編者按：施耐德電氣10月15日在“中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)”年度評(píng)選中獲獎(jiǎng)。作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，施耐德電氣一直秉承客戶(hù)至上的理念并始終將客戶(hù)滿意作為公司的重要戰(zhàn)略。 中國(guó)北京，2008年10月15日- 全球能效管理專(zhuān)家施耐德電氣日前在“中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)”年度評(píng)選中獲獎(jiǎng)。該評(píng)選由中國(guó)惟一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)惟一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由信息產(chǎn)業(yè)部惟一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。 與此同時(shí)，施耐德電氣客戶(hù)支持部總監(jiān)王潔應(yīng)邀參加了2008（北京）亞太呼叫中心主題論壇，并發(fā)表了《制造業(yè)呼叫中心的管理特點(diǎn)及價(jià)值提升》的專(zhuān)題演講，重點(diǎn)討論制造行業(yè)呼叫中心的發(fā)展和管理中的挑戰(zhàn)等問(wèn)題，與到場(chǎng)嘉賓和媒體共同分享了施耐德電氣客戶(hù)關(guān)愛(ài)管理經(jīng)驗(yàn)。 施耐德電氣客戶(hù)支持部總監(jiān)王潔在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)表示，“客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心作為施耐德電氣面向所有客戶(hù)的窗口，始終把客戶(hù)的滿意放在第一位。得到‘金耳嘜大獎(jiǎng)’認(rèn)可，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是激勵(lì)，同時(shí)又是新的挑戰(zhàn)。我們會(huì)用創(chuàng)新的理念不斷努力，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我們‘善用其效，盡享其能’的承諾?！? 作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，施耐德電氣一直秉承客戶(hù)至上的理念并始終將客戶(hù)滿意作為公司的重要戰(zhàn)略。作為面向客戶(hù)的窗口，施耐德電氣客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心在第三方調(diào)查中客戶(hù)滿意度一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，在制造業(yè)擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由150多名專(zhuān)業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，每天都在為客戶(hù)提供著技術(shù)支持、商務(wù)支持、訂單處理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和投訴處理等所有與施耐德電氣業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。借鑒呼叫中心行業(yè)的技術(shù)和方法，結(jié)合制造行業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)，施耐德電氣客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心在提高員工客戶(hù)態(tài)度和技術(shù)能力的同時(shí)，不斷優(yōu)化流程，大膽創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。 “中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)”年度評(píng)選活動(dòng)的設(shè)立，其目的在于通過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，建立和完善呼叫運(yùn)營(yíng)中心管理體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這項(xiàng)榮譽(yù)的獲得不僅蘊(yùn)含了施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的共同努力，更是對(duì)施耐德電氣客戶(hù)關(guān)懷事業(yè)的充分肯定。 關(guān)于施耐德電氣 全球能效管理專(zhuān)家施耐德電氣，為能源及基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)、樓宇和住宅市場(chǎng)提供整體解決方案，致力于更安全、更可靠、更高效、更多產(chǎn)的能源使用。施耐德電氣2007年的銷(xiāo)售額為173億歐元，在102個(gè)國(guó)家擁有120,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！www.schneider-electric.com 施耐德電氣在中國(guó) 施耐德電氣于1987年在中國(guó)設(shè)立了第一個(gè)合資企業(yè)，目前在華已經(jīng)擁有15000名員工，4個(gè)分公司，38個(gè)區(qū)域性辦事處，21家工廠，4個(gè)物流中心，1個(gè)研修學(xué)院，2個(gè)全球研發(fā)中心，1個(gè)實(shí)驗(yàn)室，500家分銷(xiāo)商和遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。www.schneider-electric.cn