在浩浩蕩蕩的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮之下，海爾集團(tuán)無疑是一個(gè)具有典范意義的集團(tuán)軍。新技術(shù)、新模式、新思維正在重構(gòu)著這個(gè)龐大的傳統(tǒng)企業(yè)，其很多探索都值得我們關(guān)注。海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山指出：“海爾理解的互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的概念，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進(jìn)行顛覆。”工信部苗圩部長提到的智能制造是“全生命周期的智能化”如出一轍。智能制造是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有全價(jià)值流程的智能化，才能夠支撐用戶的個(gè)性化和經(jīng)營的高效化。

“智能制造”需要遵循三大原則

1、用戶中心

傳統(tǒng)的電商并不等于互聯(lián)網(wǎng)+，現(xiàn)在電商還只是一個(gè)聚合平臺(tái)，它的競爭力在價(jià)格上。未來電商一定是場景電商，也就是用戶不再是到網(wǎng)上的海量商品中選擇，而是能夠根據(jù)個(gè)性化需求定制產(chǎn)品。所以，未來企業(yè)必須從“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+”，這個(gè)轉(zhuǎn)型就是推動(dòng)用戶能夠全流程參與到產(chǎn)品的創(chuàng)新過程中。

過去我國的家電制造手段以代工為主，處于微笑曲線的底端，沒有兩頭?，F(xiàn)在有了研發(fā)和營銷，也開始做品牌，但和日本德國企業(yè)相比，仍有差距。不過日德企業(yè)現(xiàn)在也遇到了挑戰(zhàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在面對(duì)的是用戶個(gè)性化需求，高效率生產(chǎn)出來的產(chǎn)品用戶不一定用。海爾智能制造互聯(lián)工廠將業(yè)務(wù)模式由大規(guī)模制造顛覆為大規(guī)模定制，打造U+智慧生活平臺(tái)。對(duì)外從生產(chǎn)產(chǎn)品硬件到提供智慧解決方案轉(zhuǎn)型；對(duì)內(nèi)整合用戶碎片化需求，通過互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制?；ヂ?lián)工廠要的不僅僅是高效率，更要高精度，也就是工廠到底給什么用戶生產(chǎn)的？海爾現(xiàn)在正在做的，就是怎樣把用戶個(gè)性化需求在互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)。

比如，海爾利用用戶圈的交互，把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號(hào)，也就是眾創(chuàng)定制。以海爾天鉑空調(diào)為例，傳統(tǒng)的空調(diào)都是方形的，天鉑空調(diào)是圓形的，結(jié)構(gòu)像鳥巢一樣，它的創(chuàng)新以及定制過程就是在網(wǎng)上通過用戶眾創(chuàng)得來的。一名用戶在網(wǎng)上提出最初的靈感創(chuàng)意，就是空調(diào)能不能設(shè)計(jì)成鳥巢模樣。在他提出這一創(chuàng)意后，有30多名發(fā)燒友和他一起來設(shè)計(jì)。方案設(shè)計(jì)完成以后，這一方案在網(wǎng)上得到了1700多名用戶的建議和支持，然后他們又不斷地修改、調(diào)整這個(gè)方案。然后，通過海爾U+平臺(tái)、用戶交互平臺(tái)，這一方案進(jìn)入到海爾的開放平臺(tái)上，整合了包括中科院、供應(yīng)商等在內(nèi)的一流外部資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的徹底顛覆。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)化的技術(shù)，價(jià)值流程全面數(shù)據(jù)化改造。智能制造技術(shù)具體分為四個(gè)層次：

一是模塊化，這是個(gè)性化定制的基礎(chǔ)，海爾從2008年開始探索模塊化，例如，一臺(tái)冰箱原來有三百多個(gè)零部件，現(xiàn)在在統(tǒng)一的模塊化平臺(tái)上整合為23個(gè)模塊，通過通用化、配置化來滿足用戶個(gè)性化需求。

二是自動(dòng)化，我們理解的是互聯(lián)的智能自動(dòng)化，通過用戶個(gè)性化定單來驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化、柔性化生產(chǎn)。

