我們即將迎來一場新的技術(shù)革命，這場革命將徹底改變我們生活、工作和社交的方式。無論從其規(guī)模、影響范圍還是復雜性來看，這場轉(zhuǎn)型都將和人類以往經(jīng)歷的任何一次革命截然不同。我們尚不清楚這場革命將如何展開，但有一點是毫無疑問的：從公共部門到私營部門，到學術(shù)界和公民社會，全球各利益相關方必須協(xié)調(diào)一致，采取全方位的綜合策略共同應對這場革命。

第一次工業(yè)革命采用水蒸氣為動力，實現(xiàn)了生產(chǎn)的機械化。第二次工業(yè)革命通過電力實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)。第三次工業(yè)革命則使用電子和信息技術(shù)，實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化。第三次工業(yè)革命也是一場發(fā)軔于上世紀中葉的數(shù)字革命。在此基礎上，我們正在迎來第四次工業(yè)革命，這場革命的主要特征是各項技術(shù)的融合，并將日益消除物理世界、數(shù)字世界和生物世界之間的界限。

本次轉(zhuǎn)型不僅僅是第三次革命的延續(xù)，而是象征著一場有著自身特點的第四次工業(yè)革命的到來，這是依據(jù)其速度、影響范圍和對系統(tǒng)的影響得出的結(jié)論。當前各項突破性技術(shù)的發(fā)展速度可謂史無前例。與以往歷次工業(yè)革命相比，第四次革命是以指數(shù)級而非線性速度展開。此外，第四次革命正在顛覆所有國家的幾乎所有行業(yè)。這些變革將產(chǎn)生極其廣泛而深遠的影響，徹底改變整個生產(chǎn)、管理和治理體系。

各種移動設備擁有前所未有的處理和儲存能力，能夠輕易獲取相關知識，并將數(shù)十億人連接了起來，從而釋放出無窮的潛力，而人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、3D打印、納米科技、生物科技、材料科學、能源儲存和量子計算等科技領域的最新突破更創(chuàng)造了無限的可能性。

當前，人工智能已經(jīng)無處不在，從無人駕駛汽車到無人機，再到虛擬助理和能夠進行翻譯和投資的軟件等等。人工智能近年來取得了令人矚目的成就，這主要得益于計算能力的指數(shù)級提升和大量可用的數(shù)據(jù)。這既包括可用于研制新藥物的軟件，也包括預測文化傾向的算法。與此同時，各類數(shù)字制造技術(shù)正與生物世界進行日常互動。工程師、設計師和建筑師正在綜合運用運算化設計、增材制造、材料工程和合成生物學等科技知識，率先實現(xiàn)微生物、人體、消費品、甚至住宅之間的和諧共生。

挑戰(zhàn)與機遇

與歷次工業(yè)革命一樣，第四次工業(yè)革命可望提高全球收入水平，改善各國人民的生活質(zhì)量。截至目前，最大的受益者是能夠負擔并接觸數(shù)字化產(chǎn)品的消費者；技術(shù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務，提升個人生活的效率和幸福感。無論是預約出租車、訂購飛機票，還是購買商品、付款，或是聽音樂、看電影、玩游戲，現(xiàn)在都可以遠程實現(xiàn)。

未來，技術(shù)創(chuàng)新也會引發(fā)供應側(cè)奇跡，實現(xiàn)效率和生產(chǎn)力的長線增長。交通和通訊成本將下降，物流和全球供應鏈將更高效，貿(mào)易成本降低，這些都將打開新的市場，促進經(jīng)濟增長。

同時，如經(jīng)濟學家埃里克•布林約爾松(EricBrynjolfsson)和安德魯•麥卡菲(AndrewMcAfee)所言，工業(yè)革命也會加劇不平等，特別是有可能顛覆勞動力市場。由于在整個經(jīng)濟體系中，自動化逐漸代替人力，機器對工人的總?cè)〈?netdisplacement)可能擴大資本回報和勞動力回報的差距。另一方面，整體而言，被技術(shù)取代的工人將可能會使安全而有意義的崗位出現(xiàn)凈增長。

