2008年爆發(fā)的金融危機(jī)嚴(yán)重挫傷了全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)之后，重振制造業(yè)已成為各國(guó)的共識(shí)。重振的方向，就是利用先進(jìn)信息科技發(fā)展智能化的制造業(yè)，即所謂的“工業(yè)4.0”。在今年5月發(fā)布的《中國(guó)制造2025》行動(dòng)綱要中，中國(guó)也將智能制造作為主攻方向。

智能制造聚焦生產(chǎn)領(lǐng)域，但又是一次全流程、端到端的轉(zhuǎn)型過(guò)程，會(huì)讓研發(fā)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、渠道、銷售、客戶管理等一整條生態(tài)鏈為之發(fā)生劇變。

對(duì)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)和工廠側(cè)，它依然以規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化為基礎(chǔ)，但它還需被賦予柔性化、定制化、可視化、低碳化的新特性；在商業(yè)模式側(cè)，會(huì)出現(xiàn)顛覆性的變化——生產(chǎn)者影響消費(fèi)者的模式被消費(fèi)者需求決定產(chǎn)品生產(chǎn)的模式取而代之；在國(guó)家層面，則需要建立一張比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)更加安全可靠的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

這個(gè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用（智能產(chǎn)品，全渠道營(yíng)銷，行業(yè)生態(tài)鏈），使制造企業(yè)有機(jī)會(huì)直接面對(duì)消費(fèi)者和上下游，以可接受的成本獲取之前無(wú)法獲取的數(shù)據(jù)，從而能更好地洞察客戶需求并獲取產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋。

基于這種洞察，企業(yè)能夠重新定義和設(shè)計(jì)自己的研發(fā)、生產(chǎn)工藝和供應(yīng)鏈體系，在獲得規(guī)模效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化交付，同時(shí)提升自身的生產(chǎn)效率和資產(chǎn)利用率，降低能耗和污染。

智能制造的實(shí)現(xiàn)之路

聽(tīng)上去好處多多，但具體怎么實(shí)現(xiàn)呢？可以分為三個(gè)階段。

第一階段，是迅速打好企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，掌控自我方能支持轉(zhuǎn)型。重新梳理現(xiàn)有的研發(fā)、供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)人事管理流程，通過(guò)ERP、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)的實(shí)施構(gòu)建整合運(yùn)營(yíng)體系。此外，企業(yè)需要構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的管制體系，然后通過(guò)智能產(chǎn)品，或全渠道營(yíng)銷，或上下游生態(tài)鏈體系去獲取客戶和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，從而獲取消費(fèi)者和產(chǎn)品洞察來(lái)支持后續(xù)轉(zhuǎn)型。

第二階段，結(jié)合客戶和產(chǎn)品洞察，整合企業(yè)內(nèi)外其他數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)體系。在該體系指導(dǎo)下，按照以消費(fèi)者為中心、個(gè)性化、柔性化、大規(guī)模定制等智能制造原則重新構(gòu)建自己的研發(fā)、客服、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和物流體系。

第三階段，基于智能產(chǎn)品平臺(tái)、全渠道平臺(tái)、大數(shù)據(jù)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)鏈的跨界創(chuàng)新，強(qiáng)化后臺(tái)整合運(yùn)營(yíng)體系，支持企業(yè)的全球化擴(kuò)張。

在向智能制造轉(zhuǎn)型中，高端實(shí)木家具生產(chǎn)商美克家居走在了時(shí)代潮頭。

美克家居和IBM從2012年開(kāi)始就信息化領(lǐng)域進(jìn)行合作。最初，雙方的合作僅限于傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)建設(shè)。從2014年開(kāi)始，美克家居開(kāi)始嘗試從傳統(tǒng)制造業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型，雙方合作隨之深化。IBM從五方面著手，幫助美克家居建成了實(shí)木家具領(lǐng)域第一個(gè)智能工廠。

首先，引入數(shù)控機(jī)器人和其他自動(dòng)化設(shè)備，這些設(shè)備可以代替手工匠人在實(shí)木家具上自動(dòng)雕花；其次，組裝柔性化的組裝線，以適應(yīng)個(gè)性化規(guī)模定制的需求；第三，建立一套高效精準(zhǔn)的場(chǎng)內(nèi)物流，這套場(chǎng)內(nèi)物流系統(tǒng)的任務(wù)是負(fù)責(zé)整個(gè)工廠的生產(chǎn)調(diào)動(dòng)，自動(dòng)分配原料、成品，實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)計(jì)劃的全自動(dòng)化；第四，建立一套連接銷售渠道的智能系統(tǒng)，銷售訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為場(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)需求、分解成具體生產(chǎn)任務(wù)；第五，通過(guò)將設(shè)計(jì)數(shù)字化，把ERP系統(tǒng)和生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)集成起來(lái)。

