自從谷歌機器人AlphaGo戰(zhàn)勝了頂級圍棋高手李世石，人工智能在輿論中的熱度便又被拔高了一個層次。與此同時，家電企業(yè)也頻頻布局智人工智能產(chǎn)業(yè)，試圖在智能家電這一新的風(fēng)口盡早占領(lǐng)技術(shù)與品牌的制高點。

那么，人工智能將給我們的智慧家庭生活帶來多大變革？距離真正走進我們的家庭還有多遠？家電企業(yè)又將采取什么路徑催動人工智能的具體著陸？

記者在“人工智能如何走進智慧家庭”的論壇上，了解到智能化普及需要時間，體驗式營銷成智能化普及最佳手段。

從被動智能到主動智能

事實上，在谷歌機器人AlphaGo出現(xiàn)之前，我們的生活中已經(jīng)有了許多智能硬件，比如可以利用APP將各式家電連接起來的手機，但長虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益卻認為，用手機控制所有的設(shè)備，僅僅是一個被動的智能。

“以前的智能家電實際上還是需要人的干預(yù)的，需要人來操控這些設(shè)備，來滿足人的需求。我認為人工智能出現(xiàn)以后，應(yīng)該會轉(zhuǎn)向到一個主動的智能，所有的這些設(shè)備，這些傳感器，應(yīng)該可以代替人來做思考和決策，而且可以自動地執(zhí)行。”展華益表示，高品質(zhì)的生活應(yīng)該是“懶人”的追求，并包含有三大要素，即方便、舒適和安全。

此外，海爾人工智能總監(jiān)、機器人團隊負責(zé)人李宏言也指出，人工智能技術(shù)可以在家電領(lǐng)域的用戶體驗以及商業(yè)模式兩方便產(chǎn)生變革，進而用戶可以獲得更方便的服務(wù)，企業(yè)從用戶服務(wù)中獲取海量數(shù)據(jù)，把傳統(tǒng)家電的售賣升級為一種長線的、智能服務(wù)的模式。

企業(yè)堅持用戶體驗為先

另據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，人工智能家電的前景非常廣闊。2015年全球人工智能市場規(guī)模已經(jīng)達到了1683.9億元，預(yù)計2018年將達到2697.3億元，復(fù)合增長率為17.0%。具體到中國來講，2015年中國人工智能市場規(guī)模達到了203.9億元，2018年將預(yù)計達到361億元，復(fù)合增長率為21%。

不過，專家們提醒，人工智能走進家庭不會“一步登天”，業(yè)界應(yīng)該從消費者切實的需求出發(fā)，加速各項人工智能技術(shù)應(yīng)用于家電和消費電子產(chǎn)品，通過對人工智能單品的打磨和智能環(huán)境的搭建。

北京航空航天大學(xué)機械學(xué)院機器人研究所研究員陶永表示，在未來五到十年，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的一些機器人的典型產(chǎn)品有可能會走入家庭，如教育娛樂機器、家庭的安全監(jiān)控機器人等。

不過，IBM中國研究院認知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇卻認為，人工智能的真正到來或許還需要100年，“人工智能的最高境界，是計算機真的像孩子一樣去探索未來的未知世界，自己去學(xué)習(xí)”。

人工智能的技術(shù)發(fā)展起來以后，如何將其順利落地、大量生產(chǎn)，對于企業(yè)來說也是一個非常關(guān)鍵的問題。

對于TCL來講，圍繞用戶需求、家庭生活的應(yīng)用場景，進行技術(shù)的提升和整個生態(tài)的打造顯得非常重要?！拔覀冏詈诵牡囊粋€點，也就是說一定要以需求為先，然后用技術(shù)來支撐這個需求，最終實現(xiàn)市場價值?！盩CL工業(yè)研究院北京創(chuàng)新中心總監(jiān)劉靚表示。

同樣，李宏言也支持需求為先的人工智能落地策略，“家電企業(yè)的發(fā)展思路可以概括成20個字，就是需求為先，大膽嘗試，精細打磨，業(yè)務(wù)結(jié)合，垂直突破”。

李宏言補充解釋，需求為先，就是相當(dāng)于所有的家電產(chǎn)品及其業(yè)務(wù)，都要以用戶的需求為出發(fā)點和落腳點，而不是去做簡單的功能疊加。

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