任何塑機制造商如果要贏在起點必須要適應客戶需求的變化。而制造商需要圍繞這個重新設計解決他們的業(yè)務，并在當今快速變化的市場中快速反應。重要的是，我認為廠商需要將更多的設計為主導的創(chuàng)新思維融入到他們的業(yè)務中。這將允許制造商獲得客戶的心靈深處的訴求和需要。它使企業(yè)能夠了解客戶的情感需求和痛點，繼而圍繞這些心理需求開發(fā)產(chǎn)品、服務。

在我與許多全球性制造企業(yè)老總討論的過程中我發(fā)現(xiàn)，毫無疑問，我們現(xiàn)在處在一個需要自我反思的時候。企業(yè)不僅要了解客戶的需求，還需要知道他們的來源和影響因素。隨著以設計為主導的創(chuàng)新，優(yōu)先考慮的是越來越深入理解客戶“為什么”的思維，并探索的情感心理根本意義的和真正目的。

知道是什么驅(qū)使你的客戶購買是開發(fā)成功產(chǎn)品和服務的原因。這個過程由設計師主導，有利于使用一種新的思維方式和更高水平的理解。這也意味著公司能夠在設計初期就解決可預見的問題。

渡過工業(yè)4.0塑機制造商要從6大角度快速反應

轉(zhuǎn)變制造公司可能是一個痛苦的過程，但在今天的行業(yè)運動，毫無疑問這是一個必要條件。

我相信通過六個關鍵步驟，企業(yè)可以重新塑造自己的工廠，并向工業(yè)4.0過渡。

1.適應：成功的工廠管理普遍聚焦于一個因素——盡可能降低成本。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展，游戲規(guī)則將發(fā)生改變。盡管成本仍然是一個重要的問題，決定下一代制造公司成功與否的是他們的管理理念。制造商應該著眼于技術、數(shù)據(jù)和消費者行為來指導自己的操作，而不是把重點放在降低勞動力成本和運營成本。在發(fā)達市場，如美國和英國的薪水壓力減弱，加上其他市場的工資增長，以前構(gòu)成成本優(yōu)勢的因素將消失可能。考慮到這一點，是時機重新調(diào)整設施和運作，為新時代制造做準備了。

2.自動化：新時代企業(yè)的成功將依賴于高水平的自動化操作。最近幾年機器人研發(fā)領域顯著進步，并且成本持續(xù)下降。智能機器人通過編程可以識別裝配部件，并且可以完成許多肉眼很難完成的功能。再加上越來越多的三維打印的使用，自動駕駛汽車和儲能，原先依賴于高產(chǎn)能和共同使用零部件的，將會逐漸向根據(jù)客戶定制型需要生產(chǎn)空間轉(zhuǎn)移。此外，這些自動化和嵌入式智能使企業(yè)有機會與大量的消費者分享更多的數(shù)據(jù)信息。讓客戶了解公司內(nèi)部信息能建立更緊密的雙向聯(lián)系，并允許制造商分享工廠管理，安全標準，質(zhì)量標準和環(huán)境責任的信息。

3.連接：在溝通的時代，這是毫不奇怪，最成功的企業(yè)是那些最能夠與他人聯(lián)系的人。而且公司需要的不僅僅是與客戶建立更緊密的聯(lián)系，與供應商建立更好連接的重要性也日益凸顯，而且是協(xié)調(diào)制造自動化的重要組成部分。連接和通訊越好，工作流程更順暢。我們還應該談談在互聯(lián)網(wǎng)方面的連接。現(xiàn)代工廠設計采用傳感器和控制系統(tǒng)一起工作，以更好地管理供應鏈、產(chǎn)品生產(chǎn)和運營。這將機械對機械的溝通帶到新的階段，并是工廠能成功實現(xiàn)自動化關鍵。更好地管理供應鏈、產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營——這是采取機器對機器通信提升到新的水平，為工廠自動化的重要組成部分（見第2點）。

4.定制：為客戶提供一個選擇不是什么新鮮事，但制造業(yè)如何能做到這一點已經(jīng)顯著改變?，F(xiàn)代工廠的設計采用模塊化流程，使他們能夠快速而輕松地在產(chǎn)品之間切換，根據(jù)客戶喜好或市場條件不斷變化、及時調(diào)整。如前所述，這些智能工廠還使用機器人技術裝配工具和組件，比傳統(tǒng)的制造工藝更靈活。消費者正在尋找滿足個性化需求的產(chǎn)品，而可以提供這種需要的公司可以看到更大的成功。

5.評估：這是讓所有制造業(yè)經(jīng)歷一系列間斷性變化的時期。已經(jīng)讓很多甚至是的大型企業(yè)都措手不及。像柯達，諾基亞和薩博這些之前的行業(yè)領袖現(xiàn)在都開始重新評估他們的業(yè)務。他們現(xiàn)在最缺乏的，是審時度勢的判斷——看不到市場前進的方向也不知如何反應。隨著行業(yè)朝大數(shù)據(jù)和分析發(fā)展，公司應收集和處理盡可能多的信息，并構(gòu)建他們的運營。在物聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對網(wǎng)絡點評的依賴近似于對口頭介紹。公司應該用這些信息重新評估一個無法看到市場是標題，并作出反應。隨著對大數(shù)據(jù)和分析的舉動，公司需要收集和處理盡可能多的信息，因為他們可以并用它來構(gòu)建自己的業(yè)務。企業(yè)需要利用信息來重新評估自己的地位，如第1點指出，他們必須適應。

6.創(chuàng)新：大多數(shù)企業(yè)都明白，他們需要差異化產(chǎn)品和服務才能推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而創(chuàng)新是實現(xiàn)這一目標的一個重要方法。什么是最成功的企業(yè)也意識到，是他們不知道所有的答案。帶來豐富的專業(yè)知識基礎，不同的經(jīng)歷和不同的觀點是創(chuàng)新本身。我們生活在一個信息時代，知識產(chǎn)生優(yōu)勢的來源已不再是唯一的。因此，與強大的內(nèi)部和外部人員合作，并在此基礎上創(chuàng)新才是幫助企業(yè)領先于競爭對手的唯一捷徑。

現(xiàn)在這些變化正在全球勢不可擋地擴展開來。這些都是不可爭和不可阻擋的，忽視這些趨勢只會使企業(yè)利益受損。合力巧妙地利用它們,可以讓廠商贏得這個工業(yè)新時代中的競爭優(yōu)勢。

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