因為工作的原因，有機會到歐洲的工廠去參觀，當然，從自動化的程度來看，的確比中國工廠要高很多，如果只是硬件方面，中國的企業(yè)要趕上也不是太困難的事情。

現(xiàn)在都在講工業(yè)4.0，智能化，是未來工廠發(fā)展方向，但是經(jīng)過幾天的參觀和交流，我感覺和歐洲工廠差距最大的不是硬件，而是軟件和理念，工廠里最重要的因素之一--人，卻始終被我們忽略，只是一個執(zhí)行動作的工具。但是在歐洲工廠，真正是堅持是以人為本。

首先，員工的歸屬感十分強。在歐洲的工廠，工作十幾二十年的員工非常之多。彼此之間相處的都很融洽。比如技術(shù)人員，主管，經(jīng)理去生產(chǎn)線，都會主動和一線的操作工人問候，打招呼，還會聊上幾句，而且絕對不是那種生硬的上下級之間的語氣，更像是朋友。對于一線員工的管理，有幾點給我的感受非常深。

1.對員工健康的重視：在工廠，我們都希望工人熟能生巧，最好在一個工作崗位上一直做，這樣出錯的幾率才小。但是在這里，每2個小時工人會調(diào)換一下工位，開始我還以為是讓工人掌握各位工序的技巧，遇到有人請假時可以有人頂替。后來一問才知道，是為了避免工人長時間重復一個動作，導致肌肉勞損，所以更換工位，減少這方面的損害。

2.對安全規(guī)則的遵守及重視：所有運動并可能傷到人的器械，都用鐵籠隔離開來，與生產(chǎn)無關(guān)的人員之能走特定的線路，訪客不管什么級別，去生產(chǎn)線一定要穿安全服，穿安全鞋。

對于辦公室人員，定位則是如何更好的支援一線的員工，如何能夠減少他們出錯的機會，如何幫助他們提高效率，如何使得他們的工作難度更低。所以，像我們的工廠那種訓斥一線員工，為什么沒做好，為什么出錯，是不可想象的。因為大家的觀念不同，一種是把人當成人，人會出錯，所以管理人員要支援一線員工，幫忙他們。

3.公平的原則：一些員工體力勞動，比較辛苦，一天是工作7小時，辦公室人員則是工作8個小時。

4.工作的彈性：辦公室人員工作相對比較彈性，你可以選擇早點來上班早點下班，或者晚點來上班晚點下班，只要是工作滿8個小時即可。

5.效率與產(chǎn)能的追求：更加重視單位時間內(nèi)的效率與產(chǎn)出，就算有訂單，周末基本也上不會加班，到了暑假，整個生產(chǎn)線都停掉，只有一些辦公室人員根據(jù)休假的先后在工廠里值班處理一些業(yè)務(wù)上的問題。

雖然只是在工廠幾天，但是感覺的到整個工廠的和諧狀態(tài)。當然還有一點非常重要，就是收入的差異不是那么大，員工的工資和管理人員的工資差距不像我們這里這么大，逼得的員工必須要靠加班才能勉強維持生活開支。

其次，很多人都認為歐洲人懶，做事很慢。實際上是做事的風格不一樣，其實我覺得他們的有效效率比我們高太多。為什么這么說呢？

在中國的工廠，很多都缺少完整的規(guī)劃，比如訂單增加需要擴大產(chǎn)能，經(jīng)過一些計劃和規(guī)劃就立馬開工擴線或者廠房，可能很少會考慮到5到10年后的情況，所以我們的建設(shè)速度非常之快，這點毋庸置疑。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，后續(xù)需要修修補補的地方很多，換了領(lǐng)導，又搞一套不同的。我們很多時候忙是因為前期沒有規(guī)劃好，導致整個流程不是那么順暢，雖然前面的建設(shè)很快，但是后面需要浪費大量人力物力去運行這個沒有優(yōu)化的系統(tǒng)，所以我們天天在忙所謂的改善。

歐洲，在前期的規(guī)劃和評估做的非常細致，前面會花大量的時間去規(guī)劃，一旦決定實施，很長時間內(nèi)不需要去做大的更改，只要維護運行就好。

這點在產(chǎn)品上也很體現(xiàn)出來，不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，歐洲的強項是制造耐用消費品，比如大型工程器械，汽車，但是市場變化很快的3C類消費電子產(chǎn)品卻沒有什么市場，不是人家做不出來，比如諾基亞，因為做事的風格，追求品質(zhì)，新項目問題多，無法投產(chǎn)，按照測試要求無法通過，需要整改，時間，成本，投放時間都有影響，可能就失去市場了，這里不是說這種方式不好，只是說明他們的做事風格，這也是為什么歐洲那么多百年老店的原因之一，對品質(zhì)的追求。

最后，談下工作觀。我們認為努力工作是一個好的品質(zhì)，這點當然沒有錯，但是需要有一個前提，就是在該工作的時候努力工作，工作只是我們生活的一部分，除了工作，家庭，小孩，休閑一樣非常重要。太多的加班不但占用了與家人相處的時間，而且會降低創(chuàng)造力，效率低下。加班太多并不是好事，所以歐洲對與加班有嚴格的控制。主管在下班時間基本上很少打電話給下屬問工作上的事情，除非是特別緊急的事情。

經(jīng)濟的發(fā)展，是為了讓人們過的更好，制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，也是為了讓人們生活更美好。作為工廠里的基層員工，他們也應(yīng)該有屬于自己的生活，不只是像機器一樣做同樣重復的動作，靠大量的加班賺取微薄的工資。就算推工業(yè)4.0，互聯(lián)網(wǎng)+，對于他們，又有什么本質(zhì)的影響呢？生活還是這樣。

所以我們制造業(yè)的朋友們，在推行項目的時候始終不能忘了“以人為本”，時刻牢記我們要為員工服務(wù)，我們是員工與企業(yè)之間的橋梁。同樣，用科學管理的思維培訓員工，也是我們的分內(nèi)之事。從目前的狀況來看，我們制造業(yè)人真實任重而道遠，一起加油吧！