三是數(shù)字化，通過以iMES為核心的五大系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和務(wù)聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，以及人機(jī)互聯(lián)、機(jī)物互聯(lián)、機(jī)機(jī)互聯(lián)、人人互聯(lián)，最終讓整個(gè)工廠變成一個(gè)類似人腦一樣的智能系統(tǒng)，自動(dòng)響應(yīng)用戶個(gè)性化定單。

四是智能化，主要有兩方面：產(chǎn)品越來越智能，可以自動(dòng)感知需求，用戶習(xí)慣等，實(shí)現(xiàn)自控制、自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化；工廠也越來越智能，通過內(nèi)外互聯(lián)、大數(shù)據(jù)分析等，可實(shí)現(xiàn)不同的定單類型和數(shù)量，生產(chǎn)方式可以自動(dòng)優(yōu)化調(diào)整。

生態(tài)協(xié)同

1）內(nèi)部平臺(tái)化：

組織從原來封閉的正三角組織變成創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，由傳統(tǒng)串聯(lián)組織我們變成了共同面向用戶的一個(gè)個(gè)小微企業(yè)。流程由串聯(lián)變并聯(lián)，原來用戶信息通過串聯(lián)組織一步步傳遞，周期長、效率慢；現(xiàn)在用戶信息可以實(shí)時(shí)同步傳遞到設(shè)計(jì)、模塊商、物流和全流程小微企業(yè)，大家事先參與交互，共同提出一個(gè)個(gè)解決方案。機(jī)制方面也進(jìn)行了顛覆，從企業(yè)付薪到用戶付薪，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，超利共享，共同創(chuàng)造用戶價(jià)值。

海爾由制造產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)孵化的平臺(tái)：智能制造模式通過建立資源無障礙進(jìn)入平臺(tái)，吸引全球一流資源，持續(xù)創(chuàng)新、迭代，滿足用戶個(gè)性化、碎片化的需求，實(shí)現(xiàn)從賣單一產(chǎn)品到提供智慧解決方案轉(zhuǎn)型；同時(shí)將過去流水線式的員工轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)型員工或創(chuàng)客。海爾轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，通過推進(jìn)人人創(chuàng)客，為員工以及社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與平臺(tái)，在海爾平臺(tái)上目前已孵化出2000多個(gè)創(chuàng)客小微。員工從雇傭者、執(zhí)行者顛覆為創(chuàng)業(yè)者、合伙人，每個(gè)創(chuàng)客都直接面對(duì)用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。包括生產(chǎn)、制造、物流、采購等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都已轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)串聯(lián)的組織變成了共同面向用戶的一個(gè)個(gè)小微。這些小微能夠主動(dòng)創(chuàng)新，吸引用戶全流程參與產(chǎn)品創(chuàng)新過程，這一轉(zhuǎn)變成為互聯(lián)工廠探索的前提。

2）外部生態(tài)化：

顛覆企業(yè)研發(fā)模式以及企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系。原來企業(yè)都是自己研發(fā)，海爾有4200多研發(fā)人員，而現(xiàn)在海爾的觀念是“世界就是我的研發(fā)部”，全世界的一流資源都可以為我所用，通過海爾開放創(chuàng)新平臺(tái)HOPE平臺(tái)能夠觸及200萬以上的一流資源。另外，原來工廠挑選供應(yīng)商都是誰便宜要誰的，現(xiàn)在供應(yīng)商必須參與前端設(shè)計(jì)，也就是說，用戶的新需求來了之后，供應(yīng)商要參與產(chǎn)品開發(fā)，要馬上提供個(gè)性化的產(chǎn)品。目前海爾已經(jīng)打造出開放的資源交互平臺(tái)海達(dá)源，這是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊、直接對(duì)接用戶需求、與用戶在線交互、交易、交付并圍繞用戶體驗(yàn)即時(shí)反應(yīng)的平臺(tái)，形成了一流模塊商全流程參與創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)而言，智能制造是極其重要的一環(huán)。但智能制造也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從技術(shù)、人才、機(jī)制、生態(tài)等角度全面布局。對(duì)于海爾的互聯(lián)網(wǎng)+改造，我們充滿期待。

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