圍棋九段李世石與智能機(jī)器人“阿法狗”的“人機(jī)之戰(zhàn)”令社會對智能機(jī)器人的討論上升到前所未有的高度。當(dāng)客服、懂投資、能聊天、神預(yù)測、會賣萌,甚至還會寫稿,機(jī)器人會的技能比我們想象的還多。滾燙的資本蜂擁而至,創(chuàng)業(yè)公司一擁而上。但確幸的是,人工智能領(lǐng)域的“中國力量”正在蓄勢待發(fā),人才潛能讓“機(jī)器人”的未來多了更多的中國元素。

“機(jī)器人”精通十八般武藝

“不遠(yuǎn)的將來,你可能分不清和你聊天的客服是人還是智能機(jī)器人。”4月12日,網(wǎng)易宣布正式上線最新云服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)易七魚(云客服),進(jìn)軍擁有千億市場的在線客服領(lǐng)域。未來,像“在嗎”、“發(fā)貨了嗎”、“多少錢”之類的簡單常見的問題已經(jīng)不再需要人工客服。網(wǎng)易七魚產(chǎn)品總監(jiān)段毓錚表示,智能客服機(jī)器人完全取代人工客服仍需時(shí)日,但通過目前的測試,網(wǎng)易七魚可以為企業(yè)節(jié)省超過85%的人力客服成本。Facebook也在著手開發(fā)聊天機(jī)器人,FacebookCEO馬克·扎克伯格在周二于舊金山召開的F8年度開發(fā)者大會上表示:“你們將永遠(yuǎn)不必再撥打1-800熱線電話了。”

同樣是4月12日,因果樹研發(fā)的一款懂投資的機(jī)器人也閃亮登場,這款投資機(jī)器人致力于讓一級股權(quán)市場的量化投資成為可能。因果樹創(chuàng)始人馬超表示,投資機(jī)器人通過抓取超過13萬家互聯(lián)網(wǎng)公司的信息,建立關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投融資信息的最完備的數(shù)據(jù)庫。然后會對這些企業(yè)進(jìn)行跟蹤,通過建模分析項(xiàng)目的商業(yè)模式,最后通過模型運(yùn)算,推選出近期最具有潛力的企業(yè)給到投資人。

機(jī)器人的功力還遠(yuǎn)不止于此。在上周五《我是歌手》的總決賽現(xiàn)場,阿里云機(jī)器人小Ai成功依據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測了比賽前三名。“小Ai之父”閔萬里博士表示,小Ai收集的數(shù)據(jù)維度中,單是音頻部分就涉及了幾百個(gè)變量去深度學(xué)習(xí)。它還會考慮社會大眾的反應(yīng),例如收視率和社交網(wǎng)絡(luò)上的海量點(diǎn)評,小Ai的爬蟲系統(tǒng)也會隨時(shí)抓取互聯(lián)網(wǎng)上的大眾情緒,做出綜合判斷。

新聞領(lǐng)域也引入了“機(jī)器人”。去年9月,騰訊啟用的寫稿機(jī)器人可以發(fā)表一些簡單的財(cái)經(jīng)新聞。在今年的里約奧運(yùn)會報(bào)道中,搜狐新聞客戶端表示,除了賽事新聞和視頻,微軟人工智能機(jī)器人小冰也將參與搜狐奧運(yùn)互動直播,借助人工智能和大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測比賽。

“小而美”的機(jī)器人早已遍地開花。在騰訊應(yīng)用寶上搜索“智能機(jī)器人”,相關(guān)的APP達(dá)60多個(gè),這其中除了大批游戲類應(yīng)用,陪聊機(jī)器人占據(jù)了絕大多數(shù)。“助手型”的機(jī)器人更受普通消費(fèi)者歡迎,餐廳中的機(jī)器人服務(wù)生用一個(gè)屏幕和兩個(gè)輪子把飲料送到客人的餐桌上,客廳中的機(jī)器人能說話能打掃能賣萌。

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人工智能人才潛能

中國不輸歐美

歸根到底,再聰明的機(jī)器人也是人類制造出來的,因此“機(jī)器人”的比拼其實(shí)也是人才的比拼。

領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示,目前領(lǐng)英平臺上的全球人工智能人才數(shù)量約為25萬,主要分布在美國、歐洲、印度及中國。從中美人工智能人才的從業(yè)年限構(gòu)成比例上看,美國擁有10年以上經(jīng)驗(yàn)的人工智能人才比例接近50%,而我國十年以上經(jīng)驗(yàn)的人才比例只有不到25%。然而,美國5年以下經(jīng)驗(yàn)的人才比例約為28%,而我國的這一數(shù)字比例超過了40%。盡管我國人工智能專業(yè)人才總量較美國和歐洲發(fā)達(dá)國家來說還較少,10年以上資深人才尚缺乏,但從人才從業(yè)年限結(jié)構(gòu)分布上來看,我國新一代人工智能人才比例較高,人才培養(yǎng)和發(fā)展空間廣闊。

如今,越來越多的高科技公司開設(shè)機(jī)器人或者人工智能業(yè)務(wù)分部。曾任斯坦福大學(xué)講師的百度人工智能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人AndrewNg指出,領(lǐng)先的科技公司對于人工智能人才來說有兩大吸引力——他們能提供強(qiáng)大的計(jì)算能力和大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn),這對于從事機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的人才來說非常重要。清華大學(xué)智能系統(tǒng)與國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任朱小燕對北京晨報(bào)記者表示:“據(jù)說,中國的人工智能總體水平是世界第二。但我們距離世界第一還相差較遠(yuǎn)。”

“機(jī)器人”技術(shù)之爭瞬息萬變

機(jī)器人的強(qiáng)大能力離不開云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展。人工智能也不僅僅意味著一個(gè)會下棋的機(jī)器人,從手機(jī)上的計(jì)算器到醫(yī)療、教育,到無人機(jī)、無人駕駛汽車,到未來可能改變世界的重大變革,人工智能可以改變每個(gè)人的生活,也可以顛覆我們的世界。

以網(wǎng)易七魚為例,它其實(shí)是網(wǎng)易推出的首款運(yùn)營云,通過建立在云計(jì)算之上的SaaS軟件服務(wù),幫助企業(yè)搭建智能、形式豐富、多渠道接入的客服體系。網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良表示,網(wǎng)易五年前開始布局云服務(wù):“一方面是因?yàn)樽陨淼男枰?另一方面是看到了市場與技術(shù)開發(fā)的趨勢,比如互聯(lián)網(wǎng),大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新。”

而阿法狗與李世石人機(jī)對戰(zhàn)背后,為近千萬人提供視頻直播的正是云。在騰訊云日前召開的戰(zhàn)略升級發(fā)布會上,騰訊云發(fā)布了“云CDN”、“黑石-混合云plus”全新升級產(chǎn)品,并宣布啟動騰訊云出海計(jì)劃。據(jù)悉,騰訊云推出的黑石可以讓物理機(jī)像云主機(jī)一樣方便取用。

對“人工智能”領(lǐng)域的投入也是技術(shù)派公司中的重中之重。在前不久召開的博鰲論壇上,百度總裁張亞勤表示,智能將是互聯(lián)網(wǎng)的下一代。張亞勤認(rèn)為,人工智能的技能分為三個(gè)層次:感知層、邏輯層和智慧層。從這三層次入手,才能更好地讓人工智能落地。

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