神州租車技術(shù)總監(jiān)王峰在近日舉行的“第七屆中國CIO年會”上發(fā)表主題演講時透露，神州租車已經(jīng)建成亞洲最大的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。神州租車是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)租車公司，目前車隊規(guī)模約10萬臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國70多個大城市和200多個中小城市。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋” 車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)三網(wǎng)融合
“三網(wǎng)融合”是指通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)所獲得數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，三個網(wǎng)絡(luò)之間互相傳導(dǎo)，服務(wù)于不同渠道的客戶。在王峰看來，大數(shù)據(jù)采集能力進(jìn)一步提高了神州租車和神州專車的創(chuàng)新服務(wù)客戶的能力與客戶滿意度。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”
今年1月底，神州租車聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴優(yōu)車科技推出神州專車。經(jīng)過近9個月的高速發(fā)展，神州專車每天訂單量約30萬單；再加上神州租車的訂單，要想高效處理好這些海量訂單、管好跑在全國各地的近10萬輛車，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，單純依靠線下設(shè)施和人工操作并非易事。
王峰表示，神州租車的解決方法是“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。目前，神州租車已基本實現(xiàn)O2O服務(wù)閉環(huán)：用戶首先通過手機(jī)APP或網(wǎng)站挑選和預(yù)訂車輛，然后前往門店驗車、取車，使用完畢后線下還車，并在網(wǎng)上完成支付。
手機(jī)APP已成為神州租車的第一大用戶入口，神州租車憑借去年超過10億元的移動端收入，在福布斯“2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)30強(qiáng)”榜單上高居第13位。
亞洲最大車聯(lián)網(wǎng)“我們已建立亞洲最大的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r掌控車輛數(shù)據(jù)，例如車輛狀態(tài)好不好、司機(jī)有沒有系安全帶、有沒有不安全駕駛等，后臺都會自動收到報警。”王峰透露，神州專車為每輛車加裝了OBD和GPS系統(tǒng)，并帶有移動通信模塊，能夠?qū)崟r搜集和傳輸數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被用于幫助司機(jī)改進(jìn)駕駛行為、培養(yǎng)安全駕駛習(xí)慣，保證客戶出行安全。“安全駕駛”是神州專車司機(jī)績效考核的重要一項，直接影響司機(jī)的收入。
在獲得海量數(shù)據(jù)后，神州專車的技術(shù)團(tuán)隊正在研究一些新算法，希望實現(xiàn)為客戶推薦最佳上車地點等功能，確保車輛最快到達(dá)，乘客上車步行距離最短，車輛進(jìn)入行車路線最方便。這些手段讓神州專車的服務(wù)品質(zhì)大幅提升。上周，在《中國消費(fèi)者》報聯(lián)合30省市消協(xié)舉行的專車服務(wù)調(diào)查中，神州專車以91.5分高居榜首。
在建成亞洲最大車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后，“智慧出行”是神州租車和神州專車的新愿景之一。王峰表示，“智慧出行就是多、快、好、省。‘多’是指資源多，擁有很多出行手段；‘快’指行程快，減少很多時間成本；‘好’指出行體驗好；‘省’指整體出行成本降低。”
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