目前，我們還無法預見可能出現(xiàn)哪種情形，歷史告訴我們，結(jié)果可能會是兩者的結(jié)合。但我堅信，相比資本，人才更能代表未來生產(chǎn)力的決定性因素。這將導致就業(yè)市場日漸分隔，出現(xiàn)“低技能/低收入”和“高技能/高收入”兩個極端，進而加劇社會關系的緊張。

不平等不僅是關鍵的經(jīng)濟問題，也是與第四次工業(yè)革命相關的最嚴峻的社會問題。創(chuàng)新的最大受益者往往是智力和實物資本的提供方，包括創(chuàng)新者、股東、投資者，這會導致資本依賴者和勞動力依賴者的財富鴻溝日益擴大。因此，技術(shù)成為高收入國家中多數(shù)人收入停滯乃至下降的主要原因之一，這是由于對高度熟練工人的需求上升，而對教育和技能較低工人的需求下降。最終，就業(yè)市場上對高低兩端的人力需求強烈，但對中間層的需求則空心化。

這有助于解釋為何許多勞動者幻想破滅，擔心自己以及下一代的真實收入會繼續(xù)停滯。也解釋了為何全球中等收入階層普遍感到不滿和不公平。贏家通吃的世界給中等收入階層提供非常有限的機會，由此導致民主衰退和虛位。

而無處不在的數(shù)字化技術(shù)和信息共享(以社交媒體為典型)也會點燃不滿情緒。現(xiàn)在，全球有三成以上的人口使用社交媒體平臺相互聯(lián)系，學習知識，分享信息。在理想狀況下，這種互動會為跨文化理解和凝聚力提供機會。但是，這也會使人們對構(gòu)成個人和組織的成功要素形成并傳播不切實際的期望，為極端主義思想和意識形態(tài)提供溫床。

對企業(yè)的影響

在我與全球CEO和企業(yè)高管的對話中，一個根本主題是，創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解，無法預料，這些推動因素常常給人不斷帶來驚訝，即便是見多識廣、消息靈通的人士也概莫能外。事實上，在所有行業(yè)里，都有明確證據(jù)顯示，第四次工業(yè)革命的主導技術(shù)正對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

在供應側(cè)方面，許多行業(yè)中涌現(xiàn)出新的技術(shù)，不僅創(chuàng)造了滿足現(xiàn)有需求的全新方式，也瓦解了當前的行業(yè)價值鏈。顛覆行為來自于靈活機動、善于創(chuàng)新的競爭對手，他們由于能接觸研究、開發(fā)、營銷、銷售和分銷的全球數(shù)字化平臺，得以改進質(zhì)量、加快速度或提高價格，以空前的迅猛勢頭將既有企業(yè)取而代之。

需求側(cè)方面也出現(xiàn)重大變化，由于透明度增加、消費者參與以及消費行為出現(xiàn)新模式(越來越依賴于訪問移動網(wǎng)絡和數(shù)據(jù))，這迫使公司改變自己設計、推廣和交付產(chǎn)品及服務的方式。

一個關鍵趨勢就是技術(shù)驅(qū)動平臺的發(fā)展，將供給和需求相結(jié)合，顛覆現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)，例如在“共享”或“按需”經(jīng)濟中出現(xiàn)的情形。這些技術(shù)平臺可在智能手機上輕松使用，匯集人、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)，在過程中創(chuàng)造全新的商品和服務消費方式，也降低了企業(yè)和個人創(chuàng)造財富的門檻，改變勞動者的生活和職業(yè)環(huán)境。這些新平臺業(yè)務快速衍生出許多新服務，從洗衣到購物，從家務到停車，從按摩到旅游，不一而足。

