據外媒報道，市場研究機構ForresterResearch最新的報告顯示，未來機器人可能會代替人們的工作，不過在此現象發(fā)生之前，人們可能首先要與機器人一起并肩工作。

ForresterResearch的這篇報告再度討論起長期以來人們一直熱議的一個話題：即機器人是否會替代人類的工作，又將是如何或在多大程度上取代人的工作。事實上，就機器人和人工智能而言，這個話題近來一直受到愈發(fā)熱烈的討論。諸多專家認為，在未來的數十年內，機器人將會給人的就業(yè)市場帶來壓力，甚至會將人類的就業(yè)市場規(guī)?？s減47%之多。ForresterResearch對各個行業(yè)的大公司的員工力量進行了調查，包括達美航空公司、美國全食超市公司、勞氏公司以及其它諸多初創(chuàng)企業(yè)等。ForresterResearch的分析師J.P.戈烏德(J.P.Gownder)預測稱，預計到2025年時，美國自動化行業(yè)將減少2270萬名員工，相當于當前總數的16%。

然而，這種下滑將會被一些新增的崗位部分抵消，總體而言，凈減少的員工數量約占當前總數的7%，即910萬人左右。最終，機器人將推動社會變革。戈烏德發(fā)現，這并不是人們擔憂的問題。事實上，人們并不擔心機器人會搶走多少的崗位，而是一些更小的轉型會越來越多，最終會改變工作的性質。戈烏德對機器人的定義非常廣泛，包括能夠從事諸如參加產品線或在倉庫搬運貨物等手工勞動的實體機器人，以及像IBM的沃森(Watson)之類的軟件等。當然，ForresterResearch報告顯示，機器人的崛起將在一定程度上帶來一些有益的結果，例如也會增加一些崗位。那些工作崗位被機器人取代的人可能會發(fā)現他們自己將從事機器人修復相關的工作。每10個由機器人自動完成的工作崗位，就會有一個新崗位出現在軟件、工程、設計、維護、支持或培訓等領域。而剩下的9個工作崗位則將會則需要擠壓到其它諸多行業(yè)和角色之中。

研究發(fā)現，辦公室支持、建筑、銷售等行業(yè)將會面臨最大的影響。一些自助服務將會取代出納員、零售人員、房地產中介商和代理商等。而維修工人、水暖工以及電工等也將被智能家庭器械所取代。研究稱，這種變化已經充分體現在客服領域。一些酒店就已經開始利用機器人來向房客提供服務。一些百貨商店也開始測試機器人，讓機器人充當銷售人員，這些機器人還能夠回答各種問題，并向消費者展示商店地圖，并直接指引到消費者尋找的產品擺放的地方。戈烏德表示，同樣的情況也發(fā)生在工業(yè)運輸領域。人們繼續(xù)從事復雜的揀貨和包裝工作，但是，機器人將替代人類完成一些繁重的工作。初創(chuàng)企業(yè)Aethon打造的機器人能夠將沉重的材料和危險的污染物運輸出去。

與此同時，FetchRobotics公司打造的機器人還能夠效仿人類，幫助人們搬運貨物。當然，戈烏德也提出了一個問題，即自動化的社會優(yōu)點是否會超過人的成本。編寫企業(yè)季度財報相關內容的軟件或許可以讓記者有空編寫更加發(fā)人深思的報道，但是一些撰寫財報的記者發(fā)現他們的工作已經面臨危險。不過，對企業(yè)而言，立即需要解決的問題并不是如何用機器人替代工人，而是如何將他們整合到整個勞動力當中。管理一名員工是一個半手工半自動化的工作，肯定會需要適應一段時間。ForresterResearch的研究報告還稱，“企業(yè)需要游說政府，對教育和職業(yè)培訓進行資助，以此為人們提供與機器人協作所需的技能。”

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