2015年11月17日--86％的制造商都將從以產(chǎn)品為中心向以服務(wù)為導(dǎo)向的收入模式轉(zhuǎn)變，作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分。然而，只有29％的認(rèn)為以服務(wù)為主導(dǎo)的新業(yè)務(wù)模式增長速度會超過產(chǎn)品增長速度。
根據(jù)思科對來自13個國家的625位制造業(yè)高級決策者的研究顯示，如今，僅僅做一個好的產(chǎn)品是不夠的。產(chǎn)品的售后服務(wù)情況變得越來越重要，成功處理服務(wù)的工業(yè)機(jī)械制造商可帶來顛覆性的新業(yè)務(wù)模式。不注重提升服務(wù)的企業(yè)恐將滯后于市場的發(fā)展。
思科的受訪者都認(rèn)識到這一威脅，其中79％受訪者認(rèn)為數(shù)字化在未來三年會對其企業(yè)帶來重大影響。然而，許多廠商要么疲于應(yīng)付向以服務(wù)為主導(dǎo)的新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，要么就是企業(yè)響應(yīng)速度還不夠快。
對于這種"服務(wù)困境"的解決方案就是需要向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升靈活性。
制造商都認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)例如云計(jì)算（37％）、物聯(lián)網(wǎng)（33％）和分析（32％）在未來三年內(nèi)會對生產(chǎn)帶來重大影響，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化對于工業(yè)變革的關(guān)鍵作用，尤其是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)整個制造生態(tài)系統(tǒng)的互聯(lián)性變得愈發(fā)重要。
據(jù)思科公司經(jīng)濟(jì)分析顯示，平均市值200億美元的制造企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后的未來三年內(nèi)，收入或?qū)⒃鲩L12.8%，未來十年內(nèi)，收入將增長19%。
為了創(chuàng)造更多利益價(jià)值，生產(chǎn)管理人員需要轉(zhuǎn)換短期思維，著眼于長久未來發(fā)展趨勢。企業(yè)收入增長取決于其向以服務(wù)為主導(dǎo)的新業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
投資于這個新的生態(tài)系統(tǒng)可以創(chuàng)造巨大的挑戰(zhàn)，據(jù)調(diào)查顯示，首要關(guān)注的就是同時出售產(chǎn)品和出售服務(wù)的復(fù)雜性(23%),，以及在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲取利潤（18%），從那些客戶數(shù)據(jù)中獲取利潤（15%）。
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