2015年9月20日，公司在寧波重點水利項目——銅盆浦泵站成功舉行了售后服務培訓會，項目相關單位人員20多人參加，效果很好，得到參會人員一致好評。
培訓中，大禹售后工程師依據(jù)現(xiàn)場高壓室，講解高壓電氣圖，低壓電氣圖；介紹電磁調(diào)壓軟啟動的作用、原理；分析了常見故障原因，傳授查找、處理問題的方法；并進行了軟啟動柜調(diào)試操作演示、起動運行操作演示。休息間，售后工程師與設計單位及業(yè)主的相關領導做了深入的交流，他們一致認為大禹的服務做得很到位，管理細節(jié)也很到位，有意向進行長期合作。寧波銅盆浦項目軟起動的成功應用和培訓，譜寫了我公司在水電水利行業(yè)的新篇章。
自紅安年中會議以后，營銷中心圍繞降費、增效、提升服務采取了一系列措施。在提升服務方面，售后工程部提出了“跑得快、擺得平、講得贏”的服務方針；要求售后工程師不但要提高調(diào)試服務能力，將遺漏的質(zhì)量問題在調(diào)試過程中快速低成本解決，而且要注重交接培訓，讓用戶正確使用維護產(chǎn)品，預防故障發(fā)生，及時處理問題，減少不必要的費用支出。為此，售后部制定了《售后工程師現(xiàn)場授課技能培訓計劃》，并按計劃開展了滾動式學習活動。經(jīng)過兩個月的滾動式培訓，終于為本次“寧波銅盆浦泵站成功舉行軟啟動售后技術(shù)學習培訓”打下了堅實的基礎。
下一步公司還將不斷推動此類培訓活動，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。
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