總體來看，第四次工業(yè)革命對企業(yè)會產(chǎn)生四大影響，體現(xiàn)在客戶期望、產(chǎn)品優(yōu)化、協(xié)作創(chuàng)新和組織形式方面。無論是消費者還是企業(yè)，客戶越來越成為經(jīng)濟的核心，關鍵就在于改進服務客戶的方式。此外，還可利用數(shù)字功能，優(yōu)化實體產(chǎn)品和服務并提升其價值。新技術(shù)讓資產(chǎn)更加耐用，數(shù)據(jù)和分析則改變資產(chǎn)的維護方式。同時，大量客戶體驗、基于數(shù)據(jù)的服務和資產(chǎn)績效全面分析要求新的協(xié)作形式，特別是考慮到創(chuàng)新和顛覆發(fā)生的速度。最終，全球化平臺和其他新業(yè)務模式的出現(xiàn)意味著需要重新考慮人才、文化和組織形式。

整體而言，從簡單數(shù)字化(第三次工業(yè)革命))到基于技術(shù)組合的創(chuàng)新(第四次工業(yè)革命)這種巨大轉(zhuǎn)變已是大勢所趨，迫使公司重新審視經(jīng)營方式。但其中要旨始終如一：即企業(yè)領導者和高管需要理解不斷變化的環(huán)境，挑戰(zhàn)運營團隊的固定假設，堅定、持續(xù)地推動創(chuàng)新。

對政府的影響

隨著物理世界、數(shù)字世界和生物世界的不斷融合，新的技術(shù)和平臺將日益幫助公民與政府進行互動，發(fā)表看法，協(xié)調(diào)行動，甚至能夠避開公共部門的監(jiān)督。另一方面，政府也將獲得新的技術(shù)手段，利用無處不在的監(jiān)測體系和對數(shù)字基礎設施的控制力，加強對民眾的控制。但從整體來看，隨著競爭對手的增多以及新技術(shù)推動權(quán)力的再分配和分散化，政府在制定政策方面的角色將淡化，它們將面臨越來越多的壓力，不得不改變其公眾溝通和決策的方式。

最終，政府系統(tǒng)和公共部門能否適應這一形勢將決定它們未來的命運。如果它們能夠積極擁抱顛覆性變革，實行透明、高效的公共治理架構(gòu)，就能保持競爭優(yōu)勢并繼續(xù)存在。如果它們不能實現(xiàn)變革，將會遭遇更多問題。

這一點在監(jiān)管領域尤為明顯。當前的公共政策和決策體系是在第二次工業(yè)革命的基礎上建立和發(fā)展起來的。當時，政策制定者有時間來研究某一特定問題，并且制定出必要的對策或建立恰當?shù)谋O(jiān)管框架，整個監(jiān)管流程呈現(xiàn)出“線性”、“機械”和嚴格的“自上而下”特征。

但這一方式已不再可行。由于第四次工業(yè)革命帶來非?？焖俚淖兏铮a(chǎn)生廣泛的影響，立法機構(gòu)和監(jiān)管部門正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)，多數(shù)難以應對即將到來的這場革命。

那么，他們?nèi)绾渭饶鼙Ｗo消費者和公眾的利益，同時又能推動創(chuàng)新和技術(shù)進步呢？越來越多的私營企業(yè)已經(jīng)采取靈活措施，來促進軟件開發(fā)和整體業(yè)務經(jīng)營，政府部門也應該像私營部門一樣，積極采取“靈活的”治理方式。這就意味著，監(jiān)管者必須持續(xù)適應瞬息萬變的新型環(huán)境，實現(xiàn)自我改造，以真正了解其監(jiān)管對象。為此，政府和監(jiān)管部門需要和企業(yè)以及公民社會攜手合作。

第四次工業(yè)革命也將深刻影響國家和國際安全格局，影響沖突發(fā)生的概率和狀況。戰(zhàn)爭和國際安全的歷史就是技術(shù)創(chuàng)新的歷史，今天也不例外。涉及主權(quán)國家在內(nèi)的現(xiàn)代沖突日益呈現(xiàn)出“混合型”特點，傳統(tǒng)的戰(zhàn)場技巧與原屬于非國家主體的各種要素日益結(jié)合。戰(zhàn)爭與和平、戰(zhàn)斗人員與非戰(zhàn)斗人員、甚至是暴力與非暴力之間(比如網(wǎng)絡戰(zhàn)爭)的界限正日益模糊，這讓相關各方難以適應。

