救，2時(shí)25分，救出被困人員，并停梯通知物業(yè)公司。從接警到救出被困人員只用了25分鐘。經(jīng)查明，這次電梯困人是由于異物卡入導(dǎo)致電梯故障。

內(nèi)蒙古呼和浩特市96116電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)于今年4月1日正式投入試運(yùn)行，截至6月15日，成功解救電梯被困人員409人，接收咨詢(xún)電話(huà)85通、投訴電話(huà)79通，消除了乘梯人員的恐慌。救援人員平均10分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，比國(guó)家規(guī)定的30分鐘大幅縮短。從開(kāi)始救援到成功解救被困人員只需20~30分鐘，有效保障了呼和浩特市民的乘梯安全。

地域遼闊的內(nèi)蒙古自治區(qū)近5年來(lái)，電梯數(shù)量以年均36.5%的速度增長(zhǎng)，截至去年底已達(dá)54239臺(tái)，2014年新增電梯9700多臺(tái)，隨著高層建筑的普及，電梯成為人們使用最多的垂直運(yùn)輸工具。電梯管理和維護(hù)不到位，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規(guī)定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，造成“電梯關(guān)人”時(shí)有發(fā)生，引發(fā)群眾對(duì)電梯安全的質(zhì)疑。

電梯網(wǎng)格化管理的最終目的是對(duì)所有在用電梯實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，從控制電梯事故向控制電梯故障方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)電梯安全監(jiān)管的終極目標(biāo)——從根源上杜絕電梯事故。

電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)能夠動(dòng)態(tài)反映電梯安全狀況和電梯維保單位的實(shí)際工作狀況，達(dá)到數(shù)據(jù)清、情況明的目的，成為強(qiáng)化電梯事中、事后監(jiān)管的有力抓手，也為實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管創(chuàng)造了條件。充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用促進(jìn)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，以市場(chǎng)無(wú)形之手倒逼物業(yè)、維保等單位主體責(zé)任的落實(shí)，促進(jìn)了電梯安全監(jiān)管模式的創(chuàng)新。

內(nèi)蒙古呼和浩特市電梯應(yīng)急救援處置指揮中心是以應(yīng)急處置平臺(tái)為核心，以電梯網(wǎng)格救援體系為載體的綜合性電梯應(yīng)急管理指揮救援平臺(tái)，救援電話(huà)96116全天24小時(shí)接警，向該市電梯乘客提供服務(wù)。該中心對(duì)原來(lái)分散的電梯救援資源進(jìn)行優(yōu)化整合，將該市劃分成27個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置1個(gè)救援站點(diǎn)，并將最近站點(diǎn)作為該網(wǎng)格的補(bǔ)充救援站點(diǎn)，組成網(wǎng)格救援體系。各站點(diǎn)專(zhuān)業(yè)救援人員隨時(shí)待命，響應(yīng)中心的指揮救援指令。平臺(tái)納入城市應(yīng)急救援體系，與110以及119實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)救援，提高電梯應(yīng)急救援處置能力，保證乘客困梯后得到快速專(zhuān)業(yè)的解救。

呼和浩特市現(xiàn)有電梯14129部，需要發(fā)放應(yīng)急救援標(biāo)志電梯11063部，每部電梯配備一個(gè)。有人被困電梯時(shí)，只要撥打96116救援電話(huà)，準(zhǔn)確報(bào)出電梯內(nèi)張貼的96116應(yīng)急救援標(biāo)志下方的5位數(shù)電梯專(zhuān)屬“身份證號(hào)”，被困電梯方位立即會(huì)被鎖定，中心分級(jí)指揮調(diào)度簽約維保單位、網(wǎng)格救援站點(diǎn)和值班工程師等赴現(xiàn)場(chǎng)救援，保證被困人員在最短時(shí)間內(nèi)得到解救。

電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)具有4大功能，一是發(fā)揮應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮功能，最大程度縮短乘客困梯時(shí)間；二是發(fā)揮咨詢(xún)服務(wù)功能，成為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的窗口；三是發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控功能實(shí)施分類(lèi)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)電梯安全的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和科學(xué)監(jiān)管；四是發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督功能，促進(jìn)電梯使用、維保單位落實(shí)安全主體責(zé)任，推動(dòng)多部門(mén)綜合監(jiān)管機(jī)制形成。

內(nèi)蒙古呼和浩特市電梯應(yīng)急救援處置指揮中心的投入使用，切實(shí)滿(mǎn)足群眾安全乘梯需求，為紀(jì)念中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全監(jiān)察60周年，保障民生獻(xiàn)上一份實(shí)實(shí)在在的禮物。據(jù)悉，內(nèi)蒙古12個(gè)盟市電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)正全面加快建設(shè)，包頭市質(zhì)監(jiān)局與消防部門(mén)聯(lián)合，通過(guò)96116與119聯(lián)動(dòng)共建電梯應(yīng)急救援服務(wù)平臺(tái)預(yù)計(jì)年底試運(yùn)行；烏海市質(zhì)監(jiān)局通過(guò)96116與市民熱線(xiàn)12345聯(lián)動(dòng)共同建立電梯應(yīng)急救援平臺(tái)；鄂爾多斯市、興安盟作為試點(diǎn)電梯應(yīng)急救援指揮中心正在加快建設(shè)步伐……預(yù)計(jì)到今年底，該區(qū)約有35000部電梯納入應(yīng)急救援處置平臺(tái)管理，將惠及內(nèi)蒙古地區(qū)更多居民。

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