互聯(lián)網(wǎng)時代，制造本身不是問題，問題在于為誰制造、怎樣制造和誰來制造。海爾用“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”戰(zhàn)略，用“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈的實踐，以互聯(lián)工廠的嶄新制造路徑，對此進行了奠基意義的回答。

一每一個時代，都需要創(chuàng)新者的引領(lǐng)，但更需要開創(chuàng)者的奠基。

當全球商界仍然忙亂于互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)行進方向的痛苦探索時，海爾卻以其長達十余年的跋涉，在“人單合一雙贏”(1.0)戰(zhàn)略的不懈實踐中，脈絡(luò)清晰地演繹出今天“協(xié)同共享，共創(chuàng)共贏”的嶄新商業(yè)思想體系。在此前舉行的第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏將其命名為“人單合一”2.0版，并首次進行了系統(tǒng)闡釋。

之所以稱之為“體系”，是因為其從實踐到理論的完整架構(gòu)。一是源于其層出不窮而且卓有成效的案例探索——已經(jīng)成為國內(nèi)外最高學術(shù)殿堂的研究模板;二是源于其與傳統(tǒng)商業(yè)理論全然不同的研究方向——獨辟蹊徑的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維;三是源于其10年來堅韌的思想累積——每一寸探索都為后來的前行銘刻下印記;四是源于變革的勇氣——直到今天，還沒有一家如此規(guī)模的企業(yè)，敢于通過顛覆自己來試驗一種可能。

當然，最本質(zhì)的一點在于，迄今為止，還沒有一家企業(yè)像海爾這樣，能以從零開始的氣魄，以運營實踐佐證理論研究的方式，真切地擊中了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)運行的本質(zhì)和要害。它所揭示的一般原則，對互聯(lián)網(wǎng)時代的一切組織運行來說，都具有無可爭議的普遍價值……甚至具有法則的意義。即便你無法完全復制其模式，但你必然要借鑒其思想。

所以，一直在吸收和批判中前進的海爾，不是在延續(xù)和升級任何一種理論，而是以首創(chuàng)的方式，重新建立了一種思維方式——屬于洞察了互聯(lián)網(wǎng)運行規(guī)律的思維方式。無論在哪種意義上，海爾都是互聯(lián)網(wǎng)時代普適的商業(yè)模式和商業(yè)思想的全新奠基者，而且是目前最成功的奠基者。

二令人耳目一新的互聯(lián)工廠，便是洞察海爾互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思想體系的一個鮮明窗口。

昨日，海爾·斐雪派克電器電機智能互聯(lián)工廠在黃島海爾工業(yè)園開工生產(chǎn)。本月中旬，位于膠州的海爾空調(diào)互聯(lián)工廠正式投入運營。與此前已經(jīng)建成的沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、佛山洗衣機等互聯(lián)工廠一樣，這些顛覆了傳統(tǒng)制造概念的全新工廠，是海爾“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式，在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)時代的真實體現(xiàn)——和我們想象的一般意義上的智能工廠不同，海爾互聯(lián)工廠生產(chǎn)線上的機器人，那些令人眼花繚亂的優(yōu)美舞蹈背后，體現(xiàn)的不僅僅是繁復的制造，而是千姿百態(tài)的用戶需求，是海爾用戶個性化需求的形象描述。

海爾互聯(lián)工廠，就體現(xiàn)著海爾“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”的戰(zhàn)略本質(zhì)，“三化”戰(zhàn)略的實施，直接推演出“共創(chuàng)共贏”的生態(tài)圈，有了這樣的生態(tài)圈，才直接演繹出海爾特質(zhì)的互聯(lián)工廠。

其實，在互聯(lián)網(wǎng)時代，制造本身不是問題，問題在于為誰制造、怎樣制造和誰來制造。在海爾看來，U+時代，互聯(lián)工廠既不是單純的“機器換人”，也不是一條孤立的自動生產(chǎn)線，而是企業(yè)制造體系的全面重整，是全新制造概念的重新確立。如果沒有對舊制造方式全流程的顛覆，即使你擁有了機器人，你也實現(xiàn)不了真正的智能制造。海爾在2012年開始在沈陽建設(shè)第一座互聯(lián)工廠，正式實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但其背景卻是此前一以貫之的“人單合一雙贏”商業(yè)模式探索，沒有模式驅(qū)動，沒有海爾在企業(yè)組織和運行層面上驚心動魄的全面顛覆，無法生長出真正具備互聯(lián)意義的“互聯(lián)工廠”。

所以，對于海爾來說，轉(zhuǎn)型是一種早已存在和正在進行的過程。“互聯(lián)工廠”，體現(xiàn)著海爾對工業(yè)轉(zhuǎn)型的必然理解，也是海爾長期商業(yè)思索在實踐層面的卓越成果。一直以來從文化到組織乃至運營結(jié)構(gòu)的持續(xù)變革優(yōu)化，是今天的互聯(lián)工廠制造形態(tài)的基礎(chǔ)，只是，互聯(lián)網(wǎng)為這一切變革提供了前所未有的空間而已。

