機(jī)器人“服務(wù)員”檔案

身高：約1.6米價(jià)格：4.5萬(wàn)元

工作原理：靠?jī)?nèi)置的蓄電池工作。根據(jù)地板上設(shè)定好的磁感應(yīng)帶，慢慢滑行到顧客的桌位旁。

國(guó)慶這幾天，一家用機(jī)器人“送餐”的餐廳在微信朋友圈頗為火熱。昨日，記者也慕名走進(jìn)這家位于市區(qū)江北水北新村的機(jī)器人湘菜餐廳，親身體驗(yàn)了機(jī)器人的服務(wù)。

機(jī)器人送餐萌萌噠

還沒(méi)走進(jìn)店門(mén)口，就聽(tīng)到門(mén)外經(jīng)過(guò)的市民議論紛紛，“這家餐廳是用機(jī)器人送餐”，而小朋友們?nèi)滩蛔『闷嫘臎_進(jìn)餐廳看看機(jī)器人是如何工作的。

和其他餐廳不一樣，這家餐廳的每張桌子都有一個(gè)點(diǎn)菜屏幕，不用服務(wù)員點(diǎn)餐，客人可以自助點(diǎn)菜。記者在點(diǎn)菜系統(tǒng)上看到有“白椒炒臘肉”“農(nóng)家小炒肉”“醬椒雞雜”等菜品，種類(lèi)不少。

點(diǎn)菜之后沒(méi)多久，就看到一位“身高”約1.6米，撲閃撲閃地眨著藍(lán)色及紅色的小眼睛，身著粉紅小短裙的機(jī)器人“服務(wù)員”把菜送過(guò)來(lái)了。“您好，13號(hào)桌的餐送過(guò)來(lái)了。”沒(méi)有想到，這位可愛(ài)的機(jī)器人“服務(wù)員”還會(huì)說(shuō)話，提醒客人取餐。

這位“服務(wù)員”上菜速度不算“利索”，是根據(jù)地板上設(shè)定好的磁感應(yīng)帶，慢慢滑行到顧客的桌位旁，但是好奇的顧客們還是興奮地上下打量著“服務(wù)員”，有的還忍不住伸手摸摸他們。小朋友們更是激動(dòng)地要和“服務(wù)員”拍照留念，有的還調(diào)皮地?fù)踝∷娜ヂ?，逗她玩?/p>

一臺(tái)機(jī)器人價(jià)值4.5萬(wàn)元

“家味湘情”餐廳的有關(guān)負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者，這臺(tái)機(jī)器人花了4.5萬(wàn)元買(mǎi)的，機(jī)器人一年365天不會(huì)生病，也不會(huì)請(qǐng)假，它們主要靠?jī)?nèi)置的蓄電池工作，每個(gè)蓄電池可使用五六年。機(jī)器人每天可工作8、9個(gè)小時(shí)左右，晚上休息時(shí)，只要給它們充電，就又能“滿血復(fù)活”了。羅先生說(shuō)，之前去過(guò)深圳、東莞等地考察，發(fā)現(xiàn)機(jī)器人餐廳很受歡迎，就想著把他們引進(jìn)惠州。

現(xiàn)在一家餐廳要支付服務(wù)員月薪大概是4000元，一年大概要支付5萬(wàn)元的工資。而一臺(tái)機(jī)器人4.5萬(wàn)元，可以用5、6年，用工成本豈不是大大降低了？對(duì)此，羅先生說(shuō)：“我們也是希望餐廳有個(gè)好玩的元素。其實(shí)機(jī)器人尚不能取代服務(wù)員，因?yàn)闄C(jī)器人送菜還要靠人工輸入哪個(gè)菜是哪張桌的，工作效率還是比較低的。機(jī)器人只能在平地上滑行，遇有臺(tái)階，就不那么靈便了。”

“有了這個(gè)機(jī)器人，顧客們都很喜歡，氛圍都是很開(kāi)心的，大家都會(huì)拍照發(fā)微博、微信，這樣也給我們打了廣告，接下來(lái)可能會(huì)考慮再買(mǎi)迎賓機(jī)器人、做菜機(jī)器人。”羅先生說(shuō)。

顧客建議

換客家女服裝凸顯惠州元素

現(xiàn)場(chǎng)顧客陳女士說(shuō)，她是看到朋友圈里曬的機(jī)器人圖片特意過(guò)來(lái)的，看到現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器人送餐真是萌萌噠，很有意思。“之前看到外地城市的朋友曬過(guò)，現(xiàn)在惠州也有了，趕緊來(lái)瞧瞧。”

現(xiàn)場(chǎng)還有客人建議讓機(jī)器人穿上傳統(tǒng)的客家女服裝，凸顯惠州元素。羅先生也馬上答應(yīng)說(shuō)，會(huì)去服裝市場(chǎng)看看，給機(jī)器人挑些新衣服。