坐落在蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)的艾爾發(fā)（蘇州）自動化科技有限公司，潛心研制的ALFA品牌注塑機應用機械手臂，國內(nèi)市場占有率超過60%，還有30多家國外代理商在銷售ALFA機械手臂。

艾爾發(fā)（蘇州）自動化科技有限公司是艾爾發(fā)工業(yè)集團的“五虎將”之一，專注生產(chǎn)自動化機械手臂及注塑機相關(guān)配套設備，每年為一萬多家客戶提供超過10000多套的自動化設備。這家成立于2004年的臺商投資企業(yè)，不僅與廣東工業(yè)大學等高等院校建立了產(chǎn)學研關(guān)系，每年還投入銷售收入額的4.5％作為企業(yè)科研經(jīng)費，推動企業(yè)新技術(shù)開發(fā)。

記者走進艾爾發(fā)（蘇州）自動化科技有限公司4000多平方米的生產(chǎn)車間，看到這里集聚了20多臺數(shù)控加工中心。集團公司副董事長黃俊欽告訴記者，這些數(shù)控加工中心都是企業(yè)自己設計制造的，用起來更加得心應手。

據(jù)黃俊欽介紹，艾爾發(fā)的產(chǎn)品優(yōu)勢體現(xiàn)在機械手臂的速度比較快、系統(tǒng)穩(wěn)定及銷售服務體系好。為發(fā)揮機械手臂的最大效益特點，艾爾發(fā)為機械手配備了皮帶輸送帶，輸送上附有機械手連接標準接頭，與機械手連接更為方便快速，而承接臺與機械手臂訊號相連接，能準確地接住和保護成品。

蘇州艾爾發(fā)在全國各地設有78個服務點，銷售網(wǎng)及售后服務網(wǎng)遍及華北、華南、華東等地區(qū)。在此基礎(chǔ)上，艾爾發(fā)建立了4小時響應機制，行動速度遠遠超過業(yè)內(nèi)6到8小時的反應時間。同時，各個服務人員還會定期到企業(yè)了解情況，及時反饋，倒逼公司技術(shù)升級。

這幾年，艾爾發(fā)積極探索互聯(lián)網(wǎng)信息化應用。推出的機床數(shù)字化云端連接計劃，通過機床上安裝硬件，將機床的各項訊息傳回云端伺服器，并開發(fā)手機App，讓客戶在手機中看到設備的加工狀態(tài)，并透過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理及時作出調(diào)整和改善；實施的客戶關(guān)系管理數(shù)字化計劃，包括客戶端服務、銷售人員管理、服務人員管理、后臺管理，透過移動裝置手機或平板，定位全公司200多名銷售人員和近200名售后服務人員，實時傳送服務情況，還有消息推送功能、商城、在線支付、對賬單、維修歷史資料查詢等。

黃俊欽告訴記者，艾爾發(fā)還推出了內(nèi)部制程數(shù)字化計劃，將機床生產(chǎn)、調(diào)機、換裝、停機、警報等制造信息實時聯(lián)網(wǎng)。通過內(nèi)部網(wǎng)線，傳輸機床要加工的程序，實行控管優(yōu)化；通過實時連網(wǎng)，將內(nèi)部機床的稼動率提高，減少換裝與停機損失；通過連接機床的程序號、主軸轉(zhuǎn)速、進給速度、進給倍率、主軸倍率等信息，改善加工程序、提高生產(chǎn)效率。

互聯(lián)網(wǎng)信息化應用提高了艾爾發(fā)的市場信譽。今年上半年，公司生產(chǎn)的機械手銷售量超過了5500臺套，除了繼續(xù)占國內(nèi)60%以上市場外，還出口美國、澳大利亞、土耳其、西班牙、韓國、日本、伊朗等20多個國家和地區(qū)。

企業(yè)名片

艾爾發(fā)工業(yè)集團下轄艾爾發(fā)（蘇州）自動化科技有限公司、蘇州珈瑪自動化科技有限公司等5家公司，專注于塑膠成型專用機械手臂及自動化設備，從需求調(diào)研、規(guī)劃設計、制造組裝測試、系統(tǒng)整合，為客戶提供最佳的整體自動化解決方案。主要產(chǎn)品包括注塑成型機械手臂、自動化系統(tǒng)整合、各類精密機床制造、包括高速立式加工中心機、臥式加工中心機、龍門加工中心、車削加工中心機、磨削加工中心機等，產(chǎn)品榮獲中國馳名商標，企業(yè)躋身省級高新技術(shù)企業(yè)。