三海爾互聯(lián)工廠“互聯(lián)”的內(nèi)涵，在于“兩個聯(lián)結(jié)、一個目標”。

兩個聯(lián)結(jié)，一個是在開放的企業(yè)平臺上，與各利益攸關(guān)方(全流程供應(yīng)鏈資源)共同建立起“生態(tài)圈”，實現(xiàn)價值共享;二是在海爾開放的需求平臺上，與無邊無際的用戶進行全方位交互，建立起“用戶圈”，實現(xiàn)用戶的全流程體驗;一個目標，就是要通過互聯(lián)工廠的柔性制造能力，通過真正的智能生產(chǎn)，由大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化定制，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代用戶紛繁復雜的個性化需求。

海爾將其稱之為“兩維戰(zhàn)略”：縱軸的用戶最佳體驗，即個性化需求價值的實現(xiàn)，用戶參與和流程是其核心，并且共創(chuàng)共贏——實現(xiàn)用戶增值，攸關(guān)各方分享增值;橫軸的企業(yè)價值，即“面向全價值鏈提供智能服務(wù)”的全方位智能化制造的能力，提高效率之后給企業(yè)增加的價值。前者需要通過各利益攸關(guān)方組成生態(tài)圈來共同完成，后者則需要將傳統(tǒng)的工廠變成互聯(lián)工廠。

而兩維戰(zhàn)略的源頭，也正是“人單合一2.0”的“協(xié)同共享、共創(chuàng)共贏”。

可以說，企業(yè)平臺化，讓企業(yè)內(nèi)部組織從串聯(lián)流程變?yōu)椴⒙?lián)的生態(tài)圈，打破了過去的層級結(jié)構(gòu)，消弭了企業(yè)內(nèi)外之別，讓社會一流資源無障礙進入;員工創(chuàng)客化，使企業(yè)員工能夠以小微的形態(tài)，直接參與企業(yè)運營，無縫隙貼近用戶。而這兩者實現(xiàn)了，用戶個性化的目標也就實現(xiàn)了。這就是一種共創(chuàng)共贏的形態(tài)，各方利益在最大化的追求下，利益攸關(guān)方能夠持續(xù)協(xié)同、共享價值，持久不息。

在這樣一個生態(tài)圈價值體系下，海爾互聯(lián)工廠才真正擁有了互聯(lián)的基礎(chǔ)。這也正是張瑞敏的論斷：互聯(lián)工廠不是一個工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個生態(tài)系統(tǒng)的建立。

四海爾互聯(lián)工廠如何在“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈體系下運轉(zhuǎn)?

這就是海爾“智慧家庭+互聯(lián)工廠”的成功實踐。這也是海爾互聯(lián)工廠與傳統(tǒng)制造的全然不同。

2015年，海爾開始大規(guī)模進入U+平臺——智慧生活開放平臺建設(shè)，目前已經(jīng)建成空氣、用水、美食、洗護、娛樂、家居防護、健康七大智慧生活交互圈。通過這些交互圈，用戶能夠用一種全流程體驗的方式，全方位參與產(chǎn)品制造，既可以提出自己的個性化需求并全程交流交互，又可以通過互聯(lián)工廠實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化定制需求?？梢哉f，海爾的互聯(lián)工廠，也是用戶驅(qū)動機制下的互聯(lián)工廠。

而傳統(tǒng)的制造，根本上只是一個企業(yè)的自循環(huán)過程，從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)到成型上市，完全是企業(yè)行為，而顧客(不是今天意義上的用戶)只是被動購買，沒有參與、沒有交互、沒有體驗。而互聯(lián)網(wǎng)以個性化和碎片化的特征，改變了人們的需求方式，傳統(tǒng)制造全然無法應(yīng)對。這也就是海爾互聯(lián)工廠在用戶個性化方面的時代意義，它能為用戶提供可視化、定制化全程體驗。所以，用戶與海爾及其產(chǎn)品的關(guān)系，是一種共生、延生關(guān)系，不是一種買賣關(guān)系。這是一種生生不息的共贏關(guān)系。

海爾七大智慧生活交互圈，交互出無窮無盡的用戶需求，這種強大的用戶黏性，吸引著海爾開放平臺上的一流資源、一流供應(yīng)商，吸引著成千上萬的創(chuàng)客。目前，海爾平臺上的小微生態(tài)圈已經(jīng)達到180余個，匯集了4000余家外部資源公司、13億元創(chuàng)投基金、1300余家創(chuàng)投機構(gòu)、近百家孵化器公司，培育了2000多個創(chuàng)新產(chǎn)品和項目，新增100余萬個就業(yè)崗位……從這個意義上說，海爾已經(jīng)不單純是一個產(chǎn)品制造企業(yè)，而是一個迅速膨脹起來的企業(yè)孵化機構(gòu)——生產(chǎn)著越來越多的新型業(yè)態(tài)和新型企業(yè)。

奠基只是海爾的開始，海爾依然在探索，而我們下一個期待，是海爾商業(yè)模式的3.0版、4.0版，是海爾互聯(lián)工廠的2.0版、3.0版。