在這一進程不斷展開、自動化或生物武器等新技術(shù)日趨易于操作的背景下，個人和小型組織將和國家一樣，擁有大規(guī)模殺傷能力。安全體系的這一全新漏洞將會引發(fā)公眾新的恐懼。但與此同時，科技進步也有望催生新的保護模式(比如能夠更加精準地鎖定目標)，降低暴力級別并緩解暴力帶來的影響。

對公眾的影響

第四次工業(yè)革命最終不僅將改變我們的行為內(nèi)容，更將改變我們?nèi)祟愖陨?，它將影響我們的身份認同以及與此相關的所有問題：我們的隱私保護意識、我們的所有權(quán)概念、我們的消費模式、我們投入工作和休閑的時間，以及我們?nèi)绾伟l(fā)展職業(yè)、磨練技能、待人接物和改善人際關系。第四次工業(yè)革命已經(jīng)在改變我們的醫(yī)療模式，讓人們對自我進行“量化”，并以超出我們預想的速度增強人類機能。可以說，我們難以想象本次革命將會給人類帶來多少變化！

我非常熱衷于新技術(shù)，也非常樂意采用這些新技術(shù)，但有時候我也不禁會疑惑：技術(shù)以不可阻擋之勢進入我們的生活，是否會弱化人的一些核心能力，比如同情與合作？我們與智能手機的關系就是一個很好的例子：實時聯(lián)網(wǎng)可能剝奪我們一些最重要的特質(zhì)：休息、反思以及參與有意義的交談。

新的信息技術(shù)帶來的最大挑戰(zhàn)之一便是隱私保護問題。我們本能地明白隱私保護為何重要，但對信息的追蹤與分享是新型互聯(lián)系統(tǒng)的重要組成部分。未來數(shù)年，我們將越來越多地圍繞一些根本性問題展開辯論，比如在我們失去對數(shù)據(jù)的控制時，新技術(shù)將如何影響我們的內(nèi)心？同樣，生物科技與人工智能領域的革命將會拓展人類生命、健康、認知和其他各項能力的極限，重新定義人的意義，并將驅(qū)使我們重新定義人類的倫理道德界限。

塑造未來

不管是技術(shù)，還是與之俱來的顛覆性，都并非我們無法控制的外力。每一位消費者、公民和投資者在進行日常決策的時候，都要承擔起引導技術(shù)變革的責任。我們應當利用掌握的力量和機會，積極影響第四次工業(yè)革命，讓其助力我們實現(xiàn)人類的共同目標和價值觀。

但是，為了實現(xiàn)這一目標，我們就必須對下列問題形成全面了解并達成全球共識：技術(shù)正在如何影響我們的生活，又正在如何重塑我們的經(jīng)濟、社會、文化和人類環(huán)境？我們從未迎來如此美好的發(fā)展前景，但也從未面臨如此復雜的風險。然而，當今的決策者往往囿于傳統(tǒng)的線性思維，或殫精竭慮于眼前的危機，難以對影響未來的創(chuàng)新和顛覆性力量進行戰(zhàn)略性思考。

歸根結(jié)底，一切都取決于人和價值觀。我們需要以人為本，賦予人民充分的權(quán)力，共建一個惠及所有人的未來世界。從最悲觀和去人性化的角度來看，第四次工業(yè)革命的確有可能導致人類的“機器人化”，掏空我們的內(nèi)心和靈魂。但與此同時，第四次工業(yè)革命也能有益補充人類最美好的一些特質(zhì)——創(chuàng)造力、同理心和管理藝術(shù)，培養(yǎng)人類的共同命運意識，進而提升人類的集體意識和道德意識。毫無疑問，要產(chǎn)生后一種結(jié)果，我們所有人都責無旁貸。