近期，美克家居和IBM、蘋果聯(lián)合針對(duì)高端用戶開(kāi)發(fā)了零售店互動(dòng)營(yíng)銷APP，用戶可以在iPad端通過(guò)APP進(jìn)行實(shí)木家具的個(gè)性化選型、配色設(shè)計(jì)和搭配，然后，這些被確定的訂單又將直接發(fā)送給后端系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)入選型、配料和機(jī)器加工的制作周期。

按照行業(yè)常規(guī)，實(shí)木家具的交付周期通常是120天，通過(guò)智能工廠，美克家居希望將交付周期縮短為35天之內(nèi)，在不增加人員的前提下，產(chǎn)值翻番，實(shí)現(xiàn)美克家居的數(shù)字化非傳統(tǒng)增長(zhǎng)。

美克家居在2012年開(kāi)啟此項(xiàng)目時(shí)，全球都未有成功的參照，能否轉(zhuǎn)型成功是個(gè)未知數(shù)。實(shí)木原材料的花紋和木皮的先天復(fù)雜性給標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)很大的困難，同時(shí)美克家居的客戶都是高端消費(fèi)者，個(gè)性化需求旺盛，在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)還要保證個(gè)性化，是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

正是由于其轉(zhuǎn)型的代表性和典型性，美克家居在今年7月入選了國(guó)家工業(yè)和信息化部2015智能制造試點(diǎn)名單，成為46家試點(diǎn)公司中唯一的一家家具制造零售公司。

需要強(qiáng)調(diào)的是，單純的研發(fā)和生產(chǎn)端的改造不是智能制造的全部，基于渠道和消費(fèi)者洞察的前端改造亦是重要的一環(huán)。二者相互結(jié)合，相輔相成，才能完成端到端的全鏈條智能制造改造。

智能制造的核心和難點(diǎn)

企業(yè)要完成從傳統(tǒng)制造向智能制造的轉(zhuǎn)型，第一前提是要投資一些硬件設(shè)備，比如傳感器、機(jī)器人、寬帶、云數(shù)據(jù)中心能力。不過(guò)，智能制造轉(zhuǎn)型絕非僅僅是購(gòu)買一套軟件，改造一套生產(chǎn)裝置，增加多少機(jī)器人就能完成的。這是一場(chǎng)全流程、端到端的變革，因此絕不可能一蹴而就。

對(duì)于那些天然擁有智能基因和能力的產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)使自己的產(chǎn)品更加智能來(lái)獲取對(duì)客戶和商品的洞察。比如工程機(jī)械制造中的領(lǐng)導(dǎo)者中聯(lián)重科，很早就在自己的產(chǎn)品里增加了智能控制模塊，設(shè)備的定位、開(kāi)工情況、運(yùn)行狀態(tài)等都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳到企業(yè)總部，目前已經(jīng)覆蓋了超過(guò)13萬(wàn)臺(tái)設(shè)備，從而幫助他們建立了自己的工業(yè)大數(shù)據(jù)。

再比如一家洗衣機(jī)企業(yè)，通過(guò)傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以告知維修服務(wù)部門，哪些零配件出了問(wèn)題，或者哪些部件需要提前更換，保證維修人員上門一次就能搞定，甚至易損壞部件信息也將反饋到廠家用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)。

但并不是所有消費(fèi)品都可以變得智能，例如鞋服產(chǎn)業(yè)，盡管市場(chǎng)上也有智能童鞋等有益嘗試，但從產(chǎn)品特性、使用習(xí)慣和性價(jià)比的角度，大多數(shù)鞋服產(chǎn)品并不適合增加智能模塊。類似品類有很多，例如洗護(hù)、食品等等。

同樣也不是所有的工業(yè)品都能變得智能，例如化工產(chǎn)品。對(duì)于這類工業(yè)品行業(yè)而言，想要增加對(duì)客戶、對(duì)產(chǎn)品的洞察，關(guān)鍵在于是否能和自己的上下游取得更好的互動(dòng)、構(gòu)建和諧的生態(tài)圈，從而實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新。

企業(yè)需要建立制造業(yè)自己的工業(yè)大數(shù)據(jù)體系，這個(gè)大數(shù)據(jù)體系不僅需要囊括來(lái)自客戶、市場(chǎng)和智能產(chǎn)品的外部反饋信息，也需要匯總內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息，這包括設(shè)備狀態(tài)、物流、生產(chǎn)過(guò)程、能耗等數(shù)據(jù)。