8月末，來自阿爾及利亞的光伏電站業(yè)主及運(yùn)維相關(guān)人員在陽光電源總部接受了為期兩天的產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)踐操作。“WeareconfidentontheproductandservicefromSungrow（我們對陽光電源的產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心）.“參與學(xué)習(xí)的電站工程師對陽光電源的印象深刻。

對電站業(yè)主和工程師提供電站和產(chǎn)品運(yùn)維培訓(xùn)是陽光電源常規(guī)的增值客服內(nèi)容之一，旨在幫助客戶熟悉產(chǎn)品性能，學(xué)習(xí)日常故障排查及維護(hù)，以及體驗(yàn)遠(yuǎn)程電站監(jiān)控運(yùn)維等。此次培訓(xùn)針對中國技術(shù)進(jìn)出口總公司的阿爾及利亞大型地面光伏電站項(xiàng)目，培訓(xùn)的對象主要是電站工程師及現(xiàn)場運(yùn)維人員還有當(dāng)?shù)仉姎鈱W(xué)校的老師。

“我們提前半個月與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的專業(yè)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目情況和所應(yīng)用的逆變器產(chǎn)品，量身定制了一套個性化的培訓(xùn)課程。學(xué)員們都來自阿爾及利亞，在中國的安排很緊，不僅在課程設(shè)定上我們需要詳細(xì)規(guī)劃，來合肥的時間和行程，商務(wù)人員也反復(fù)核對和銜接，確保客戶在陽光的每一個細(xì)節(jié)都籌備到位。”陽光電源客服總監(jiān)黃偉介紹。

圖1：陽光電源箱式逆變房應(yīng)用于阿爾及利亞中技賈內(nèi)特光伏項(xiàng)目

該電站地處撒哈拉沙漠，風(fēng)沙大、溫度高達(dá)52攝氏度，項(xiàng)目選用了陽光電源的SG1000TS箱式逆變房解決方案，針對箱式逆變房的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和維護(hù)也成為了此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。得益于集裝箱平臺一體化設(shè)計(jì)和維護(hù)便利等特點(diǎn)，學(xué)員在短時間內(nèi)就掌握了系統(tǒng)操作和防塵棉清潔等基本的產(chǎn)品運(yùn)維內(nèi)容。

針對客戶大多是第一次接觸光伏，陽光電源培訓(xùn)講師結(jié)合項(xiàng)目的當(dāng)?shù)丨h(huán)境及應(yīng)用產(chǎn)品向他們提供了全面的光伏發(fā)電系統(tǒng)基礎(chǔ)知識介紹、沙漠地帶光伏應(yīng)用常見問題分析、以及遠(yuǎn)程智能運(yùn)維等內(nèi)容，通過案例、視頻、和實(shí)地操作演示的方式詳細(xì)介紹了故障診斷、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備維修等。學(xué)員們還參觀了公司的最新產(chǎn)品展示、生產(chǎn)流水線、試驗(yàn)檢測平臺、備件平臺等，全面體驗(yàn)了陽光電源在研發(fā)、生產(chǎn)、檢測和售后各個環(huán)節(jié)的雄厚實(shí)力。

圖2：學(xué)員們正在聚精會神地聽培訓(xùn)師講課

圖3：學(xué)員現(xiàn)場體驗(yàn)陽光電源逆變器操作的簡便性

圖4：陽光電源技術(shù)人員向?qū)W員講解光伏發(fā)電系統(tǒng)

圖5：參觀陽光電源智慧光伏云電站監(jiān)控平臺

參與學(xué)習(xí)的運(yùn)維工程師表示：“此次培訓(xùn)收獲很大，理論結(jié)合實(shí)踐操作加深了我對逆變器原理、內(nèi)部構(gòu)造及光伏發(fā)電的了解，對我今后的工作將有很大幫助，非常感謝陽光電源給我們這樣一個培訓(xùn)機(jī)會。“電站業(yè)主在接受培訓(xùn)后表示：“從項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)到最后產(chǎn)品安裝調(diào)試，陽光電源為我們提供了一條龍的超值服務(wù)。此次參觀培訓(xùn)不僅讓我體驗(yàn)到了亞洲最大品牌的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)的完備平臺和強(qiáng)大實(shí)力，更讓我感受到了陽光電源對客戶的服務(wù)意識和建立長期合作的意愿。我們對陽光電源的產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心。”

“我們在光伏電站系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)維方面有近20年的經(jīng)驗(yàn)，我們很樂意與客戶分享我們的積累，通過案例分享和產(chǎn)品培訓(xùn)來提升電站發(fā)電量、便利實(shí)際運(yùn)維。”客服總監(jiān)黃偉在培訓(xùn)總結(jié)中說，“成就客戶是陽光電源的核心價值理念與經(jīng)營追求，為客戶提供定制化的技術(shù)培訓(xùn)和定期的電站巡檢，也是我們常規(guī)的客戶增值服務(wù)之一。截至目前，我們已經(jīng)為全球客戶進(jìn)行了數(shù)千批次的系統(tǒng)方案和電站運(yùn)維等不同形式的培訓(xùn)與技術(shù)輔導(dǎo)。“